11月27日，“有贊六周年感恩答謝會(huì)”在杭州舉辦，包括商家、合作伙伴、媒體在內(nèi)的近千名嘉賓悉數(shù)到場(chǎng)。有贊創(chuàng)始人/CEO白鴉圍繞發(fā)展趨勢(shì)、SaaS行業(yè)、有贊微商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、商家服務(wù)等帶來了一場(chǎng)精彩的互聯(lián)網(wǎng)商家盛會(huì)。

由于本次會(huì)議分為上下兩個(gè)半場(chǎng)，上半場(chǎng)白鴉做業(yè)務(wù)匯報(bào)，下半場(chǎng)所有參會(huì)嘉賓進(jìn)入8個(gè)分會(huì)場(chǎng)開小會(huì)。所以，留給白鴉的匯報(bào)時(shí)間只有2個(gè)小時(shí)，白鴉在開場(chǎng)時(shí)特別說明，今天需要以1.5倍語速做匯報(bào)，請(qǐng)大家擔(dān)待。

有贊第六年

商家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)

大會(huì)上，白鴉首先公布了一組數(shù)據(jù)。

從大盤來看，電商業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中包括美妝、女裝、箱包、海外購在內(nèi)的時(shí)尚類目增長(zhǎng)最快，酒店旅游、日用百貨、教育培訓(xùn)、生鮮果蔬、親子類目緊隨其后，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。小程序交易額也是一路飆升，增長(zhǎng)迅猛。同時(shí)白鴉表示：目前越來越多直播網(wǎng)紅和KOL進(jìn)駐，帶來了新的活力，11月以后增長(zhǎng)會(huì)更猛。 

從商家經(jīng)營(yíng)階段來看，增長(zhǎng)同樣貫穿“推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變”這一運(yùn)營(yíng)模型。白鴉在會(huì)上提取一定比例活躍商家，分享了一些綜合數(shù)據(jù)：

推廣獲客和分享裂變：手段更豐富，效果更顯著。數(shù)據(jù)顯示，2018年僅拼團(tuán)參團(tuán)人數(shù)超過2370萬，分銷員引流人次超過4200萬，券碼領(lǐng)取數(shù)超4億。分銷市場(chǎng)動(dòng)銷商品數(shù)超過102萬，商家通過有贊推廣分析生成的監(jiān)測(cè)計(jì)劃就多達(dá)20萬個(gè)，每一個(gè)監(jiān)測(cè)計(jì)劃都做到了全鏈路的效果監(jiān)測(cè)。

成交轉(zhuǎn)化：數(shù)據(jù)穩(wěn)步提升，給線下帶去更多訂單。分銷員交易額、多人拼團(tuán)訂單數(shù)增長(zhǎng)亮眼，老客帶新客的手段更加有效。目前有贊在微信500強(qiáng)外鏈閱讀原文占比中絕對(duì)領(lǐng)先，超過70％；擁有行業(yè)獨(dú)大的B2B分銷市場(chǎng)，推薦和精選供貨商分銷市場(chǎng)交易額平穩(wěn)增長(zhǎng)。白鴉特別強(qiáng)調(diào)，有贊創(chuàng)造的價(jià)值有很大一部分被低估了，除開線上成交訂單以外，數(shù)千萬筆到店自提訂單、電子卡券訂單、同城配送訂單實(shí)現(xiàn)了引客到店，特別是500多萬筆10元以下的到店訂單，很明顯就是商家在做引客到店再轉(zhuǎn)化。

客戶留存：幫更多商家匯聚私域流量。超過26萬到店儲(chǔ)值會(huì)員，會(huì)員發(fā)卡4100多萬。更亮眼的是積分和簽到，積分次數(shù)超過5000萬，簽到人次接近1個(gè)億。

復(fù)購增購：持續(xù)發(fā)掘老客價(jià)值。57.56%的訂單來源于老顧客的購買。這代表什么呢？說明我們真正做到幫商家經(jīng)營(yíng)自己的老客，并讓老客不斷貢獻(xiàn)更多價(jià)值。

除此之外，獵豹移動(dòng)、海底撈、戴爾、韓都衣舍、良品鋪?zhàn)?、?rùn)微內(nèi)衣、百蓮凱等14000多家品牌商，已通過有贊的“官字店認(rèn)證”，開啟了官方旗艦店。

從商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，白鴉表示：“顧客私資產(chǎn)私有化”和“全渠道一體化經(jīng)營(yíng)”是商家經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)核心任務(wù)，再下一步是走向“智能化經(jīng)營(yíng)”。商家需要注意到：生意已經(jīng)從圍繞“貨”轉(zhuǎn)向了圍繞“人”，把客戶攥在自己手里，最大化單客價(jià)值。再通過信息化、互聯(lián)網(wǎng)化手段提升經(jīng)營(yíng)效率，打通線上、線下。最終實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并借助AI手段實(shí)現(xiàn)更智能地進(jìn)貨、定價(jià)、營(yíng)銷、維護(hù)客戶關(guān)系等。這是這兩年還在持續(xù)活躍增長(zhǎng)的商家采取的真正的、合理的、有效的經(jīng)營(yíng)方式。

探路

SaaS的基本規(guī)律和必經(jīng)之路

做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS行業(yè)的領(lǐng)頭羊

在SaaS行業(yè)摸爬滾打六年后，白鴉以及他帶領(lǐng)的有贊團(tuán)隊(duì)對(duì)于SaaS產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)有深刻的體會(huì)。

在白鴉看來，整個(gè)邁向智能化的過程，分為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)部分。前者面向C端消費(fèi)者，重點(diǎn)在怎么獲客，例如滴滴、餓了么?！爱a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”包含底層服務(wù)，類似于阿里云、騰訊云、華為云的基礎(chǔ)計(jì)算能力、人臉識(shí)別等。以及提供應(yīng)用解決方案的SaaS服務(wù)，有贊就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有極大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

得益于當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，處于前端的“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”特別容易拿到融資，而處于后端的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)也可以憑借數(shù)據(jù)積累及盈利能力獲得高估值，這兩類業(yè)務(wù)已經(jīng)很多、很成熟，商家不缺。“真正缺的是提供落地系統(tǒng)解決方案、提供實(shí)施的服務(wù)，這正是有贊在做的，這事苦、賺錢慢，但是很有價(jià)值。”白鴉表示。

做好SaaS企業(yè)的四個(gè)必要階段

這次會(huì)上，白鴉公布了關(guān)于SaaS公司的底層思考：做好一個(gè)SaaS業(yè)務(wù)，核心工作是提供更好的解決方案，唯一目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶，從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求，不斷完善解決方案，幫助客戶成功，從而獲得更多客戶。這是SaaS增長(zhǎng)的正向循環(huán)。

真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段：基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。 在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”，企業(yè)需要用3～5年時(shí)間完善功能，不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2～3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例，滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期，通過開放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿足客戶的個(gè)性化需求。最后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期，這就是一個(gè)SaaS基本的成長(zhǎng)曲線。

SaaS企業(yè)的品牌效應(yīng)不在于排名，而在于能否形成IBM效應(yīng)，是否是“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇”，今天有贊正處于“行業(yè)產(chǎn)品深入階段的中后期”，在微商城、自媒體電商、小程序、分銷等領(lǐng)域已經(jīng)成為“商家不會(huì)犯錯(cuò)的選擇“。

邁入9.0時(shí)代

微商城持續(xù)領(lǐng)跑SaaS行業(yè)

微商城8.0版持續(xù)更新188項(xiàng)功能

圍繞實(shí)物電商、同城電商、虛擬電商、社群電商四個(gè)社交電商發(fā)展方向，過去6個(gè)月，有贊微商城更新了188項(xiàng)新功能。

9月推出的有贊搜狗輸入法，商家在搜狗輸入法登錄綁定有贊帳戶，打字時(shí)可直接調(diào)商品記錄。和客戶溝通時(shí)，展示、推薦、改價(jià)等很多操作不需跳到有贊APP，通過輸入法就能完成。還有小程序微信購物單，這是為什么商家看到微信小程序搜索商品只有有贊的原因，因?yàn)橹挥杏匈澋纳唐繁粚?dǎo)進(jìn)去了。小程序收藏有禮，消費(fèi)者把小程序收藏截圖發(fā)給商家，即可獲得紅包優(yōu)惠券。被收藏的小程序可以在微信聊天窗口下拉找到，有助于大幅提升復(fù)購率。

此外還包括好友瓜分券、請(qǐng)好友看、小程序多客服引導(dǎo)添加好友、F碼、店鋪懸浮窗、收藏有禮等，目前有贊微商城的功能數(shù)超過1300項(xiàng)。

微商城9.0版將從六大重點(diǎn)發(fā)力

自2018年11月27日起，有贊微商城將進(jìn)入9.0時(shí)代，將圍繞全網(wǎng)小程序、店鋪升級(jí)、行業(yè)產(chǎn)品、社群電商、新興電商和個(gè)性化定制六個(gè)重點(diǎn)發(fā)力：

此外適用于線下教育機(jī)構(gòu)的“有贊教育”于12月5日正式開放。除微商城基礎(chǔ)功能外，推出包括招生攬客、學(xué)員管理，互動(dòng)督學(xué)等40項(xiàng)專屬功能，在線課外教育品牌學(xué)而思、個(gè)性化教育連鎖集團(tuán)精銳教育、K12全學(xué)科在線教育平臺(tái)vipJr等知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均在參與了內(nèi)測(cè)。

“有贊云”服務(wù)

商家個(gè)性化需求定制

為了滿足不同類型商家的個(gè)性化需求，有贊在2017年推出“有贊云”服務(wù)，把“垂直行業(yè)通用產(chǎn)品”結(jié)合“商家個(gè)性化經(jīng)營(yíng)需求的定制”，幫商家做出最合身的定制解決方案。過去半年，有贊云給很多知名商家完成了需求定制，比如給周黑鴨、良品鋪?zhàn)油瓿蓵?huì)員積分和權(quán)益跟線下優(yōu)惠券互通，給幸福西餅做出蛋糕烘焙行業(yè)的不同流程。

有贊云實(shí)際上就是把原來有贊的SaaS系統(tǒng)拆散PaaS化，給所有的開發(fā)者做一站式的解決方案，開發(fā)者只需關(guān)注商家和小行業(yè)本身的業(yè)務(wù)需求，做出那一小塊單元的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)應(yīng)用就可以了，剩下所有東西都交給有贊來處理。開發(fā)者可以利用有贊云開發(fā)出類似于有贊會(huì)議、有贊教酒店、醫(yī)療等專門的行業(yè)版本；也可以開發(fā)出一些行業(yè)應(yīng)用，比如定做、私人的服裝定制。今天開始有贊正式接受所有開發(fā)者申請(qǐng)入駐，簡(jiǎn)單的審核之后，開發(fā)者就可以開發(fā)這些應(yīng)用了。

有贊云服務(wù)今次全面開放的意義有三點(diǎn)：

第一，個(gè)性定制，給每個(gè)商家提供最合身的解決方案。

第二，連通全局，連通一切經(jīng)營(yíng)要素，打通多渠道資源，提升經(jīng)營(yíng)效率。

第三，生態(tài)建設(shè)，開放資源和能力，引入社會(huì)化的智慧，共同助力商家成功。

過去兩年間，在有贊云的基礎(chǔ)上，有贊也做出了一些成型的產(chǎn)品。首先是App開店，現(xiàn)在市面上絕大部分獨(dú)立App商城都是使用的有贊微商城，比如摩拜、喜馬拉雅FM、快看漫畫、凱叔講故事、樊登讀書等等。

除了App開店，有贊早在2016年3月就推出“牽手計(jì)劃”，幫商家把微商城和線下生意打通，目前為止已經(jīng)幫助超過300家電商軟件和傳統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)了打通。

有贊本次還發(fā)布了2018年?duì)渴钟?jì)劃十大案例，向外界詳細(xì)介紹，有贊如何與第三方合作伙伴一起幫助商家實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的完整打通。其中JASONWOOD通過浪莎全渠道CRM與有贊系統(tǒng)在商品、訂單、庫存、會(huì)員、積分的打通，實(shí)現(xiàn)庫存與會(huì)員數(shù)據(jù)同步，為近15萬會(huì)員提供線上線下一致的購物體驗(yàn)。廣緣e購是秦皇島的大型連鎖商超，有贊與牽牛花中臺(tái)系統(tǒng)在商品、庫存的打通，實(shí)現(xiàn)其線上線下庫存訂單數(shù)據(jù)的自動(dòng)同步，避免其多達(dá)4000多款的線上商品因庫存不同步造成的客訴與賠償。

商家服務(wù)

多管齊下，助力商家成功

五大服務(wù)體系，服務(wù)流程完整

有贊微商城提供給商家的不止有產(chǎn)品，還有服務(wù)。過去兩年，我們根據(jù)商家的生命周期，制定出了完整的服務(wù)流程?，F(xiàn)在本部服務(wù)人員達(dá)500人，區(qū)域服務(wù)人員超過3000人，服務(wù)人員總數(shù)已超過3500名，預(yù)計(jì)在2019年將超過1萬人。

通過解決方案和實(shí)施交付引導(dǎo)商家入門。從方案建議、跟進(jìn)建檔、指導(dǎo)使用、運(yùn)營(yíng)建議、日常答疑、關(guān)注成長(zhǎng)、實(shí)施交付、設(shè)備初始化、售后跟進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)幫助商家快速上手、快速成交、快速提升。

通過培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)幫商家提升經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)績(jī)。“有贊學(xué)院”通過線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)來協(xié)助商家培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人才，過去一年有贊學(xué)院線上線下學(xué)習(xí)培訓(xùn)覆蓋96萬人次。有贊各地的29個(gè)商盟，組織了180多場(chǎng)商盟活動(dòng)，幫助商家做資源對(duì)接。

協(xié)助商家對(duì)接更多優(yōu)質(zhì)貨源和流量。除基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支持和服務(wù)外，有贊還通過有贊分銷、有贊精選等業(yè)務(wù)幫助商家獲取流量和訂單。有贊分銷平臺(tái)今年新增了推薦供貨商，實(shí)現(xiàn)商品快速流通和銷售，還做了“官方分銷擔(dān)?！?，快速獲取分銷商信任，促成合作。同時(shí)，“有贊精選”每月幫助超過7500個(gè)商家推廣獲客。

目前，社交生態(tài)信用體系薄弱，導(dǎo)致陌生購買轉(zhuǎn)化率低，為此有贊推出“有贊擔(dān)保”服務(wù)，幫助買賣雙方建立安全放心的購物環(huán)境，半年來為活躍商家擔(dān)保了超過3000萬單，購買轉(zhuǎn)化率提升2%。

有贊于2017年11月27日發(fā)布了“有贊護(hù)航”計(jì)劃，在系統(tǒng)不穩(wěn)定的時(shí)候給商家補(bǔ)償服務(wù)期的102.4倍，去年整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定性是99.96%，我們認(rèn)為今年可以做到99.99%。2018年前10個(gè)月，有贊護(hù)航一共發(fā)起補(bǔ)償19次。

今天，白鴉還公布了“服務(wù)升級(jí)”計(jì)劃。有贊發(fā)現(xiàn)，年成交額超過100萬的商家，使用最多的付費(fèi)插件有拼團(tuán)、微信小程序、秒殺、發(fā)券寶等，使用最多的免費(fèi)插件有優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、滿減滿送、分銷員免費(fèi)版、會(huì)員卡等。

2018年12月1日，有贊微商城將發(fā)布3個(gè)核心版本：

微商城基礎(chǔ)版，適合個(gè)人或三人以下運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)開店，滿足商品銷售、推廣營(yíng)銷等基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)需求，包含原有基礎(chǔ)版功能、多人拼團(tuán)、微信小程序、秒殺、發(fā)券寶等，版本價(jià)值大大提升，簡(jiǎn)單核算是7924元，最終市場(chǎng)定價(jià)6800元/年；

微商城專業(yè)版，適合成長(zhǎng)型電商、門店商家，滿足推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變等核心經(jīng)營(yíng)需求，包含基礎(chǔ)版功能、好友瓜分券、砍價(jià)0元購、支付有禮、積分商城、會(huì)員儲(chǔ)值、禮品卡等更多高級(jí)營(yíng)銷插件，12800元/年；

微商城旗艦版，適合規(guī)?；瘮U(kuò)張、有多個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景需求的成熟商家，滿足創(chuàng)新營(yíng)銷玩法等深度經(jīng)營(yíng)需求，包含專業(yè)版功能、周期購、群團(tuán)購、更多的2019年最新營(yíng)銷/數(shù)據(jù)工具，26800元/年。

在產(chǎn)品版本以外，有贊也將發(fā)布“有伴服務(wù)”的付費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品，通過10項(xiàng)傳幫帶類服務(wù)，助力商家快速成長(zhǎng)。

有贊廣告幫商家實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷

有贊可以給商家提供完善的廣告投放服務(wù)，包括投放前期的基礎(chǔ)賬戶搭建、投放方案建議、專屬人群包定制、文案素材設(shè)計(jì)、配合商家選品，投放中期的賬戶專人優(yōu)化、每日數(shù)據(jù)分析、投放效果跟蹤，以及投放后期的結(jié)案報(bào)告分析。

很多商家通過有贊廣告投放取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，小罐茶引流超過80萬人次，雙十一當(dāng)天廣告ROI達(dá)1:13；知名女裝品牌七格格投放后每日銷售額增長(zhǎng)數(shù)萬元，投入產(chǎn)出比達(dá)1:3。

不同于一般廣告服務(wù)商的投放服務(wù)，有贊廣告可以實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷。有贊基于自身的大數(shù)據(jù)能力以及對(duì)行業(yè)和消費(fèi)者的洞察力，幫助商家分析投放需求，再通過AI能力做智能選單和精準(zhǔn)投放，當(dāng)投放完成以后，有贊還有類似于拼團(tuán)、秒殺、好友瓜分券等創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，促成更多交易和服務(wù)。有贊擔(dān)保和售后履約的監(jiān)督，讓消費(fèi)者支付轉(zhuǎn)化率更好，再利用會(huì)員體系留存用戶，進(jìn)一步提高復(fù)購、轉(zhuǎn)化和裂變，讓一次投放帶來長(zhǎng)久收益。而復(fù)購增購數(shù)據(jù)，又會(huì)繼續(xù)增加大數(shù)據(jù)能力。

有贊零售

店鋪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的一體化解決方案

過去一年有贊零售發(fā)布了180項(xiàng)大功能，超過2000次發(fā)布，截止目前，有贊零售4.0版本已有超過2500項(xiàng)功能。零售業(yè)務(wù)的核心是“人貨場(chǎng)、進(jìn)銷存、人財(cái)物”九個(gè)字以及“消費(fèi)者體驗(yàn)”和“經(jīng)營(yíng)效率”兩個(gè)目標(biāo)。有贊零售一直緊緊圍繞這九個(gè)字和兩個(gè)目標(biāo)深入行業(yè)，服務(wù)客戶。

深度聚焦“人、貨、場(chǎng)”?！叭恕钡暮诵氖菍㈤T店顧客變成線上粉絲，提高復(fù)購，并讓老顧客帶來新顧客。有贊零售通過“收銀辦會(huì)員”、“導(dǎo)購帶會(huì)員”等全渠道會(huì)員營(yíng)銷功能助力會(huì)員持續(xù)到店消費(fèi)，幫助商家經(jīng)營(yíng)客戶創(chuàng)造終身價(jià)值。“貨” 就是基于客戶需求，幫助商家突破品類限制，完成個(gè)性化貨品運(yùn)營(yíng)。有贊零售一直在持續(xù)豐富商品規(guī)格和屬性，滿足不同行業(yè)訴求。擁有千萬級(jí)商品庫，商品從單機(jī)版的信息化管理到聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化管理，再到選品智能化幫商家做決策。“場(chǎng)”的目標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)手段，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)方式。有贊零售4.0版本針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和商家訴求，做了很多針對(duì)不同購物場(chǎng)景的行業(yè)細(xì)分，比如預(yù)約、排號(hào)、定制、租賃 、寄存等。

全面打通“進(jìn)、銷、存”。“進(jìn)”是希望能夠智能化采購更加適合銷售的產(chǎn)品。 有贊零售4.0版本在“進(jìn)”的方面主要做了智能化采購以及根據(jù)消費(fèi)者過往記錄進(jìn)行智能化選品。 通過便捷高效的銷售和收款，讓收銀人員回歸客戶交流是有贊零售在“銷”上的體現(xiàn)。比如， 只需掃一次會(huì)員碼搞定一切權(quán)益使用和所有方式付款?！按妗保钪匾氖菗碛星逦墓芾韼齑婧妥非蟾侠淼膭?dòng)銷管理。有贊零售所有門店的庫存都支持共享，還面向3C數(shù)碼行業(yè)提供了完整的序列號(hào)服務(wù)，統(tǒng)一管理采購出貨、銷售出庫、退還維修、庫存管理等所有環(huán)節(jié)的憑證，防止某一環(huán)節(jié)出岔子。

幫商家管好“人、財(cái)、物”。所謂“人”， 是讓店員更好的連接顧客，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，并持續(xù)提高人效。從導(dǎo)購到AI超級(jí)名片，有贊零售可以幫助商家精準(zhǔn)洞察客戶提升人效。“財(cái)”就是清晰的賬務(wù)管理，持續(xù)提升資金利用效率。有贊零售的財(cái)務(wù)管理滿足8大場(chǎng)景，支持58種業(yè)務(wù)類型。“物”的重點(diǎn)是合理規(guī)劃和使用耗材，清晰固定資產(chǎn)管理。房租、水煤電雜費(fèi)、員工開銷、耗材登記、報(bào)銷記賬等等一目了然。

過去半年使用有贊零售的商家日成交活躍超過80%，涉及生鮮果蔬、茶葉、超市、親子母嬰、3C數(shù)碼等多個(gè)行業(yè)。例如，數(shù)碼3C商家奇客巴士、茶飲商家昌寧號(hào)茶鋪、生鮮商家鮮態(tài)優(yōu)族店、烘焙商家周村燒餅、母嬰商家奶牛布克等都在用有贊零售。接下來會(huì)深入到更多行業(yè)，做更細(xì)化的管理服務(wù)。

有贊連鎖

全渠道連鎖一體化解決方案

對(duì)于擁有多個(gè)門店的連鎖品牌，總部和門店之間面臨“數(shù)據(jù)不通、運(yùn)營(yíng)效率低、管理成本高”三大難題。多個(gè)門店之間的數(shù)據(jù)不通、各門店商品、庫存無法統(tǒng)一管理，會(huì)員無法在各門店享受一致服務(wù)。訂單發(fā)貨需要人為干預(yù)，總部和門店資金往來不及時(shí)。分門店分渠道管理商品、訂單、會(huì)員、缺乏全局分析等都是阻礙商家經(jīng)營(yíng)提效的難題。

有贊連鎖是專門針對(duì)實(shí)體零售連鎖企業(yè)打造的行業(yè)解決方案,適用于直營(yíng)、加盟、聯(lián)營(yíng)等模式的多門店經(jīng)營(yíng)管理,主打商品通、庫存通、訂單通、會(huì)員通、儲(chǔ)值通、營(yíng)銷通、數(shù)據(jù)通、資產(chǎn)通八大模塊,同時(shí)支持網(wǎng)店和門店管理,可以幫連鎖商家快速打通線上、線下,門店、總部,實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。

商品通、庫存通、訂單通：總部統(tǒng)一管理商品信息、庫存和訂單，門店只需要貨和銷售，庫存實(shí)時(shí)共享，就近門店提供服務(wù)，加快貨品流通效率。

會(huì)員通、營(yíng)銷通、數(shù)據(jù)通：總部統(tǒng)一進(jìn)行會(huì)員管理、設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)，各類活動(dòng)一鍵同步，門店只需做好執(zhí)行和客戶服務(wù)。同時(shí)總部可以全局了解經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，持續(xù)幫門店調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、提升活動(dòng)效果

儲(chǔ)值通、資產(chǎn)通：總部管理儲(chǔ)存資金，門店可直接辦理儲(chǔ)值卡和使用儲(chǔ)值消費(fèi)。門店收款后資金快速歸集到總部，提高資金效率。同時(shí)，擁有“支付牌照”、“通用預(yù)付卡”的雙重保障，有贊在幫助商家安全、高效處理資金流轉(zhuǎn)上，擁有獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在有非常多的線下連鎖品牌商家依然在通過有贊微商城多網(wǎng)點(diǎn)功能把每一個(gè)店連起來，接下來有贊將發(fā)布有贊微商城-連鎖解決方案，讓每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有一個(gè)微商城，通過有贊連鎖把所有網(wǎng)點(diǎn)連接，線上線下全部打通。

有贊美業(yè)

美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)一體化解決方案

有贊美業(yè)是有贊為美業(yè)商家提供的互聯(lián)網(wǎng)化門店經(jīng)營(yíng)工具，幫助商家拓客、留客、管店。半年時(shí)間里，有贊美業(yè)持續(xù)迭代了114項(xiàng)功能與優(yōu)化，1606次發(fā)布，幫助商家實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、到店服務(wù);網(wǎng)上售卡、門店消費(fèi)及線上線下會(huì)員統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的社交營(yíng)銷玩法。 

數(shù)據(jù)顯示，目前有贊美業(yè)的活躍商家涉及行業(yè)越來越多，原來只有美容美體，現(xiàn)在涉及美發(fā)造型、美甲美睫、醫(yī)療美容、醫(yī)療診所、中醫(yī)養(yǎng)生等行業(yè)，甚至還有照相館、寵物店、月子中心都在用有贊美業(yè)。

東田造型是由著名時(shí)尚造型師李東田創(chuàng)立，中國(guó)首家造型品牌。2018年在思考品牌互聯(lián)化建設(shè)中，堅(jiān)定的選擇有贊美業(yè)，不僅滿足連鎖總部運(yùn)營(yíng)與門店經(jīng)營(yíng)需要，還將服務(wù)+新零售的經(jīng)營(yíng)思維融入軟件引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。越來越多行業(yè)領(lǐng)軍者品牌開始用有贊美業(yè)，開始受到美業(yè)行業(yè)的認(rèn)可。今年十月有贊美業(yè)榮獲國(guó)內(nèi)泛美業(yè)首個(gè)經(jīng)管營(yíng)類獎(jiǎng)項(xiàng)-2018“BTM知美獎(jiǎng)” 。

2018年12月12日，有贊美業(yè)將正式發(fā)布4.0版，將支持加盟連鎖，開發(fā)應(yīng)用市場(chǎng)，幫助商家做更精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷和更細(xì)分的行業(yè)解決方案。

2018有贊 十大引領(lǐng)者

有贊的愿景是致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者。今年，有贊選出了有贊商家里最有代表性的10個(gè)引領(lǐng)者，他們是壹可醫(yī)研、英語流利說、幸福西餅、黎貝卡、周村燒餅、韓都衣舍、王府井集團(tuán)、花點(diǎn)時(shí)間、昌寧號(hào)和老爹果園。

其中，韓都衣舍創(chuàng)立于2006年，已經(jīng)為中國(guó)超過4000萬的用戶提供舒適、優(yōu)雅、時(shí)尚的穿搭體驗(yàn)。2018年開始布局微信生態(tài)體系，通過“小程序+微信公眾號(hào)+社群”的模式，分層運(yùn)營(yíng)社交電商中的私域流量，上百位穿搭顧問定向?yàn)榉劢z輸出個(gè)性化穿搭建議，超級(jí)粉絲數(shù)量逼近8位數(shù)!王府井集團(tuán)堅(jiān)持全渠道發(fā)展，在百貨、購物中心等多個(gè)領(lǐng)域里發(fā)揮標(biāo)桿作用，將線上與線下打通、融合，實(shí)現(xiàn)了線上及線下消費(fèi)場(chǎng)景的相互導(dǎo)流、相互補(bǔ)充、共同拉動(dòng)銷售，通過“線上售券，到店核銷”模式，單店單次活動(dòng)可達(dá)到線上千萬級(jí)銷售額，顯現(xiàn)出驚?的爆發(fā)力。

有贊公益

有贊在服務(wù)越來越多商家的同時(shí)，也不忘承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，在公益事業(yè)上貢獻(xiàn)出微薄的力量。有贊現(xiàn)已為146家公益組織提供免費(fèi)服務(wù)，包括北京憨福兒公益基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)SOS兒童村協(xié)會(huì)、愛德面包坊等公益組織。

有贊與云南省元陽縣政府、龍潤(rùn)集團(tuán)、千年哈尼梯田管委會(huì)等聯(lián)合發(fā)起的“梯田守護(hù)行動(dòng)”，通過有贊分銷市場(chǎng)銷售元陽紅米，每售出1000公斤紅米，就可以幫助一戶農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)脫貧。有贊在此也呼吁大家一起分銷元陽的紅米，幫助更多農(nóng)戶早日實(shí)現(xiàn)脫貧。

總結(jié)

最后，白鴉總結(jié)道：面對(duì)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境，需要“深挖洞、廣積糧”。

首先，對(duì)內(nèi)提升管理效率、營(yíng)銷效率和人效，停掉沒有直接效果的品牌廣告預(yù)算，嘗試效果廣告和創(chuàng)新營(yíng)銷 ；其次，重視單客價(jià)值的經(jīng)營(yíng)，關(guān)注那些能持續(xù)為你帶來復(fù)購的客戶，才能活得更久；最后，用好互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全渠道經(jīng)營(yíng)，打通并提升全流程經(jīng)營(yíng)效率 。

總結(jié)來說就是：開始創(chuàng)新營(yíng)銷，注重單客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)，提升全流程效率 。

這是有贊在做，同樣也是每個(gè)商家需要做的。

2019攜手相伴，我們都會(huì)更好 ！