雙11是電商行業(yè)一年一度的狂歡節(jié)。武漢紐臣生物科技有限公司旗下的I&V科技護(hù)膚，作為新興的美業(yè)品牌，在今年經(jīng)歷了線下至線上的轉(zhuǎn)型，并帶動數(shù)百家加盟門店迎來新的增長。

在剛剛結(jié)束的雙11，享生活運營團(tuán)隊聯(lián)動品牌方，共同策劃了首屆雙11「百店聯(lián)播」活動，活動總銷售額達(dá)398萬元，其中來自廣州的皙玥顏究社僅線上銷售就突破57w+，也是本次直播銷售冠軍門店，印證了社交電商+直播+社群的超強(qiáng)帶貨力！

此外，尤拉皮膚管理中心龍光店、HOHO美甲美睫護(hù)膚店、CocoLady店、美麗人生店等美業(yè)門店，也表現(xiàn)不俗，在本次“百店聯(lián)播”中交出了亮眼成績，直播累計觀看量59w+（數(shù)據(jù)來自愛逛平臺官方統(tǒng)計），展現(xiàn)了美業(yè)線上線下一體化優(yōu)勢及社交新零售的新能量。

「百店聯(lián)播」超值優(yōu)惠對消費者來說僅僅只有兩天，但在活動背后，門店商家和享生活運營團(tuán)隊都做了大量工作。對參與本次活動的美業(yè)商家而言，雙十一狂歡前一夜的盛典既是美業(yè)接軌互聯(lián)網(wǎng)后對大型活動的嘗試，也是線上聯(lián)合線下的一次成果驗收。

10月下旬，I&V百店聯(lián)播預(yù)熱活動正式打響，直播間熱賣產(chǎn)品的選擇，勢必影響著這場直播銷售成績的好壞。參與活動的商家紛紛提交當(dāng)晚直播間的熱賣套餐，以及較受消費者歡迎的I&V單品，進(jìn)行一輪輪套餐選品和優(yōu)化。

而另一邊，在紐臣公司及運營團(tuán)隊緊鑼密鼓地制作籌備下，所有參與「百店聯(lián)播」活動的商家，均拿到了自己專享的商城套餐裝修頁及線下門店相關(guān)活動物料。

這期間，各美業(yè)門店也通過朋友圈、社群、公眾號等多種渠道增加本次活動的曝光率，讓消費者了解本次活動，對超值的直播套餐及神秘大獎充滿期待，進(jìn)而增加他們在雙11「百店聯(lián)播」中購買產(chǎn)品的可能性。

與此同時，對參與活動商家的培訓(xùn)也在緊張有序的進(jìn)行中。鏈接上架、優(yōu)惠券彈出、直播間裝修、小助手協(xié)調(diào)及主播試播等，必須全部熟練……做完這些，這次活動的準(zhǔn)備工作才算基本完成。

11月10日晚8點「百店聯(lián)播」活動的正式到來！

在公司內(nèi)部，商家的海報、吊旗也為這場活動增加了緊張氛圍。這一天，不僅是消費者的“剁手”日，更是活動商家的狂歡節(jié)和戰(zhàn)場。雙十一備戰(zhàn)群里，紐臣員工在不停發(fā)布工作圖片及視頻，讓初次參與線上活動的商家安定放心，也為整場活動做后臺技術(shù)支持。

隨著八點的到來，參與「百店聯(lián)播」的商家準(zhǔn)時開啟直播，瞬間呈霸屏之勢。不同的直播主、各具吸引力的套餐模式，有普話主播，亦有粵語主播，有人放松大膽傾情獻(xiàn)唱引爆直播氣氛，有人回饋客戶唱歌感恩一片溫情……晚上九點，首個破十萬的直播間產(chǎn)生，來自江西九江的美麗人生店開了一個漂亮的頭。

3小時直播后，美麗人生店創(chuàng)下15w+訂單業(yè)績，皙玥顏究社及CocoLady店分別產(chǎn)生近10萬銷售業(yè)績，來自廣西南寧的尤拉店產(chǎn)生5w+銷售業(yè)績，來自廣東普寧的絲頌店也創(chuàng)造了近5w銷售額。直播結(jié)束，雙11「百店聯(lián)播」總業(yè)績緊逼100萬！直播總觀看次數(shù)達(dá)152523次，粉絲量達(dá)21976人，訂單數(shù)超6471件，直播間互動點贊量高達(dá)965萬次！

截止11月10日23時59分，整場活動已突破100w大關(guān)，創(chuàng)下125w+線上銷售業(yè)績！

直播結(jié)束了，但這場為期兩天的活動依然在火熱進(jìn)行中，線下門店配合引流產(chǎn)品，在門店中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和留存。雙十一當(dāng)日，線上線下繼續(xù)追單量。截止11月12日18時，「百店聯(lián)播」盛會總營業(yè)額超過398w！

為期兩天的雙十一「百店聯(lián)播」活動由線下美業(yè)店鋪、上百位店內(nèi)員工及紐臣的運營團(tuán)隊組成，累計創(chuàng)造了398萬的總交易額，堪稱完美表現(xiàn)！

在這次「百店聯(lián)播」活動中，我們也梳理出美業(yè)門店在小程序直播中的特點：

Step1：直播間成交的核心，在于建立信任的場景。

我們把直播間大都安排在門店，通過產(chǎn)品布置和氛圍廣告物料來加強(qiáng)客戶信任感。在直播中把產(chǎn)品、服務(wù)、售后做清晰的說明。正是因為直播過程中與客戶的互動、答疑，建立起了信任關(guān)系，進(jìn)而通過一次次線下專業(yè)服務(wù)的輸出，讓顧客產(chǎn)生了高信賴。

Step2：趣味游戲能有效促進(jìn)老帶新傳播。

直播間無論是整點抽獎、秒殺還是免單都可以成為一個門店的宣傳點。必須突出自己的優(yōu)勢，聚集用戶注意力，讓用戶從興趣到下單一鍵直達(dá)，從而快速成交。

Step3：個人號+社群是流量承接和轉(zhuǎn)化的有效渠道

無論是門店還是商城，抑或是一場直播，所有的用戶只有能留存下來并付費才能成為客戶。對美業(yè)商家來說，在預(yù)熱、開播、帶貨、抽獎等多個環(huán)節(jié)通過個人號和社群做足大范圍宣傳，保證活動觸達(dá)率，然后再通過客服的說明和服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和留存。

此次雙十一活動的圓滿收官，是美業(yè)線上線下一體化運營的成功，后續(xù)也將探索更多的美業(yè)聯(lián)動營銷的可能性，讓連鎖式美業(yè)商家形成合力，在困境中突圍。嘗試，也是良好的開端！

⊙ 推薦服務(wù)商 ⊙

享生活運營社是一家新零售運營服務(wù)商，立足湖北，輻射全國，公司專注為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售提供“工具部署+代運營+企業(yè)培訓(xùn)”方案。

享生活運營社打磨出：“直播（流量）”+“有贊（分銷）”+“企業(yè)微信（私域資產(chǎn)管理）”+“SCRM（渠道資產(chǎn)管理）”+“客服運維（服務(wù)保障）”五位一體的新零售落地模型，幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家，私有化客戶資產(chǎn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)客群，提高經(jīng)營效率，全面助力商家成功。