NEIWAI內(nèi)外,創(chuàng)立于2012年,一個(gè)專注于女性貼身衣物舒適體驗(yàn)的內(nèi)衣品牌,也是紐約內(nèi)衣店鋪Journelle合作的首個(gè)中國(guó)內(nèi)衣設(shè)計(jì)品牌。

留美夫婦回國(guó)創(chuàng)業(yè)，聯(lián)手賣內(nèi)衣

“NEIWAI內(nèi)外”由李江、劉小璐夫婦創(chuàng)立于2012年，夫妻倆都曾留學(xué)海外，5年前兩人瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)正在萌芽狀態(tài)的無(wú)痕內(nèi)衣市場(chǎng)，毅然放棄了海外的高薪工作，選擇回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

“外衣可能騙過(guò)眼睛，但內(nèi)衣不可能騙過(guò)身體”，李江表示，舒適是個(gè)技術(shù)活，版型、面料、輔料以及加工工藝上任何一個(gè)細(xì)小的改動(dòng)，都有可能影響到內(nèi)衣的整體舒適度。這也是為什么NEIWAI成立4年僅有23款文胸的原因。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，NEIWAI走的路線更像是“精致版的優(yōu)衣庫(kù)”。

怎么在第一時(shí)間抓住粉絲的心

作為一個(gè)專為女性服務(wù)的公眾號(hào)，內(nèi)外從用戶點(diǎn)擊關(guān)注的那一刻起就處處透著體貼和用心。用一段老板親自錄制的語(yǔ)音當(dāng)作歡迎語(yǔ)，溫柔的女聲，平實(shí)、真摯的言語(yǔ)，把女生感性的一面拿捏的恰到好處，一開(kāi)始就給姑娘們留下個(gè)好印象。

商品排布里的消費(fèi)心理學(xué)

與之呼應(yīng)的是店鋪裝修和頁(yè)面設(shè)計(jì)。以裸粉色為基調(diào)，搭配中性色，整體給人舒適、干凈的感覺(jué)。而主打新品——功能分區(qū)——特價(jià)促銷的商品排布邏輯看似簡(jiǎn)單，實(shí)則暗藏玄機(jī)。

從消費(fèi)心理講，新品、爆款最可能抓到“隨便逛逛”的用戶，故而放在店鋪?zhàn)钌弦源讼嚷晩Z人。中間的功能分區(qū)主要針對(duì)那些目的性很強(qiáng)，有主見(jiàn)、有特定需求的顧客。最后的促銷區(qū)則是利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)在用戶離開(kāi)店鋪之前抓一波消費(fèi)。

傳播一種理念，展示一種生活

內(nèi)衣算不上高頻商品，除卻產(chǎn)品本身的品質(zhì)，如何通過(guò)公眾號(hào)的經(jīng)營(yíng)持續(xù)地留住用戶，適時(shí)地拉動(dòng)復(fù)購(gòu)，同樣也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在這方面“內(nèi)外”專門(mén)在公眾號(hào)內(nèi)開(kāi)辟了一個(gè)［內(nèi)外故事］專欄。除了介紹自己的品牌故事，還會(huì)定期推送一些時(shí)尚達(dá)人、文藝女青年、職場(chǎng)白領(lǐng)的人物專訪，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的人物，傳遞一種理念，展示一種生活。

聯(lián)合買買買教主黎貝卡，一天銷售幾千單

去年6月她們還聯(lián)合時(shí)尚圈第一微信大號(hào)“黎貝卡的異想世界”做了一次推廣。買買買教主黎貝卡根據(jù)自己一年來(lái)穿著NEIWAI產(chǎn)品的體驗(yàn)寫(xiě)了一篇《美貌的Bra再多，也不能少了一個(gè)》，輕松收獲100000+閱讀的同時(shí)，也讓內(nèi)外第一次領(lǐng)教了買買教同學(xué)們的熱情。

文章上線僅僅幾分鐘，微店就迎來(lái)了幾千人的訪問(wèn)和咨詢，每天幾千單的銷售讓她們提前5個(gè)月進(jìn)入雙11爆倉(cāng)模式，據(jù)說(shuō)那幾天內(nèi)外發(fā)貨部的小伙伴們每天加班到深夜。

從網(wǎng)店到實(shí)體，從線上到線下

對(duì)于內(nèi)外而言，成功的經(jīng)營(yíng)不僅在于一次兩次的消費(fèi)體驗(yàn)，而是你的顧客打心里認(rèn)同這種生活方式?！皟?nèi)衣是個(gè)不易建立信任的品類，但信任一旦建立起來(lái)，用戶忠誠(chéng)度會(huì)很高?！眲⑿¤幢硎?，一旦無(wú)鋼圈作為舒適的切入點(diǎn)建立起來(lái)，未來(lái)再做其他舒適的家居類產(chǎn)品，大家的接受度就會(huì)很高。去年年末，內(nèi)外還在上海開(kāi)了自己的第一家實(shí)體店，提供專業(yè)的場(chǎng)景化選購(gòu)和bra-fitting服務(wù)，邁出了從線上到線下的第一步。

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