產(chǎn)品動態(tài)|智能客服滿意度評價功能優(yōu)化,助力商家服務
導讀:我們接到了不少商家關(guān)于智能客服系統(tǒng)的建議。在反復優(yōu)化后,新版功能現(xiàn)在已經(jīng)正式上線。
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各位商家,大家好~之前,我們接到了不少商家關(guān)于智能客服系統(tǒng)的建議。在反復優(yōu)化后,新版功能現(xiàn)在已經(jīng)正式上線。
功能更新
1. 有贊連鎖店鋪支持查看滿意度評價報表;
2. 系統(tǒng)會話結(jié)束后,自動推送滿意度評價。
功能詳解
1. 有贊連鎖店鋪支持查看滿意度評價報表
總部支持查看總部及所屬網(wǎng)店的滿意度評價數(shù)據(jù),網(wǎng)店僅支持查看本網(wǎng)店的滿意度評價數(shù)據(jù)。
功能入口:客服后臺-工作報表-滿意度評價(目前僅支持查看 2021 年 4 月 25 日之后產(chǎn)生的數(shù)據(jù))。

2. 系統(tǒng)結(jié)束會話后,自動推送滿意度評價
會話結(jié)束后,系統(tǒng)自動增加推送,邀請客戶進行滿意度評價。
功能入口:客服后臺-系統(tǒng)設置-滿意度評價,對滿意度邀評方式進行修改。

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