各位商家大家好，

自2020年上線以來，微信視頻號(hào)快速發(fā)展，目前日活已超3億，是微信生態(tài)內(nèi)較大的流量入口，而視頻號(hào)直播也將成為一個(gè)重要的線上消費(fèi)場(chǎng)景，阿芙精油、珀萊雅等諸多有贊商家已紛紛嘗試通過微信視頻號(hào)進(jìn)行直播賣貨。

然而，大家在通過視頻號(hào)直播賣貨時(shí)，是否曾遇到下面這些問題：

剛開始做視頻號(hào)直播，好不容易把用戶吸引進(jìn)了直播間，但一場(chǎng)直播下來，只有十幾筆訂單，轉(zhuǎn)化效果不是很理想，這該怎么辦？是否有工具能幫助提升直播間的轉(zhuǎn)化呢？

直播時(shí)，主播和助播看不到直播間的效果數(shù)據(jù)，也不知如何調(diào)整直播間的節(jié)奏。直播結(jié)束后，也不好統(tǒng)計(jì)直播間的訂單，對(duì)于直播效果一臉抓瞎，這該怎么辦？

針對(duì)上面的問題，我們本次上線了「直播助手」和「直播優(yōu)惠券」這兩大功能，以幫助大家更好地管理直播活動(dòng)、便捷查看直播效果、通過發(fā)放直播專屬優(yōu)惠券刺激用戶快速下單。上述功能目前僅支持微商城單店，其余店鋪類型本期暫不支持。

【功能亮點(diǎn)】

【使用場(chǎng)景】

妙妙大世界是上海銷售額名列前茅的百貨品牌，售賣美妝、服飾、零食等各式品類的商品，每周三晚上7點(diǎn)，會(huì)通過微信視頻號(hào)進(jìn)行直播賣貨。正值公司25周年慶典，策劃同學(xué)小王等人打算準(zhǔn)備一場(chǎng)周年慶直播活動(dòng)，在直播間超低價(jià)售賣熱門商品，以回饋新老用戶。

在直播籌備階段，小王和麗麗策劃了直播活動(dòng)的主題，設(shè)置了直播計(jì)劃，并確定了直播商品，創(chuàng)建了對(duì)應(yīng)的直播優(yōu)惠券。此外，還提前在在小程序商城、粉絲群、微信公眾號(hào)等進(jìn)行直播預(yù)告及宣傳。

某個(gè)周三的晚上，周年慶直播活動(dòng)7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開播，麗麗將直播間分享到了粉絲群，召喚粉絲們來看直播。小明是妙妙大世界的忠實(shí)粉絲，還加入了他們家的粉絲群，那天晚上正好在群里看到了麗麗分享的鏈接，便點(diǎn)擊進(jìn)入了直播間，觀看直播。

主播小美正在講解一款代餐飲料，并告訴粉絲說平時(shí)售價(jià)99元，今天進(jìn)入商詳頁就會(huì)自動(dòng)發(fā)券，用券后69.9元就可以買一組。小美講解完后，旁邊的助播麗麗上架了商品，并發(fā)放了對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券。小明正好最近在減肥，對(duì)主播推薦的這個(gè)代餐飲料很感興趣，于是便按照演示去商詳頁領(lǐng)取了優(yōu)惠券，并立馬用券下單了。

在直播結(jié)束后，小王和麗麗便對(duì)本次直播進(jìn)行了復(fù)盤，查看了本場(chǎng)直播的成交訂單情況、優(yōu)惠券的情況、直播商品的銷量等諸多數(shù)據(jù)，總結(jié)了改進(jìn)的地方。

【操作教程】

一、使用前提：開通自定義版交易組件

在通過微信視頻號(hào)直播及使用上述「直播助手」和「直播優(yōu)惠券」前，請(qǐng)先開通自定義版交易組件，具體操作方法詳見>>>

二、「直播助手」使用教程

直播助手是針對(duì)微信視頻號(hào)的直播活動(dòng)管理工具，可管理直播商品、直播優(yōu)惠券等內(nèi)容，直播時(shí)可便捷地修改商品庫存和價(jià)格、操作發(fā)券/停止發(fā)券、修改商品庫存等；此外，還可實(shí)時(shí)查看直播數(shù)據(jù)，如直播商品銷量、成交訂單、成交用戶等等，方便監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)直播效果。

1.設(shè)置入口：應(yīng)用 - 銷售渠道 - 微信視頻號(hào) - 直播助手

2.直播前：創(chuàng)建直播計(jì)劃，添加直播商品及直播優(yōu)惠券

在直播助手列表頁，點(diǎn)擊「新建直播計(jì)劃」，進(jìn)入直播計(jì)劃新建頁。此外，在活動(dòng)列表還可查看歷史創(chuàng)建的直播計(jì)劃，還可進(jìn)行編輯/查看活動(dòng)、刪除活動(dòng)等操作。

在新建頁面，可以設(shè)置直播主題、直播時(shí)間、直播商品等信息，具體如下：

（1）直播主題：可設(shè)置某場(chǎng)直播計(jì)劃的名稱（必填項(xiàng)），如“雙11服飾專場(chǎng)直播“，最多可設(shè)置20個(gè)字。

（2）直播時(shí)間：可設(shè)置直播的開始和結(jié)束時(shí)間（必填項(xiàng)），開始和結(jié)束時(shí)間相隔需在24小時(shí)之內(nèi)。

（3）直播商品：可添加本場(chǎng)直播會(huì)售賣的商品，并拖拽對(duì)其進(jìn)行排序，最多可選擇300個(gè)商品。添加后，才可查看相關(guān)直播數(shù)據(jù)、便捷管理直播商品（包括改價(jià)、補(bǔ)庫存），因此請(qǐng)?jiān)谥辈デ巴瓿缮唐诽砑?。此外，需要說明的是，在直播計(jì)劃中添加了商品之后，直播時(shí)仍需要在直播間手動(dòng)上架售賣的商品。

（4）直播優(yōu)惠券：可添加本場(chǎng)直播需要發(fā)放的直播優(yōu)惠券，并根據(jù)直播順序拖拽排序。如果還未創(chuàng)建相應(yīng)的優(yōu)惠券，可前往「應(yīng)用中心-直播優(yōu)惠券」處創(chuàng)建。為了提高直播時(shí)的操作效率，請(qǐng)?jiān)谥辈デ巴瓿蓛?yōu)惠券的添加。

完成上述操作后，點(diǎn)擊保存，即可完成直播計(jì)劃的創(chuàng)建啦。如果需要查看或編輯活動(dòng)，點(diǎn)擊直播計(jì)劃列表的「詳情」按鈕，便可進(jìn)入該直播計(jì)劃的詳情頁，可查看相關(guān)內(nèi)容，在直播計(jì)劃結(jié)束前支持編輯所有內(nèi)容。

3.直播中：可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直播數(shù)據(jù)，便捷進(jìn)行發(fā)券、補(bǔ)商品及優(yōu)惠券庫存等操作

在直播計(jì)劃詳情頁面，為了方便直播時(shí)操作和查看，可點(diǎn)擊右側(cè)「全屏」的按鈕，將直播計(jì)劃全屏展示。

在直播計(jì)劃中的「商品」模塊，會(huì)展示之前添加的直播商品，也支持添加或刪除。如果在直播中商品售罄需要增加庫存或需要調(diào)整商品價(jià)格，可點(diǎn)擊商品價(jià)格/庫存旁的鉛筆按鈕，直接修改商品庫存和價(jià)格，整體操作同店鋪后臺(tái)商品管理處。

在直播計(jì)劃中的「優(yōu)惠券」模塊，會(huì)展示之前添加的直播優(yōu)惠券及其相關(guān)信息，也支持添加或刪除優(yōu)惠券。當(dāng)主播講解完商品，需要發(fā)放對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券時(shí)，可點(diǎn)擊右側(cè)的「發(fā)券」按鈕，用戶從直播間進(jìn)入商詳便會(huì)自動(dòng)發(fā)放（具體用戶端流程可查看下方直播優(yōu)惠券部分）。如果要停止發(fā)券，則點(diǎn)擊「停止發(fā)券」即可。

需要注意的是：?jiǎn)蝹€(gè)商品僅可有1個(gè)正在發(fā)放中的直播優(yōu)惠券，如果某個(gè)商品需要發(fā)放多張直播優(yōu)惠券，可在一個(gè)優(yōu)惠券停止發(fā)放后再開始發(fā)放另一個(gè)優(yōu)惠券。當(dāng)直播計(jì)劃結(jié)束時(shí)，所有發(fā)放中的直播優(yōu)惠券的狀態(tài)會(huì)默認(rèn)變?yōu)橥Ｖ拱l(fā)放。

在直播計(jì)劃中的「直播數(shù)據(jù)」模塊，可實(shí)時(shí)查看本場(chǎng)直播活動(dòng)的總體數(shù)據(jù)、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)、直播商品數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)正常情況下5秒會(huì)更新，具體內(nèi)容可查看下面第4部分。

4.直播后：查看直播商品、優(yōu)惠券及訂單數(shù)據(jù)

直播中和直播后，可實(shí)時(shí)查看直播數(shù)據(jù)，包括直播活動(dòng)的「總體數(shù)據(jù)」、「優(yōu)惠券數(shù)據(jù)」、「直播商品數(shù)據(jù)」這三部分的數(shù)據(jù)：總體數(shù)據(jù)部分，可查看支付金額、支付訂單、支付件數(shù)、支付人數(shù)、支付新客數(shù)。優(yōu)惠券數(shù)據(jù)部分，可查看優(yōu)惠券發(fā)放量、優(yōu)惠券使用量、優(yōu)惠券使用率、用券新客數(shù)、用券總?cè)藬?shù)、用券總支付金額、券優(yōu)惠總金額、優(yōu)惠券ROI。直播商品數(shù)據(jù)部分，可查看支付件數(shù)、支付訂單數(shù)、支付人數(shù)、支付金額等數(shù)據(jù)。上述指標(biāo)的具體含義可點(diǎn)擊數(shù)據(jù)指標(biāo)的小問號(hào)提示查看。

需要說明的是：

（1）上述數(shù)據(jù)為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，在當(dāng)前頁面每隔5秒會(huì)定期更新，可實(shí)時(shí)觀測(cè)直播間數(shù)據(jù)變化。

（2）上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均不剔除退款訂單、退款用戶數(shù)據(jù)。

（3）為了確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性及完整性，請(qǐng)設(shè)置準(zhǔn)確的直播開始和結(jié)束時(shí)間，并提前全部添加直播商品和直播優(yōu)惠券。

三、「直播優(yōu)惠券」使用教程

直播優(yōu)惠券是針對(duì)微信視頻號(hào)直播場(chǎng)景的專屬優(yōu)惠券，僅支持單商品可用，用戶進(jìn)入商詳情頁會(huì)自動(dòng)發(fā)放，通過倒計(jì)時(shí)刺激直播間用戶快速下單，幫助提升直播間成交。

1.設(shè)置入口：應(yīng)用 - 營銷玩法 - 直播優(yōu)惠券（微信視頻號(hào)專享）

直播優(yōu)惠券插件將在2021年06月30日之前進(jìn)行公測(cè)，在此期間商家可免費(fèi)使用。

2.創(chuàng)建直播優(yōu)惠券活動(dòng)

在直播優(yōu)惠券插件的活動(dòng)列表，點(diǎn)擊「創(chuàng)建活動(dòng)」，進(jìn)入活動(dòng)新建頁面。此外，在活動(dòng)列表還可查看歷史創(chuàng)建的活動(dòng)，還可進(jìn)行編輯活動(dòng)、失效活動(dòng)、刪除活動(dòng)等操作。

在直播優(yōu)惠券活動(dòng)新建頁面，點(diǎn)擊右下角機(jī)器人可查看簡(jiǎn)介、操作方法及示例。

此外，具體要設(shè)置的信息及其規(guī)則如下：

（1）優(yōu)惠券名稱：可設(shè)置優(yōu)惠券的名稱，最多可設(shè)置30個(gè)字

（2）設(shè)置券信息：首先請(qǐng)先選擇直播商品，支持選擇實(shí)物商品、虛擬商品、電子卡券等商品，最多可選擇10個(gè)商品。選完商品后，可設(shè)置使用門檻、優(yōu)惠內(nèi)容、發(fā)放總量、每人限領(lǐng)次數(shù)等券基礎(chǔ)信息，若選擇了多個(gè)商品還可以使用批量設(shè)置功能，快速完成設(shè)置。需要注意的是，由于直播優(yōu)惠券目前僅支持設(shè)置單品券，若選擇了多個(gè)商品，保存活動(dòng)時(shí)則會(huì)分別創(chuàng)建該商品可用的單品券活動(dòng)。

（3）可用時(shí)間：支持設(shè)置x秒/分鐘/小時(shí)可用，最少可設(shè)置1秒，最多可設(shè)置24小時(shí)。為了促使直播間用戶快速用券下單，建議優(yōu)惠券的可用時(shí)間不要設(shè)置過長(zhǎng)。

（4）優(yōu)惠疊加：默認(rèn)與限時(shí)折扣、會(huì)員折扣、積分抵現(xiàn)等營銷活動(dòng)疊加，具體可查看>>>

按照上面的提示設(shè)置完成后，點(diǎn)擊保存活動(dòng)，則可完成直播優(yōu)惠券活動(dòng)的創(chuàng)建。

3.編輯直播優(yōu)惠券活動(dòng)

如果直播優(yōu)惠券活動(dòng)信息需要調(diào)整，在活動(dòng)列表點(diǎn)擊「編輯」即可進(jìn)入活動(dòng)編輯頁，修改部分字段。具體編輯的規(guī)則如下：

（1）優(yōu)惠券名稱：可編輯

（2）優(yōu)惠內(nèi)容/使用門檻/每人限領(lǐng)次數(shù)/可用時(shí)間：無人領(lǐng)取時(shí)可編輯，在有人領(lǐng)取后不可編輯

（3）發(fā)放總量：可編輯，但僅支持增加不支持減少

4.發(fā)放直播優(yōu)惠券

創(chuàng)建完直播優(yōu)惠券活動(dòng)后，可前往「微信視頻號(hào)-直播助手」，將優(yōu)惠券活動(dòng)添加進(jìn)對(duì)應(yīng)的直播計(jì)劃中，直播時(shí)可在直播計(jì)劃詳情頁操作發(fā)券及停止發(fā)券。

當(dāng)開始發(fā)券后，用戶從微信視頻號(hào)直播間進(jìn)入對(duì)應(yīng)商品的詳情頁，如果滿足發(fā)放條件則會(huì)以彈窗的形式自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券，5秒后自動(dòng)收起到右下角懸浮窗，通過倒計(jì)時(shí)、動(dòng)態(tài)強(qiáng)化展示刺激用戶快速在直播間用券下單。如果用戶不是從直播間進(jìn)入商詳，則不會(huì)自動(dòng)發(fā)券。

如果優(yōu)惠券無庫存、用戶超過券領(lǐng)取次數(shù)限制或用戶被風(fēng)控判定為黑產(chǎn)用戶，則不會(huì)展示發(fā)券彈窗。此外，為了提高直播間優(yōu)惠券的使用率，減少不必要的營銷費(fèi)用支出，當(dāng)用戶賬戶里有未使用的該券時(shí)，不會(huì)再重復(fù)發(fā)券，而是會(huì)引導(dǎo)用戶趕緊去使用券下單。

5.查看直播優(yōu)惠券活動(dòng)數(shù)據(jù)

在直播優(yōu)惠券列表，點(diǎn)擊「數(shù)據(jù)」，即可跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)頁面，查看該直播優(yōu)惠券活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

在直播優(yōu)惠券數(shù)據(jù)頁面，可查看該優(yōu)惠券活動(dòng)的整體效果數(shù)據(jù)，包括發(fā)放量、使用量、使用率、用券總客戶數(shù)、用券新客數(shù)、用券老客數(shù)、用券總成交額、券優(yōu)惠總金額、優(yōu)惠券ROI等數(shù)據(jù)，具體指標(biāo)含義可點(diǎn)擊指標(biāo)后的問號(hào)提示查看。此外，還支持查看領(lǐng)券明細(xì)數(shù)據(jù)，包括用戶是否用券、領(lǐng)券/用券時(shí)間、用券訂單等等。

【注意事項(xiàng)】

1.微信小程序需升級(jí)至2.72.6及以上版本，才可使用直播助手和直播優(yōu)惠券能力，若不滿足版本要求，無法發(fā)放直播優(yōu)惠券及查看直播數(shù)據(jù)，請(qǐng)盡快升級(jí)小程序。

2.如果在直播間設(shè)置發(fā)券，在滿足發(fā)放條件的下未發(fā)放給用戶，這種情況是由于微信部分信息更新不及時(shí)，讓主播引導(dǎo)用戶重新進(jìn)入小程序即可。具體操作方式如下：

【內(nèi)測(cè)說明】

1.內(nèi)測(cè)前提：需先開通自定義版交易組件，才可使用上述功能，具體操作方法詳見>>>

2.申請(qǐng)內(nèi)測(cè)方式：如果需要申請(qǐng)加入內(nèi)測(cè)，請(qǐng)?jiān)谙路皆u(píng)論區(qū)留言，提供「店鋪名稱」及「店鋪編號(hào)」，我們將在3個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)。

3.內(nèi)測(cè)時(shí)間：預(yù)計(jì)從3.8開始內(nèi)測(cè)，對(duì)全量商家開放時(shí)間后續(xù)再通知。

更多建議或使用問題歡迎在底部留言，我們將在第一時(shí)間進(jìn)行評(píng)估和處理，感謝大家的支持！