首先問一個問題：

誰是毫無爭議的第一美妝公司?

可能你會脫口而出是雅詩蘭黛、香奈兒或者蘭蔻、歐萊雅這些耳熟能詳?shù)拿?，但這些都是實打?qū)嵉难笃放啤?/p>

要說國內(nèi)第一美妝，可能仔細思考之后依舊想不起來。

這其實也暴露出，美妝領(lǐng)域長期被外國品牌的統(tǒng)治之下，國產(chǎn)品牌的式微，而號稱國產(chǎn)美妝第一的“完美日記”會成為那個挑戰(zhàn)洋品牌王朝的黑馬嗎?

昨晚，創(chuàng)辦僅三年的國產(chǎn)美妝第一品牌：完美日記母公司逸仙電商在紐交所上市，上市首日收盤股價大漲75.24%，估值122.45億億美元，已經(jīng)有限接近相當(dāng)于愛奇藝的市值。

那么，在這么短的時間內(nèi)，完美日記如何從一個名不見經(jīng)傳的草根品牌做到了國內(nèi)美妝產(chǎn)品第一？

完美日記異軍突起的秘訣，除了燒廣告預(yù)算，肯定還有不為人知的運營增長策略。

相比其他品牌，完美日記在日常運營中，搶先做對了兩件事：

首先是構(gòu)建私域流量池，把線下顧客導(dǎo)流到個人微信。

線下體驗店：每位進店的用戶都是潛在用戶，柜員們除了提供服務(wù)和介紹，門店還利用一顆美妝蛋吸引消費者添加完美日記運營的專業(yè)美妝顧問微信號，實現(xiàn)線下線上互聯(lián)。

線上旗艦店：買家收到商品時，會附帶一張卡片，引導(dǎo)用戶添加官方個人微信，解決用戶對于產(chǎn)品的問題。

其次是打造微信號個人IP。

在微信上打造了“小完子”的品牌IP。

在用戶的眼中， “小完子”每天會分享專業(yè)的彩妝知識，解決粉絲們的產(chǎn)品疑惑；同時她也有豐富的個人生活，從美食到旅游，和微信好友打成一片。

就這樣，“小完子”承載了活力、格調(diào)的品牌文化，讓用戶記住了“美妝達人”“精致生活的小姐姐”，不少用戶想買產(chǎn)品時，第一時間就會想起她。

似乎沒有什么復(fù)雜的秘訣，但上述私域運營的技巧，幫完美日記實現(xiàn)了野蠻增長。

什么是私域流量？

我們可以先從兩個方面去對標(biāo)理解一下：公域流量、商域流量。

什么是公域流量？

譬如，我們要在線下開一家店，我們會圍繞店址周邊三公里做市調(diào)，調(diào)研得出，店址三公里之內(nèi)有三萬人，那么我們會認為這三萬人，就可能會是我們的到店客流，就可能會是我們的流量。

但是，這三萬人會不會到店，那就是另外一個問題了。因為這三萬人是這個商圈的公域流量。

也譬如我們在淘寶、天貓、京東開一家店，理論上講，淘寶、天貓、京東上的幾億用戶都可能是我們的用戶。但是，他們能不能轉(zhuǎn)化到我們的店鋪，那就是另外一個問題了，因為那也是公域流量。

什么是商域流量？

譬如，以前我們要做營銷推廣，要找流量。找流量要打廣告。打廣告要花錢，要到電視臺、電臺、報社去花錢打廣告。打廣告之后會給門店、品牌帶來流量。這種流量叫商域流量，也就是人家電視臺創(chuàng)造的流量，你需要花錢。

包括目前，很多的一些移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，也非常具備這樣的商域流量價值，譬如抖音的啟動廣告。

商域流量的特點是廣告價值較強，但是一定要花錢。

講完了公域流量、商域流量，我們講講私域流量。

所謂私域流量，就是依托這幾年在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來的各種內(nèi)容平臺，依托這些內(nèi)容平臺的關(guān)注模式，所建立起來的屬于自己的私域流量模式。

這幾年以公眾號、微博、頭條號、抖音、快手等為代表的內(nèi)容平臺，他與用戶（閱讀者）之間的關(guān)系變成了一種“關(guān)注”關(guān)系。

他設(shè)計了“關(guān)注”這一功能，可以使用戶去關(guān)注TA感興趣的有關(guān)平臺上的內(nèi)容賬號，使之可以把賬號與閱讀者之間的關(guān)系變成了一種穩(wěn)定的閱讀關(guān)系。

以往零售商、品牌商與用戶特別是消費者之間是沒有辦法用一個工具連接起來，但是，這種內(nèi)容平臺的出現(xiàn)，給大家?guī)砹诉@樣一個鏈接用戶的價值工具。

從理論上講，這樣的內(nèi)容平臺可以幫助你連接到所有的用戶，連接起所有的用戶。

這樣，一個新的、非常重要的概念就出現(xiàn)了：私域流量。

這里可能會有人說了：私域流量不就是微商嗎？

不，你錯了。

微商本質(zhì)是販賣給大家賺錢的夢想，通過代理和拉人頭實現(xiàn)高利潤率產(chǎn)品的流通，大部分產(chǎn)品都屯在各級的代理手中，朋友圈不停刷廣告，吸引的下家數(shù)甚至比消費者還多。產(chǎn)品必須是高利潤，高頻，大眾化的，例如面膜，減肥藥。

私域流量核心是運營和提供消費者價值，拉近品牌和消費者的距離，如果迫不及待收割，除非拉新能力非常  厲害，否則這樣的私域流量是沒有意義的。

如果簡單粗暴點來說的話，私域流量其實就是微信號、社群、公眾號；當(dāng)然還有些其他平臺的東西，但其他平臺的流量主動權(quán)大多掌握在平臺方手中，粉絲量大不一定曝光就大，我們主要就說微信。

2019年微信的商業(yè)化加速了，一方面全量開放了朋友圈第三條廣告，另一方面微信加大打擊分銷裂變等朋友圈營銷行為。

很明顯，微信是希望把營銷主動權(quán)逐漸收回，再加上好物圈、公眾號流量主門檻下降等動作，微信或許“不再克制”。

微信的變化，直接導(dǎo)致了朋友圈的營銷價值縮水。

以前微商式的朋友圈已經(jīng)非常容易被自動屏蔽，也就是僅自己可見；裂變海報想要刷屏不被封已經(jīng)幾乎不可能。

甚至聽說微信還能夠識別海報圖片上的文字內(nèi)容進行封禁；

直接復(fù)制粘貼的文字發(fā)朋友圈時會自動折疊；

鏈接傳播量超過閾值會被屏蔽……

這一系列的官方限制，讓微信朋友圈的營銷價值縮水，一夜刷屏朋友圈的盛況，恐怕再也不會出現(xiàn)。

盡管現(xiàn)在朋友圈好友閱讀、打開的效果依舊不錯，但朋友圈未來更多應(yīng)該是承載打造人設(shè)的功能，而不是過多發(fā)布營銷信息直接轉(zhuǎn)化。

胖牛勢COW VOTE空中課堂“和粉絲談一場長久的戀愛”中有詳細說到如何建立人設(shè)，在此就不再贅述。

朋友圈營銷價值縮水之后，有一個地方成為了重要的傳播渠道。

那就是社群。

除了朋友圈之外，微信生態(tài)中最能夠承接營銷價值的形態(tài)就是社群，社群的半開放性相對于點對點的溝通觸達而言，不僅效率更高，而且擁有更多其他優(yōu)勢：

1、社群能夠減輕社交壓力

點對點的溝通容易產(chǎn)生社交壓力，從而導(dǎo)致“尬聊”，而在社群中，這種社交壓力會減輕不少，這樣就能夠通過更軟更隱性的方式輸出品牌價值，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

2、社群能夠增加用戶互動量

社群的存在能夠促進用戶與運營者之間的互動量，我們其實可以發(fā)現(xiàn)，就算是針對某個具體的朋友溝通，我們也習(xí)慣在群里互相喊話。這種半開放式的對話能夠讓其他成員自由參與，觸發(fā)更多話題的出現(xiàn)，增強用戶與品牌的互動量。

3、社群能制造轉(zhuǎn)化壓力

社群能制造一定的群體壓力，從而促進用戶轉(zhuǎn)化，這里說的群體壓力其實主要是指用戶的跟風(fēng)購買行為，也就是從眾心理。

從眾心理，即人類的行為會在相當(dāng)程度上受到周圍的人的影響。

受2個維度的影響，一是從數(shù)，二是從權(quán)。

從數(shù)：好理解，很多人覺得大多數(shù)人都在做的，就是好的。所以淘寶的銷數(shù)據(jù)、奶茶店門口的大長隊等都是從“數(shù)”出發(fā)，讓人產(chǎn)生熱銷錯覺，觸發(fā)從眾購買，從中獲利；

從權(quán)：就是以權(quán)威為標(biāo)桿，使人趨之若鶩。例如，普通人吃野菜就是貧窮，富豪、明星吃野菜就是養(yǎng)生。人們往往相信比自己要高的階層。權(quán)威的打造，能讓你更好的“操縱”群眾。

在私域流量的運營中，想提升群的活躍度，提高變現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率，就要研究用戶的從眾心理，狂發(fā)廣告是下下策。

從2017年的“增長”到2018年大火的“裂變”，“私域”成為2019年最火的專有詞匯。

“私域”二字的微信搜索指數(shù)甩下“增長黑客”一條街。

如果我們成功吸引到了一些流量，那么流量的閉環(huán)很重要。

用戶從一個平臺導(dǎo)入到另一個平臺，其中的過程肯定會損失一部分用戶流量，如果是一個平臺完成引流、私域流量、消費，實現(xiàn)流量閉環(huán)，則客戶損失則會大大減少。

舉例來說，商家從淘寶店鋪想引流到自己的微信社群，聯(lián)系用戶損失一部分，添加用戶再損失一部分，加到社群的一步再損失一部分，真正到達自己社群中的用戶已所剩不多。

在谷泉科技的平臺，商家直接平臺添加用戶，組建谷泉科技APP社群，從社群觸達用戶后，用戶的再次消費，無需跨越多個平臺，這個過程在谷泉是閉環(huán)的，用戶流失量自然變低。

流量的爭奪，會一直持續(xù)下去，不能只依賴花錢買流量，否則就會上癮，效果不好，卻也不敢停止投放，一旦停止投放，更沒有成交，而且停止后再恢復(fù)投放，流量成本會更高。

總之，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給我們帶來新的非常重要的營銷價值工具——私域流量池。

未來的營銷一定是基于經(jīng)營流量的營銷變革。

2020年，請逼自己學(xué)點私域流量。

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