還記得那個(gè)“賬上現(xiàn)金撐不過(guò) 3 個(gè)月”的西貝嗎？如今西貝“翻身了”，前兩天新聞聯(lián)播報(bào)道：

還有很多在疫情中受到影響的企業(yè)，最近都傳來(lái)了好消息：

不得不說(shuō)，企業(yè)微信這回真的幫了他們大忙。有的小伙伴可能會(huì)一臉懵逼，企業(yè)微信不就是個(gè)辦公軟件嗎？ 

事實(shí)上，面對(duì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的釘釘，企業(yè)微信早就不甘于做一個(gè)辦公軟件了。在過(guò)去 20 多天里，企業(yè)微信的動(dòng)作頻頻，做的一些功能迭代比 2019 年一整年的還多。

就在上周，企業(yè)微信做了重大功能調(diào)整。我們研究了下發(fā)現(xiàn)，這一系列的調(diào)整對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是個(gè)重大利好。那么最新版本的企業(yè)微信功能都有哪些調(diào)整？這些調(diào)整背后又藏著怎樣的機(jī)會(huì)點(diǎn)呢？

疫情爆發(fā)以來(lái)，企業(yè)微信“雞血式”地不斷更新迭代，上線(xiàn)了和老師、學(xué)生有關(guān)的群直播、收集表功能，上線(xiàn)了和老板、員工有關(guān)的在線(xiàn)會(huì)議功能，上線(xiàn)了和所有人有關(guān)的在線(xiàn)問(wèn)診、緊急通知、疫情專(zhuān)區(qū)功能。 

在上周末，企業(yè)微信又更新了 4 個(gè)功能，看得出來(lái)，它真的急了。

1）客戶(hù)聯(lián)系認(rèn)證流程開(kāi)放

客戶(hù)聯(lián)系指的是，用企業(yè)微信個(gè)人號(hào)（也就是員工的企業(yè)微信號(hào)）添加客戶(hù)微信。 

現(xiàn)在沒(méi)有認(rèn)證的企業(yè)和個(gè)人，也可以用企業(yè)微信添加 1000 個(gè)客戶(hù)微信。認(rèn)證后，好友上限直接提升到 5 萬(wàn)人。如果還需要添加更多好友，可以一鍵發(fā)起申請(qǐng)擴(kuò)容。 這波操作相當(dāng)于好友添加無(wú)上限了。

2）客戶(hù)群建立無(wú)門(mén)檻

企業(yè)微信 3.0 的時(shí)候，群聊人數(shù)上限只有 20 人，想要升級(jí)到 100 人群，需要一定的門(mén)檻：

而現(xiàn)在，企業(yè)不管規(guī)模大小，是否認(rèn)證，注冊(cè)后都可以馬上使用客戶(hù)群功能。一個(gè)群的上限是 100 人，多群累加總?cè)藬?shù)不能超過(guò) 2000 人。

客戶(hù)群功能升級(jí)后，我創(chuàng)建了一個(gè) 100 人的企業(yè)微信玩法交流群，不到 2 分鐘，這個(gè)群就已經(jīng)滿(mǎn)了。

值得一提的是，客戶(hù)群還可以自動(dòng)設(shè)置“入群歡迎語(yǔ)”，真的很人性化了。

3）客戶(hù)朋友圈無(wú)門(mén)檻開(kāi)通

企業(yè)微信 3.0 版本的客戶(hù)朋友圈，需要 50 位員工同時(shí)在線(xiàn)才能夠申請(qǐng)開(kāi)通，顯然這對(duì)小于 50 人的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)并不友好。

最新版本的企業(yè)微信，將原本需要“50 位員工同時(shí)在線(xiàn)”才能夠申請(qǐng)的客戶(hù)朋友圈功能，調(diào)整為無(wú)門(mén)檻開(kāi)通。（聯(lián)系管理員即可開(kāi)通）

這是讓我最興奮的一個(gè)功能了。

當(dāng)天晚上，我就發(fā)了第一條企業(yè)微信朋友圈。最終在 1000 個(gè)左右的好友（暫且稱(chēng)為客戶(hù)吧）中，集了近 200 個(gè)贊，比例有近 1/5，可以說(shuō)相當(dāng)高了。

企業(yè)微信發(fā)朋友圈和微信個(gè)人號(hào)發(fā)，唯一區(qū)別是昵稱(chēng)后面會(huì)帶一個(gè)公司名稱(chēng)的后綴。

后綴只能是公司注冊(cè)名稱(chēng)或者商標(biāo)注冊(cè)名稱(chēng)，像我們運(yùn)營(yíng)研究社的員工，后綴都是公司注冊(cè)名稱(chēng)“籮筐科技”，對(duì)于我們的用戶(hù)來(lái)說(shuō)還是比較陌生的，目前我也沒(méi)法子改。

4）直播功能升級(jí)

以前的群直播，只能在指定一個(gè)群內(nèi)才可以發(fā)起。

現(xiàn)在可以從工作臺(tái)直接發(fā)起直播了。

直播內(nèi)容可分享到群內(nèi)或者微信中（但不可分享到朋友圈），邀請(qǐng)用戶(hù)觀看。

分享到多群的直播鏈接

然而從目前的直播功能來(lái)看，沒(méi)有什么特別的，既不能刷禮物，又不能放購(gòu)物鏈接。

企業(yè)微信的直播功能，屬于功能早期階段，比較適合公司內(nèi)部培訓(xùn)、多群直播課程等進(jìn)行使用。

企業(yè)微信這版更新后，我們對(duì)身邊的用戶(hù)做了一個(gè)小調(diào)研，關(guān)于“你開(kāi)始用企業(yè)微信了嗎？”

比如來(lái)自 OPPO 公司的一位小伙伴談到，他們已經(jīng)開(kāi)始在全國(guó)推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)使用企業(yè)微信。并且前兩天首銷(xiāo)的 Reno3 元?dú)獍?，就是企業(yè)微信線(xiàn)上專(zhuān)供的。

看得出來(lái)，對(duì)于企業(yè)微信的更新，有人不以為然，有人正在成為它的第一批受益者。

事實(shí)上，企業(yè)微信不僅是 OA 軟件，可以幫助企業(yè)提升辦公效率。它還是一款用戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工具，用來(lái)全面釋放微信連接用戶(hù)的商業(yè)價(jià)值。

我為什么一直不用阿里釘釘？不可否認(rèn)，阿里釘釘?shù)?OA 功能比企業(yè)微信強(qiáng)很多，但是我看到的是企業(yè)微信背后私域流量商業(yè)機(jī)會(huì)。

接下來(lái)，關(guān)于企業(yè)微信的功能調(diào)整背后的商業(yè)機(jī)會(huì)，我有 3 點(diǎn)思考分享給你。

1）打通微信生態(tài)用戶(hù)，將私域營(yíng)銷(xiāo)“合法化”

客戶(hù)聯(lián)系認(rèn)證流程開(kāi)放后，全面打通了微信生態(tài)的用戶(hù)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是以前在微信個(gè)人號(hào)上的一些被禁止的營(yíng)銷(xiāo)行為（比如分享裂變等），都將被放到企業(yè)微信上，讓這些操作“合法化”，再也不用擔(dān)心因?yàn)榱炎儽环馓?hào)了。

再加上認(rèn)證過(guò)后的企業(yè)微信個(gè)人號(hào)好友數(shù)量，幾乎沒(méi)有上限。微信封殺裂變的難題，完全可以用企業(yè)微信個(gè)人號(hào)來(lái)解決。

另外，企業(yè)微信還提供了非常多的，關(guān)于提升客戶(hù)聯(lián)系效率的工具。比如，對(duì)于添加來(lái)的用戶(hù)，我們還可設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)，提高新用戶(hù)的服務(wù)效率。

從某種程度上說(shuō)，企業(yè)微信正是微信提供的官方私域流量運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)連接微信用戶(hù)，更好的做創(chuàng)收。

2）承接專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，鏈接企業(yè)和用戶(hù)

很多人會(huì)問(wèn)我：“怎么將個(gè)人號(hào)的用戶(hù)導(dǎo)到企業(yè)微信上”

想要玩好企業(yè)微信，千萬(wàn)別把它當(dāng)作微信個(gè)人號(hào)來(lái)玩，一上來(lái)就關(guān)注如何引流。

我們需要把用戶(hù)當(dāng)做資產(chǎn)，多關(guān)注企業(yè)微信個(gè)人號(hào)的服務(wù)定位。要想辦法為對(duì)方提供有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)。要讓對(duì)方知道，你并不是一個(gè)機(jī)器人，而是一個(gè)有感情有溫度的人。

只要有服務(wù)提供穩(wěn)定了，才能通過(guò)私聊名片和二維碼等方式，提高導(dǎo)流效果。

比如疫情期間，西貝的線(xiàn)上營(yíng)收站到了總收入 80% 以上，西貝各個(gè)門(mén)店的經(jīng)理將外賣(mài)服務(wù)放置到企業(yè)微信上，將分散在各個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)，統(tǒng)一收攏到企業(yè)微信上，提供一對(duì)一外賣(mài)訂餐服務(wù)。

用企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，你一定要用上用戶(hù)打標(biāo)簽功能，可以讓你更方便的做用戶(hù)精細(xì)化管理。

我們可以根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的屬性分類(lèi)，來(lái)給用戶(hù)打標(biāo)簽。比如我們運(yùn)營(yíng)研究社可以對(duì)用戶(hù)按照行業(yè)維度進(jìn)行分類(lèi)，分成教育行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)等……然后分別為他們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

我們還可以根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)感興趣的話(huà)題來(lái)打標(biāo)簽。比如對(duì)某一類(lèi)話(huà)題感興趣的用戶(hù)，給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，或者提供相應(yīng)的知識(shí)付費(fèi)服務(wù)。

除了打標(biāo)簽之外，企業(yè)微信還給社群提供了數(shù)據(jù)分析工具，方便企業(yè)了解每個(gè)群的運(yùn)營(yíng)情況。

值得我們期待的是，企業(yè)微信作為 Paas 平臺(tái)，可以通過(guò)服務(wù)商入駐的方式，為企業(yè)們提供更多好用高效的私域流量運(yùn)營(yíng)工具。

3）利用群發(fā)和朋友圈功能，主動(dòng)促成轉(zhuǎn)化

企業(yè)微信的好友群發(fā)功能和朋友圈功能，都是非常好的用戶(hù)觸達(dá)工具。

這里有兩個(gè)規(guī)則要注意：

有企業(yè)已經(jīng)利用群發(fā)、客戶(hù)朋友圈等功能促成了用戶(hù)轉(zhuǎn)化。比如屈臣氏導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)朋友圈發(fā)布商品，顧客有需要最快可以實(shí)現(xiàn) 1 小時(shí)送達(dá)。

通過(guò)客戶(hù)聯(lián)系、客戶(hù)群、客戶(hù)朋友圈，屈臣氏建立了從服務(wù)到成交的閉環(huán)。

另外，企業(yè)微信個(gè)人號(hào)是微信免費(fèi)提供的加 V 認(rèn)證，可以提升微信好友對(duì)你的信任度，進(jìn)一步促成轉(zhuǎn)化。

可以看到的是，西貝、屈臣氏、OPPO 等線(xiàn)下品牌，都發(fā)現(xiàn)了企業(yè)微信的機(jī)會(huì)點(diǎn)，并開(kāi)始利用企業(yè)微信打造屬于自己的品牌私域流量，讓線(xiàn)上業(yè)務(wù)多了一條出路。

疫情加速了企業(yè)協(xié)同辦公行業(yè)洗牌速度，企業(yè)微信全面開(kāi)放朋友圈功能和百人群聊功能是一種競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)。

同時(shí)，疫情也讓微信內(nèi)部做了資源調(diào)整，企業(yè)微信是今年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)一個(gè)非常值得關(guān)注的變量，后續(xù)它還會(huì)有更多的功能和利好放出。

張小龍就曾在微信公開(kāi)課上發(fā)表過(guò)對(duì)企業(yè)微信未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃：

可以看到的是，企業(yè)微信正在一步步踐行“讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口”。

未來(lái)，我們將持續(xù)關(guān)注企業(yè)微信的一舉一動(dòng)，相信它會(huì)給我們帶來(lái)更多的驚喜。

最后再和大家分享一點(diǎn)：

你一個(gè)人是玩不好企業(yè)微信的，而是要做到讓公司讓員工們都來(lái)使用企業(yè)微信，做到公司產(chǎn)品可以在企業(yè)微信上呈現(xiàn)，你才可能全面做好企業(yè)微信。

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