連鎖經(jīng)營是美業(yè)實現(xiàn)快速增長的主要方式，但隨著門店數(shù)量的增加，管理難度也驟增，傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營面臨著統(tǒng)一管理難度大、數(shù)據(jù)安全隱患高、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)割裂等難題，加之近年來線上電商的猛烈沖擊，傳統(tǒng)連鎖美業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急，各美業(yè)連鎖品牌都在積極探索數(shù)字化解決方案，以提高整體經(jīng)營效率、加速孕育新的商業(yè)模式。

鏡面集團始創(chuàng)于2013年，秉持著“為愛美者筑美，為創(chuàng)業(yè)者筑夢”的理念，品牌橫跨生活美容和醫(yī)療美容，縱深覆蓋皮膚管理中心、醫(yī)美管理、新零售三大美業(yè)鏈，是亞洲實力雄厚的美業(yè)行業(yè)翹楚。長達七年的一線運作，鏡面擁有獨立的產(chǎn)品研發(fā)基地和實驗室，匯聚全球生物學(xué)和皮膚學(xué)團隊，引進德國、美國、日本、韓國的先進醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，在全國擁有3家國家批準資質(zhì)的美容醫(yī)院、1000+連鎖門店，覆蓋148個城市。

隨著門店的不斷擴張、業(yè)務(wù)的快速迭代，鏡面也在積極探索適合美業(yè)集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。在系統(tǒng)簡單易上手、數(shù)據(jù)安全有保障的前提下，鏡面希望通過轉(zhuǎn)型實現(xiàn)1000多家門店的在線化，并提升總部與門店的協(xié)作效率，此次與有贊美業(yè)的戰(zhàn)略合作主要聚焦在以下3個層面：

1. 線上線下一體化，門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過小程序商城實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，用戶在手機端即可完成瀏覽、下單、預(yù)約等業(yè)務(wù)操作，借助線上營銷活動刺激顧客在線下單，自動推薦附近門店，引導(dǎo)顧客預(yù)約并到店體驗，打造產(chǎn)品與服務(wù)的線上線下一體化，實現(xiàn)門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

2. 構(gòu)建私域流量池，增強客戶粘性

有贊美業(yè)幫助鏡面打通微博、愛逛直播等平臺，引導(dǎo)用戶消費后加入微信群，將流量從公域池引入私域池中；通過公眾號推文、直播講座、護膚提醒等持續(xù)觸達用戶，增強客戶粘性。

3. 總部與門店的協(xié)同營銷數(shù)字化

針對1000+連鎖門店的經(jīng)營管理，有贊美業(yè)為鏡面提供連鎖一體化經(jīng)營解決方案，幫助總部從管理、開店、營銷、服務(wù)、資金五大維度賦能門店；后臺自動追蹤門店數(shù)據(jù)，方便總部對門店進行個性化經(jīng)營指導(dǎo)，提升總部與門店的協(xié)作效率、降低管理成本。

隨著新興科技的不斷滲透、消費者線上消費習(xí)慣的養(yǎng)成，美業(yè)已經(jīng)來到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路口，線上線下門店一體化無疑是觸達消費者的最后一公里。通過打造數(shù)字化門店、構(gòu)建私域流量池，搭建總部-門店協(xié)同營銷系統(tǒng)，鏡面集團積極邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大步，加速駛?cè)霐?shù)字經(jīng)濟新路段。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是鏡面自成立至今就一直籌備的項目，通過與有贊美業(yè)的合作，我們實現(xiàn)了1000多家門店的在線化，給線上業(yè)務(wù)帶來了極大的增長；接下來，我們會在門店數(shù)字化的基礎(chǔ)上發(fā)展較輕量的線上業(yè)務(wù)，以數(shù)字化與智能化為基石，創(chuàng)造更多可能?！?談及鏡面集團的數(shù)字化藍圖，集團副總陳坤同對業(yè)務(wù)數(shù)字化充滿信心。