苗品記始于1993年，專(zhuān)業(yè)致力于茶葉、茶器、茶館以及茶空間設(shè)計(jì)、茶生活美學(xué)、茶文化教育等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目體系。

商家痛點(diǎn)：

1.門(mén)店消費(fèi)過(guò)的客戶離店就沉寂了，很難二次觸達(dá)，流失率高；

2.沒(méi)有完善的會(huì)員體系，會(huì)員活躍度低，老客無(wú)法得到很好的維護(hù)。

解決方案：

1.線上線下一體化經(jīng)營(yíng)，線上活動(dòng)引流到店，門(mén)店客流更旺

苗品記開(kāi)啟了線上線下一體化經(jīng)營(yíng)，研發(fā)外帶杯，推出茶飲外帶，到店自提、同城配送均可安排。還制定線上下單到店自提或線上下單到店飲茶免茶位費(fèi)、到店領(lǐng)飲茶優(yōu)惠券等機(jī)制，將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至門(mén)店，為門(mén)店引流。

同時(shí)打通線上線下會(huì)員 集中各門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、 用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)化的方式指導(dǎo)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)。

2.推出付費(fèi)會(huì)員機(jī)制，招募2萬(wàn)多忠實(shí)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)超高復(fù)購(gòu)路

為了提高凈值會(huì)員的粘性和深度，苗品記推出了付費(fèi)會(huì)員機(jī)制。

付費(fèi)199元享受12個(gè)月VIP金卡會(huì)員福利，享受88折、生日特權(quán)、存茶服務(wù)等專(zhuān)屬福利；付費(fèi)699元享受5年的黑金卡會(huì)員福利，享受8.8折、生日特權(quán)、 存茶服務(wù)、茶山體驗(yàn)活動(dòng)等福利，通過(guò)付費(fèi)會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)，讓高價(jià)值會(huì)員感受到不同等級(jí)的「價(jià)值感」，從而提升了會(huì)員忠實(shí)度和復(fù)購(gòu)率。