把握群組信息的實(shí)到率

信息的實(shí)到率就是，運(yùn)營(yíng)者發(fā)的東西有人看。

現(xiàn)在很多微信群里，發(fā)出去的東西，是沒(méi)有人看的，因?yàn)槿航M內(nèi)用戶已經(jīng)沒(méi)有最基本的活躍度。

造成這種現(xiàn)象的原因是什么？一是，有過(guò)激烈的爭(zhēng)吵，價(jià)值觀完全不統(tǒng)一，換句話說(shuō)，用戶畫(huà)像是不統(tǒng)一的，極為扭曲的。二是，任何群組的人數(shù)是有上限的，一個(gè)群組最高不要超過(guò)150人。這樣的話，關(guān)掉群組的情況會(huì)比較少。

而一旦群組被用戶關(guān)閉，不再接收消息，或者直接標(biāo)記“已讀”功能，那么，對(duì)于這些用戶而言，群組就“死了”。

另外，群組福利發(fā)放、品牌優(yōu)惠活動(dòng)，首先就要通知用戶，之后才能讓用戶為此付出行動(dòng)。所以，我們首先要保證，群組的信息實(shí)到率。

群組里要有KOL發(fā)聲

在群組運(yùn)營(yíng)里，要說(shuō)群口相聲，次之是說(shuō)對(duì)口相聲，最好不說(shuō)單口相聲。永遠(yuǎn)記住，一個(gè)群的運(yùn)營(yíng)者是捧哏演員，而絕不應(yīng)該是逗哏演員。所以，應(yīng)該把話語(yǔ)權(quán)交給KOL（群內(nèi)高頻發(fā)言用戶，也可視為群內(nèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖）。

這里面涉及到群組內(nèi)KOL的培養(yǎng)問(wèn)題。我們想運(yùn)營(yíng)好一個(gè)群組，必須培養(yǎng)幾個(gè)KOL，而絕不能自說(shuō)自話。

給群組安排稀缺性福利

不管是群組，還是社群，只要借助社交工具，它就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。而所有中國(guó)網(wǎng)民，到群組的唯一目的是什么？就是占便宜。

所以，運(yùn)營(yíng)者需要給群組安排更高級(jí)、更大的稀缺性資源或優(yōu)惠，才能激發(fā)群組的活力，保持70%的人跟著你耍。

在一個(gè)群組里，可能10%的人成為KOL，70%至80%的人在潛水，但是發(fā)紅包的時(shí)候，這些潛水的人肯定搶，還有10%至20%的人無(wú)可奈何的“死”了，但他不會(huì)退群。當(dāng)了解到這個(gè)大概比例的時(shí)候，我們主要發(fā)力的方向就是：讓KOL人群玩起來(lái)，讓潛水人群占起便宜來(lái)。

按照第一個(gè)原則來(lái)看，你給用戶福利，他拿到了，就證明對(duì)信息的實(shí)到是有幫助的。但要關(guān)注一點(diǎn)，你所發(fā)放的資源、福利，一定要和你的產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)。不能單純的發(fā)紅包。發(fā)紅包只能保證群活著，但如果這樣，這個(gè)群本身與你自己的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)系。

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