店鋪介紹：

百年扁氏艾草貼專治頸椎，腰椎，膝蓋不適，朱時茂，王剛，牛犇全力代言推薦產(chǎn)品。主營：中醫(yī)理療，理療器具，艾灸，艾灸裝置，膏藥貼，肩部防護用品。是天貓平臺行業(yè) TOP 1 品牌。

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商家痛點：

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痛點1：許多老年人不會在天貓購物，需要依靠子女幫忙操作。不少老年人因此錯失下單機會.

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痛點1：當老年客戶在天貓進行二次購買時，容易被推薦其他品牌的同類型艾草貼產(chǎn)品。

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經(jīng)營亮點：

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1、在微信建立服務(wù)大本營，2年積累 30 萬私域鐵粉【引流】

老年人特別注重服務(wù)，百年扁氏干脆在包裝上印刷了公眾號二維碼，并且寫上文案「關(guān)注官方售后公眾號」。售后公眾號讓老年人覺得能夠得到更多的服務(wù)，而且老年群體有一個非常獨特的消費場景，比如會有一群牌友，就會把自己用的好的產(chǎn)品分享給其他老年人試用，但用完卻不知道怎么買，這個公眾號就會成為他獲取信息的入口。

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2、人群運營+活動推送，復(fù)購率高達50%【復(fù)購】

根據(jù)客戶購買行為，給客戶打標簽，比如按照下單次數(shù)分：下單 1 次、下單 2 - 3 次、下單 3 - 5 次。再利用模板消息功能，在公眾號里做觸達，比如針對購買 3 - 5 次的客戶推送折扣率更高的活動，單次轉(zhuǎn)化能夠達到 40 %。

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3、微信推文+商品推薦，發(fā)文當天商城業(yè)績翻2倍【轉(zhuǎn)化】

因為老年人往往不像年輕人那樣有很多好友聊天，他們會把服務(wù)號也當成自己的朋友，認真閱讀。百年扁氏表示，把商品二維碼放在微信推文里一起發(fā)送，在內(nèi)容設(shè)計上，把用戶痛點做成圖片，再把字號調(diào)大，方便老年客戶閱讀。單天商城業(yè)績能夠直接翻 2 倍，轉(zhuǎn)化效果顯著！

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經(jīng)營亮點

飛書效果案例鏈接：https://qima.feishu.cn/file/boxcnG4ia3q4IufmfUcD5KuEPNd

渠道效果案例鏈接：https://fuzmmfdg1g.feishu.cn/file/boxcnu9DG326KPMf3hkDNDREfre