吾飯，抖音頭部美食博主，主賬號粉絲量近600萬。從事餐飲行業(yè)十多年，日常在直播間教粉絲做家常菜，并給到菜譜，吾飯直播間曾創(chuàng)下1.7億元的年銷售額，并帶動家鄉(xiāng)麗水當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售。

商家痛點：

1.抖音流量下滑． 直播場觀呈下隆趨勢

2.公域平臺限制多，無法高效觸達用戶

解決方案：

1.私域全面布局互通，實現(xiàn)公私域互相導(dǎo)流

通過【抖音訂單兌積分，積分換好禮】 能力，特粉絲快速沉淀到私域，并贈送主播同款圍裙/餐具等禮品；由企業(yè)微信承接粉絲并提供專屬顧問式服務(wù)，結(jié)合直橎預(yù)告，引導(dǎo)粉絲快速回流到直播間。

2.完善用戶標簽，多角度識別用戶畫像

通過手動＋自動打標，完善用戶標簽，標簽聚焦在用戶消費狀態(tài)、購買行為、粉絲等級等方面，如曾購買過什么產(chǎn)品、參加過哪次營銷活動、購買渠道、是否首單轉(zhuǎn)化等，多角度了解用戶，再通過企微主動進行分層觸達，提升用戶復(fù)購率。

3.豐富的積分運營體系，有效提升用戶粘性，復(fù)購率穩(wěn)步上升

除公域訂單能兌換積分外，私域內(nèi)可通過購買商品、每日簽到、參與營銷活動、會員升級等等獲得大量積分，通過積分的消耗形式也豐富多樣，可以兌換實物商品、抵現(xiàn)、參與抽獎等、吸引用戶每天都會在社群里交流、到商城逛逛，有效提升用戶粘性。