國(guó)際家飾家用品牌HOLA特力和樂(lè)家居，以開(kāi)架式陳列滿足顧客一站購(gòu)足的需求。目標(biāo)受眾為熱愛(ài)生活、追求生活品質(zhì)的中高端女性客群。主營(yíng)餐茶玻璃、床品寢具、廚房用具等產(chǎn)品。

采用“線上線下互相賦能”的策略，多渠道觸達(dá)用戶，從而給商城和公眾號(hào)導(dǎo)入大批流量，公眾號(hào)粉絲數(shù)翻一倍。

█ 特力和樂(lè)如何玩轉(zhuǎn)線上線下

Q1：特力和樂(lè)是如何將線下流量引導(dǎo)至線上的？

1.入口展示：

• 公眾號(hào)二維碼：線下門(mén)店長(zhǎng)期放置公眾號(hào)的二維碼，用戶關(guān)注公眾號(hào)并注冊(cè)會(huì)員，會(huì)贈(zèng)送小禮品。

• 商城二維碼：門(mén)店也會(huì)放置線上商城的二維碼，通過(guò)發(fā)劵寶設(shè)置新人有禮活動(dòng)，首次進(jìn)入商城的客戶可以獲得150元的優(yōu)惠券。

2.人員引導(dǎo)：

門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員在線下會(huì)引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，并會(huì)主動(dòng)告知公眾號(hào)的增值服務(wù)，比如附近門(mén)店查詢、促銷活動(dòng)預(yù)告、門(mén)店活動(dòng)報(bào)名、線上商城購(gòu)買渠道。

Q2：怎么提高門(mén)店的吸粉效果呢？

我們采取“PK機(jī)制” ，每個(gè)門(mén)店每個(gè)月都要完成相應(yīng)的吸粉指標(biāo)，通過(guò)帶參數(shù)的二維碼統(tǒng)計(jì)吸粉效果。每個(gè)門(mén)店對(duì)應(yīng)不同的參數(shù)二維碼，按照指定時(shí)間內(nèi)粉絲增加數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)。因?yàn)殚T(mén)店日常就會(huì)去推廣綁定會(huì)員，pk機(jī)制可以更好的鼓勵(lì)各門(mén)店更積極地吸粉。

Q3：線上積累了一定的粉絲資源，又是如何賦能給線下的？

1. 線上注冊(cè)會(huì)員，線下領(lǐng)取福利

公眾號(hào)的自定義菜單會(huì)展示會(huì)員注冊(cè)入口，注冊(cè)成為新會(huì)員，到線下門(mén)店任意消費(fèi)即可免費(fèi)領(lǐng)取玻璃杯，首次消費(fèi)還加送88折的購(gòu)物券。

這個(gè)方法不僅能將線上流量引至線下，也可給門(mén)店拉新，例如在門(mén)店進(jìn)口處和收銀臺(tái)放置宣傳海報(bào)，顧客看到后進(jìn)店的概率也會(huì)提高。

2. 線上售賣儲(chǔ)值卡，線下門(mén)店可用

儲(chǔ)值卡具有社交屬性，可以做為禮品卡性質(zhì)售賣。線上售賣儲(chǔ)值卡，以快遞的形式直接寄送一張實(shí)體卡給用戶。（注：目前儲(chǔ)值卡只支持線下使用）

會(huì)員注冊(cè)宣傳海報(bào)

█ 線上線下引流轉(zhuǎn)化之方法論

1. 適用商家

• 有線下門(mén)店的商家

• 想要更好結(jié)合線上線下流量的商家

2. 線下導(dǎo)流線上

①門(mén)店展示

• 門(mén)店可在入口處、墻面廣告、貨架欄、地貼、收銀處放置公眾號(hào)二維碼；

  操作路徑：有贊店鋪后臺(tái) - 營(yíng)銷 - 微信公眾號(hào) – 參數(shù)二維碼（服務(wù)號(hào)可用）

• 商品二維碼：在商品貨架欄或外包裝放上二維碼，引導(dǎo)用戶掃碼查看商品詳情或使用方法，也可以放置對(duì)應(yīng)商品活動(dòng)二維碼，引導(dǎo)用戶參與線上活動(dòng)；

• 社群二維碼：可作為促銷活動(dòng)、新商品上線、庫(kù)存消耗的觸達(dá)渠道。

②人員引導(dǎo)

• 引導(dǎo)到店用戶關(guān)注公眾號(hào)或注冊(cè)成為會(huì)員，可以整理一套話術(shù)給到門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員，主動(dòng)告知公眾號(hào)的增值服務(wù)，用戶一個(gè)關(guān)注公眾號(hào)的理由；

• 導(dǎo)購(gòu)人員成為分銷員，每個(gè)人可以在分銷員中心生成專屬二維碼，在線下引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，綁定客戶關(guān)系，用戶線上購(gòu)買也可以享受傭金。

③給門(mén)店設(shè)定目標(biāo)，制定獎(jiǎng)罰機(jī)制

• 目標(biāo)設(shè)定：

 a) 按照公眾號(hào)增粉數(shù)量來(lái)考核，可通過(guò)參數(shù)二維碼統(tǒng)計(jì)吸粉人數(shù)，結(jié)合門(mén)店所處地理位置、門(mén)店大小、人員數(shù)量合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)；

 b) 按照吸粉人數(shù)的成交額來(lái)考核，通過(guò)參數(shù)二維碼給該類用戶打標(biāo)簽，在后臺(tái)-數(shù)據(jù)-交易分析-標(biāo)簽成交分析來(lái)考核；

 c)也可以設(shè)置個(gè)人PK，按照分銷員的推廣效果去考核。

• 獎(jiǎng)罰機(jī)制: 

a) 吸粉完成獎(jiǎng)：可以門(mén)店為單位，完成目標(biāo)即可獲得獎(jiǎng)品或者獎(jiǎng)金，未完成目標(biāo)的門(mén)店要出錢(qián)給公司做為團(tuán)建費(fèi)用；

 b) 吸粉現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：引導(dǎo)一個(gè)用戶關(guān)注公眾號(hào)即可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)購(gòu)人員更有動(dòng)力。

3. 線上導(dǎo)流線下

①線上設(shè)置活動(dòng)，線下領(lǐng)取福利

線上可設(shè)置多種形式的活動(dòng)，比如線上注冊(cè)會(huì)員，線下可領(lǐng)取小禮物；關(guān)注公眾號(hào)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)后到門(mén)店領(lǐng)取獎(jiǎng)品

②線上售賣禮品卡，線下使用

• 針對(duì)線下已有實(shí)體會(huì)員卡的商家，可以線上直接售賣，線下使用；

• 線下未有實(shí)體卡的商家，可在有贊后臺(tái)-營(yíng)銷-禮品卡，生成禮品卡線上售賣，線上使用。如果想要線上線下打通，可以使用有贊零售或系統(tǒng)打通， 可登陸www.youzanyun.com了解 。

  
  

4. 線上線下互相導(dǎo)流，形成流量閉環(huán)

線下門(mén)店可利用自然流量給線上導(dǎo)流，線上商城的個(gè)性化入口和展示平臺(tái)，可同步活動(dòng)給用戶，將顧客引流到線下，并補(bǔ)充沒(méi)有門(mén)店區(qū)域的服務(wù)，形成流量閉環(huán)。