案例拆解:提升留存和復(fù)購,做好付費權(quán)益卡和會員儲值是關(guān)鍵!
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商家為花點時間的代理商,代理模式為品牌授權(quán)+原料自采。商家原創(chuàng)咖啡品牌與花點時間聯(lián)名,花點時間 x UOFFEEY COFFEE店應(yīng)運而生。
商家痛點:
1.咖啡是新品牌,知名度低,需要開拓第一批種子用戶,但缺少用戶激活抓手,引流獲客速度慢。
2.門店周邊客群畫像模糊,無法開展客戶精準(zhǔn)運營,客戶粘性較低。
解決方案:
1.策劃開業(yè)拉新活動,開拓種子用戶
限時特價引流商品,如1杯咖啡+1支鮮花組合,主打“新店開業(yè),買咖啡送鮮花,僅售x元”,開展差異化營銷。
線上線下同步推廣,門店展示活動宣傳臺卡、咖啡+鮮花包裝樣品等,店員引導(dǎo)參與活動;小程序首頁展示,微信好友和朋友圈同步宣傳。
2.權(quán)益卡&儲值卡營銷,鎖定客戶長期消費
付費權(quán)益卡,設(shè)置鮮花咖啡年卡/月卡/次卡,結(jié)合限時特價購卡,搭配多層級權(quán)益,提升付費轉(zhuǎn)化,發(fā)展高粘性客戶;制定店員每日銷售目標(biāo),如99元鮮花權(quán)益卡在七夕節(jié)前售賣20張,其他時間段售賣40張,日均達到1.5張。
儲值會員卡,三階儲值會品等級,儲值金額越大,贈送的禮券價格越高,權(quán)益越多, 營造“多賺好省”的購物氛圍。
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