什么是精細化運營？想要理解精細化，我們從它本身的 3 個字著手找答案：

精，是有取舍，抓住最重要、優(yōu)質(zhì)的。

細，是細節(jié)、體驗，更多地關(guān)注用戶需求。

至于化，是標準化，流程化。每個階段的流程形成標準，不斷優(yōu)化迭代，最終實現(xiàn)可復制應用，節(jié)省人力物力。

精細化不是一個結(jié)果，而是一個動態(tài)的過程。比如要把大象裝進冰箱，分幾步？普通的方法是：三步；第一步，把冰箱門打開；第二步，把大象裝進去；第三步，把冰箱門帶上。

而精細化運營的回答：先等我三天，我們討論下，再給你寫個詳細的方案。那么在接下來的三天里，我們可能需要做下面這些事：

精細化意味著把握整個過程，了解具體環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中找到用戶真正的需求，進而落地。另外，精細化運營包含多個方面：產(chǎn)品的精細化，服務(wù)的精細化，用戶的精細化。

舉幾個例子：農(nóng)夫山泉推出針對學生群體、母嬰群體的礦泉水，就是產(chǎn)品精細化；海底撈推出美甲、按摩、游戲、奉茶等服務(wù)，是服務(wù)的精細化；酒店針對普通用戶、白金會員、鉆石會員開設(shè)不同的特權(quán)，是用戶經(jīng)營的精細化。

說了這么多，接下來就講最關(guān)鍵的——精細化運營到底該怎么做？答案就藏在下面的二維碼里！趕快掃碼領(lǐng)取干貨吧！