很多美容院都購買甚至開發(fā)了美容管理軟件，但并沒有感覺很滿意，效率也沒有大幅提升，你知道為什么嗎？事實上，很有可能沒有真正利用起來，花了10塊錢結(jié)果只用了1塊錢，你虧不虧。以有贊美業(yè)為例，分享一些我個人琢磨的玩法，希望對大家有幫助。

最開始想要用美容管理軟件，是發(fā)現(xiàn)粉絲流失，當(dāng)然當(dāng)時沒有建設(shè)完善的粉絲體系，更多的是依靠自己的朋友圈喝人脈。一般會加微信成為好友，然后靠回頭客口碑傳播，但回頭客也會去別的美容院嘗試，嘗試可能就會流失，畢竟美容院這么多，憑啥只在你這家是吧。想到這個問題，就想看看有沒有好的會員體系，能夠減少會員流失，提升粘性。是朋友推薦試用有贊，試用了一下，發(fā)現(xiàn)后臺不僅有基礎(chǔ)的信息錄入、積分設(shè)置，還有成長任務(wù)、權(quán)益管理，可以設(shè)置專屬優(yōu)惠券、積分、折扣等等。這個體系把我想要的功能都包含進(jìn)去了，初步上手感受還是很不錯的。

除了基礎(chǔ)功能以外，更要依賴數(shù)據(jù)，現(xiàn)在都講究數(shù)字化，美容院也不例外。有人好奇，美容院用什么數(shù)據(jù)？最基礎(chǔ)的是對顧客的分析，顧客的消費習(xí)慣、消費時間、成交額等等；商品分析、報表分析等等。這些數(shù)據(jù)可以有效幫助我們充分了解顧客，從而幫助決策營銷。一般的數(shù)據(jù)如果不會分析就是數(shù)字而已，重要的是分析數(shù)字背后的含義。

美容院生意越來越好，店鋪越來越多，員工越來越多，單店的利潤卻在下降，有的店竟然虧本，現(xiàn)在需要出差的又很多，每次回來以后都要打電話或者跑好幾個店去了解情況，需要看的報表很多，應(yīng)酬也多，需要處理的事情太多了；這個時候，利用好美容管理軟件，就是開店的buff。