一、選擇有贊搶先占領(lǐng)線上市場(chǎng)

多日甜心門店經(jīng)營(yíng)已有3年時(shí)間，因門店受地理位置限制，覆蓋用戶范圍有限，線下經(jīng)營(yíng)似乎已達(dá)到瓶頸，而本市的蛋糕烘焙商家大多還專攻線下門店，很少有做線上市場(chǎng)，看到了這一市場(chǎng)空缺，多日甜心立刻就開始搜尋線上開店工具。

微商城營(yíng)銷玩法豐富、系統(tǒng)穩(wěn)定且服務(wù)完善，多方對(duì)比后，多日甜心最終選擇有贊微商城，占領(lǐng)晉中的線上蛋糕市場(chǎng)。

二、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，快速搭建線上商城

購(gòu)買微商城后，多日甜心迅速組建了一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括3個(gè)美工和1個(gè)文案，美工除了制作精美的產(chǎn)品圖片外，還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)店鋪裝修和產(chǎn)品展示，文案則主要負(fù)責(zé)編輯產(chǎn)品說(shuō)明和公眾號(hào)圖文。

多日甜心的店鋪裝修

利用專業(yè)的人才做專業(yè)的事，工作效率顯著提升，商城從籌備到上線只花費(fèi)了10天時(shí)間，快速完成搭建工作。

三、線下老客導(dǎo)流線上

多日甜心在線下積累了不少老客戶，所以第一件事就是想如何把這批老客引流到線上。

1. 關(guān)閉線下收銀，“強(qiáng)制”顧客線上購(gòu)買

為了讓顧客體驗(yàn)線上下單的便利，多日甜心在商城上線初期關(guān)閉了線下的收銀系統(tǒng)，用了一些利益點(diǎn)，“強(qiáng)制”顧客線上購(gòu)買產(chǎn)品。

① 低價(jià)策略

線上的價(jià)格都略低于線下，比如門店賣32元，線上只賣30元，通過(guò)這個(gè)讓利讓顧客心甘情愿在線上下單。

② 關(guān)注有禮+進(jìn)店有禮，增粉轉(zhuǎn)化一箭雙雕

為了給公眾號(hào)增粉，多日甜心沒(méi)有讓顧客掃描店鋪二維碼，而是告訴顧客“關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券”，歡迎語(yǔ)會(huì)提示用戶進(jìn)店領(lǐng)取新人禮包。

利用發(fā)券寶設(shè)置“進(jìn)店有禮”優(yōu)惠券，比如滿49減5,滿100減10和50元生日蛋糕代金券，新客進(jìn)店就可主動(dòng)推送優(yōu)惠禮包，一步實(shí)現(xiàn)拉新轉(zhuǎn)化。

這樣一來(lái)，不僅順利的給線上導(dǎo)流，還把門店顧客都留在了公眾號(hào)里，方便后續(xù)觸達(dá)維護(hù)。

2. 個(gè)人微信號(hào)推廣

多日甜心之前就有意識(shí)的添加老顧客的個(gè)人微信，等商城上線后后，就把線上活動(dòng)和推文直接分享在朋友圈，將這批顧客導(dǎo)流至商城和公眾號(hào)。

通過(guò)這一系列引流操作，一個(gè)月的時(shí)間就引流老客超過(guò)2000人，這批顧客也是后來(lái)拼團(tuán)裂變的種子用戶。

四、分享裂變：多人拼團(tuán)，發(fā)動(dòng)老客帶新客

沉淀了老客后，多日甜心就琢磨如何讓老客帶新客，正好有贊的“多人拼團(tuán)”插件有“老帶新”的功能可以實(shí)現(xiàn)這一目的，多日甜心也開展了多次拼團(tuán)活動(dòng)裂變引流。

11月1號(hào)，多日甜心籌備了一款“榴蓮蛋糕3人拼團(tuán)”活動(dòng)，原價(jià)78元的蛋糕，拼團(tuán)價(jià)29.9元，拼團(tuán)設(shè)為“老帶新”，一個(gè)老客需要拉2個(gè)新客購(gòu)買才可拼團(tuán)成功。

活動(dòng)當(dāng)時(shí)僅在個(gè)人微信上推送，不到1天時(shí)間，就收到超過(guò)300個(gè)訂單，大大超過(guò)多日甜心的預(yù)期，榴蓮蛋糕瞬間“賣斷貨”。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，及時(shí)給用戶發(fā)貨，當(dāng)晚就下架了活動(dòng)。

此次拼團(tuán)一天內(nèi)就裂變了200多個(gè)新客，開店三個(gè)月來(lái)通過(guò)老帶新拼團(tuán)陸續(xù)引流新客3000人，有效拓展了客源。

五、廣告投放，高效獲客

利用營(yíng)銷活動(dòng)引流雖然有效，但多日甜心依然感覺(jué)速度太慢，于是選擇投放廣告為商城批量引流。

多日甜心選擇了流量最大的“朋友圈廣告”，并且考慮到品牌知名度和影響力還不夠大，就利用大力度的優(yōu)惠吸引眼球。原價(jià)78元的蛋糕特價(jià)23.9元，明顯低于市場(chǎng)價(jià)和日常價(jià)，廣告的點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率很快就提升上去了。

投放了僅6天時(shí)間，帶來(lái)新訂單近500筆，銷售額增加了近30000元，曝光量超過(guò)22萬(wàn)次，投入產(chǎn)出比達(dá)1:4。而且，定向投放在門店周圍5公里范圍，也給品牌做了有效曝光，增加品牌在附近的知名度。

六、會(huì)員儲(chǔ)值，增購(gòu)復(fù)購(gòu)

多日甜心通過(guò)會(huì)員儲(chǔ)值留存顧客，促進(jìn)復(fù)購(gòu)增購(gòu)。

① 設(shè)置多個(gè)儲(chǔ)值等級(jí)，方便顧客選擇儲(chǔ)值額度；

② 儲(chǔ)值送優(yōu)惠券，引導(dǎo)顧客試吃嘗鮮；

③ 儲(chǔ)值返現(xiàn)實(shí)現(xiàn)直接打折的，儲(chǔ)值越多返現(xiàn)越高；

儲(chǔ)值的顧客都是忠實(shí)老客，多日甜心會(huì)把他們單獨(dú)拉群維護(hù)，平日發(fā)些關(guān)于蛋糕的小知識(shí)、小技巧增加用戶粘性，偶爾穿插商城活動(dòng)，參與度普遍都很高，老客復(fù)購(gòu)率可達(dá)60%。