▍應(yīng)用簡(jiǎn)介：追一科技智能客服機(jī)器人，專(zhuān)為有贊商家打造的客服坐席機(jī)器人服務(wù)，售前售中售后知識(shí)庫(kù)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、關(guān)聯(lián)商品和類(lèi)目回復(fù)、商品屬性變量精細(xì)化配置、特定答案主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提升接待人數(shù)效率、縮短響應(yīng)時(shí)常、提高識(shí)別準(zhǔn)確率以及節(jié)約客服運(yùn)營(yíng)成本，做商家的完美拍搭。

▍適用對(duì)象/行業(yè)：所有電商商家。幫助解決商家客服人手不足、流失快、成本高，服務(wù)質(zhì)量差、大促/夜間服務(wù)斷檔等客服問(wèn)題，并能為商家有效降低客服成本，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升銷(xiāo)售額。

▍應(yīng)用場(chǎng)景：處理常規(guī)、重復(fù)性的問(wèn)題，負(fù)責(zé)問(wèn)題人工處理，增加人工客服的服務(wù)價(jià)值

（1）夜間無(wú)人值守：夜間無(wú)人工服務(wù)，24小時(shí)值守，降低詢(xún)單流失

（2）日?；顒?dòng)/大促：根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置好知識(shí)庫(kù)，可以解決大量基礎(chǔ)性、重復(fù)性問(wèn)題

▍功能優(yōu)勢(shì)：

7*24小時(shí)接待：用不離職，以一敵萬(wàn)，回復(fù)品質(zhì)可控，留住用戶，重復(fù)咨詢(xún)智能，個(gè)性問(wèn)題人工，提高人工服務(wù)價(jià)值

海量知識(shí)庫(kù)：行業(yè)通用知識(shí)庫(kù)600條，10大類(lèi)目知識(shí)庫(kù)1300條；覆蓋日常70%咨詢(xún)問(wèn)題，問(wèn)題準(zhǔn)確率90%以上

開(kāi)箱即用：無(wú)需訓(xùn)練調(diào)優(yōu)，無(wú)需準(zhǔn)備知識(shí)庫(kù)

近期，有贊應(yīng)用市場(chǎng)攜手追一客服機(jī)器人推出限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)，原價(jià)2400元的年度智能客服機(jī)器人套餐，僅需240元即可購(gòu)入，上線第一天反響熱烈，得到了多家有贊商家的支持，原定50個(gè)名額的席位一搶而光。

客服作為商家在運(yùn)營(yíng)中的重要組成，在售前、售中、下單轉(zhuǎn)化及售后都扮演著重要的角色，日常單純依靠人工提供的客服，無(wú)論是應(yīng)答效率、協(xié)作、反饋速度等都突顯出更多的問(wèn)題，而智能客服機(jī)器人，可以說(shuō)是對(duì)人工客服很好的補(bǔ)充與完善。

某美妝品牌商家在活動(dòng)中訂購(gòu)追一客服機(jī)器人，隨即在開(kāi)發(fā)者的配合下完成基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)配置，當(dāng)天上線使用。1天之內(nèi)處理了2000個(gè)待回復(fù)咨詢(xún)，節(jié)約了70%以上的人力，環(huán)比下單率顯著提高，不僅大大提高了售前咨詢(xún)應(yīng)答效率，還幫助商家優(yōu)化了部分售后流程。

活動(dòng)中，數(shù)碼家電、家居、親子、零食百貨等商家也紛紛訂購(gòu)了追一智能客服機(jī)器人。

追一科技為給商家提供更為便捷的服務(wù)，現(xiàn)向使用商家提供TOP25智能客服必問(wèn)知識(shí)包+追一工作人員全程配置服務(wù)?；顒?dòng)將于7月19號(hào)截止，期間商家通過(guò)有贊應(yīng)用市場(chǎng)中搜索“追一機(jī)器人”并訂購(gòu)應(yīng)用即可。

讓智能機(jī)器人在這個(gè)夏天為客服加油打call！

名額有限，先到先得，戳【追一機(jī)器人】即刻參與~