對于一直靠門店營業(yè)的桔色來說，流量真的太重要了。由于這個行業(yè)的特殊性存在，品牌傳播和裂變始終難以推進，同時，其他運營難題也接踵而至——

1. 僅依靠傳統(tǒng)線下門店和零散加微信客戶銷售模式，沒有將電商環(huán)境結(jié)合門店相互賦能推進新零售模式；

2. 獲客渠道單一，沒有建立自身公司品牌的流量渠道；

3. 缺失對用戶進行后續(xù)維護的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致用戶建聯(lián)、留存和復(fù)購無法展開；

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為了順利開展品牌的拉新行動，去年2月份，桔色正式開始使用有贊，在服務(wù)商成都六贊科技有限公司（以下簡稱“六贊”）的服務(wù)支持下，他們把運營方向轉(zhuǎn)向了一直不敢嘗試的直播和社群。

服務(wù)期間，商家抓住了直播紅利期的流量，擊破各種不可控因素，單次直播拿到了最高消費35w+的成績單。

AC1：快速建立初期“分銷員矩陣”，打造新型零售分銷模式
線下門店作為流量端口，幫助有贊商城引流，同時線上商城通過運營實現(xiàn)用戶留存和銷售轉(zhuǎn)化，反哺和賦能線下門店。

桔色的門店導(dǎo)購就是最佳的銷售員，將他們加以培訓(xùn)，便可實現(xiàn)銷售、拉新、激活、和裂變的效果。在六贊運營團隊的賦能下，品牌方積極開展培訓(xùn)工作，對運營范圍內(nèi)的20家門店導(dǎo)購進行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有店員分銷培訓(xùn)、導(dǎo)流培訓(xùn)、直播培訓(xùn)、后臺操作培訓(xùn)等，為了刺激員工的積極性，還設(shè)置不同維度的激勵政策，包括引流排名獎勵和分銷傭金浮動獎勵。

AC2：通過前期策劃，鋪墊好直播流程

直播前期，通過各種直播預(yù)熱環(huán)節(jié)，提前將用戶聚焦和鎖定。如主播人選投票、直播期間折扣產(chǎn)品投票等模式。同時，在直播期間設(shè)置多個互動小游戲，創(chuàng)造輕松的營銷氛圍和環(huán)境，如紅包雨、限時折扣、限量搶券、下單有禮、第二單立減等營銷手段，以此幫助用戶留存，刺激用戶轉(zhuǎn)化消費。

以直播授課+產(chǎn)品知識點講解為切入點，和觀看直播的用戶進行互動交流。期間不斷挖掘需求和痛點，從而銷售產(chǎn)品。直播結(jié)束后一次次復(fù)盤，梳理突破點和上升點，不斷優(yōu)化提升，從而規(guī)劃出一個屬于“桔色成人”的專屬直播體系。

直播效果：單次直播最高消費達到35w ，一周直播消費達110w+。

利用分銷模式促進導(dǎo)購?fù)茝V，再借助導(dǎo)購觸達用戶，以此來推動直播的相關(guān)事宜進行，這種門店導(dǎo)購結(jié)合“全員分銷”的模式，形成了正向循環(huán)的運營模式，實現(xiàn)線上線下雙營收。

建立桔色會員、分銷體系，線上端商城、公眾號、文章內(nèi)容、會員權(quán)益等優(yōu)化，加強用戶留存與復(fù)購。

建立分銷和會員體系時，需要關(guān)注兩個重要環(huán)節(jié)——

第一步：導(dǎo)購是否愿意去做？

上面有提到，桔色的獎懲機制推進可以直接促進導(dǎo)購員的執(zhí)行效果。

第二步：如何將用戶導(dǎo)入平臺？

在這個環(huán)節(jié)，六贊幫助桔色設(shè)立了會員專屬權(quán)益，會員可以享受會員折扣、會員生日禮、每月會員價、會員新品體驗、會員積分翻倍和積分兌換等權(quán)益，加強加強用戶留存與復(fù)購。

此外，商家還開展了知識付費的學(xué)習(xí)助力活動。課程內(nèi)容為導(dǎo)購錄制的專業(yè)講解視頻，一邊看視頻一邊學(xué)習(xí)，可以幫助用戶更好的了解和使用產(chǎn)品。

用戶關(guān)注桔色的公眾號后，可以拿到部分視頻課件，想要獲取后續(xù)更多課程，則需要咨詢導(dǎo)購。從了解到獲取的環(huán)節(jié)，直接增加了用戶和導(dǎo)購的交流機會，同時也達成了關(guān)注的行為。

運營結(jié)果：公眾號初期粉絲300多個，截止到目前，粉絲數(shù)以達4.3w+ 。

不斷調(diào)整運營策略和模式，實現(xiàn)新用戶—首次消費—留存動作—篩選用戶—私域流量—老帶新—共同獲益的良性發(fā)展。

初期模式：以促成用戶首單消費為主，如用戶首次消費后，對于公眾號平臺的關(guān)注度會增加，便于后期的粘性加強與互動行為。

中期模式：篩選后該階段能得到一些具有購買能力和一次消費行為的用戶標簽，后續(xù)對這部分用戶會進行會員權(quán)益、消費折扣、積分兌換、知識科普等行為，加強用戶之間的交流和利益綁定。

后期模式：該階段可以得到初批品牌沉淀的忠實粉絲，加入持續(xù)維護和品牌情感植入，使其對品牌認可提升，后續(xù)將忠實粉絲沉淀到個人號或微信群，通過拼團、老帶新等營銷手段，充分發(fā)揮其引流價值。