MollyBox又名魔力貓盒，以貓盒的形式，一站式解決年輕白領(lǐng)的養(yǎng)貓需求。去年8月，MollyBox通過(guò)有贊微商城落地了社交電商業(yè)務(wù)，并于今年5月榮獲數(shù)百萬(wàn)美元 A 輪融資。

截止目前，MollyBox全渠道月銷(xiāo)量持續(xù)穩(wěn)定在1000萬(wàn)，微商城占70%。并且MollyBox總付費(fèi)客戶中，接近 70% 為會(huì)員客戶，現(xiàn)階段的客戶月增長(zhǎng)水平為 35% 。現(xiàn)在我們就來(lái)看看MollyBox都做了哪些經(jīng)營(yíng)動(dòng)作~

推出貓盒概念，打造高客單

MollyBox面對(duì)的消費(fèi)人群大多為18-24歲的年輕群體。細(xì)分為經(jīng)濟(jì)能力有限的學(xué)生、生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)、養(yǎng)貓新手以及忠實(shí)貓奴這四大類(lèi)，對(duì)此MollyBox推出了貓盒概念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的選品，將養(yǎng)貓所需要的貓糧、罐頭等多種搭配集中在一個(gè)貓盒當(dāng)中，1次購(gòu)買(mǎi)承包貓咪一個(gè)月的吃喝玩樂(lè)，輕輕松松提升店鋪客單價(jià)。

貓盒有分類(lèi)，滿足個(gè)性化需求：MollyBox店鋪內(nèi)的貓盒會(huì)按照品牌主糧和貓咪年齡段進(jìn)行分類(lèi)，一來(lái)不同品牌主糧價(jià)格不同，二來(lái)不同貓咪年齡段對(duì)貓糧的要求也不同，因此在滿足客戶對(duì)價(jià)格需求的同時(shí)，也能滿足客戶對(duì)貓糧品牌/階段的要求。例如，MollyBox店內(nèi)針對(duì)福摩、渴望、美士等品牌設(shè)立不同年齡段的貓盒產(chǎn)品。

左為按照品牌分類(lèi)/右為按照年齡分類(lèi)

訂閱用戶專(zhuān)享福利：MollyBox將購(gòu)買(mǎi)了貓盒系列產(chǎn)品的用戶稱(chēng)之為訂閱用戶，由于這些客戶存在一定的售后周期，周期內(nèi)不容易流失，因此經(jīng)營(yíng)好這批客戶能夠大大提升客戶留存率，所以MollyBox針對(duì)購(gòu)買(mǎi)貓盒產(chǎn)品的會(huì)員會(huì)不定期推出專(zhuān)屬商品折扣、免費(fèi)參加線下活動(dòng)資格，貓砂專(zhuān)屬折扣，貓咪生日福利，專(zhuān)屬VIP客服，專(zhuān)業(yè)養(yǎng)貓知識(shí)教學(xué)等等福利，豐富會(huì)員的差異化需求，進(jìn)而拉動(dòng)平臺(tái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

豐富的用戶線下活動(dòng)

微信微博雙管齊下，快速導(dǎo)流吸粉

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，MollyBox有贊微商城已經(jīng)打通微信和微博兩大社交渠道入口，通過(guò)線上線下各種優(yōu)質(zhì)活動(dòng)的發(fā)起和傳播，吸引一大波目標(biāo)客戶的關(guān)注，并且給商城帶來(lái)不少訂單量。

微商城雙十一預(yù)熱活動(dòng) 打造微信錦鯉

10月25日，MollyBox在微商城上線了“雙十一來(lái)有贊享禮”的主題活動(dòng)，通過(guò)三重豐富好禮，沉淀自己的微信客戶池之余提高了店鋪銷(xiāo)量。

福利一 打造微信錦鯉：在微信公眾號(hào)推文和活動(dòng)頁(yè)面引導(dǎo)添加客服微信，每日抽一名在微商城有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的客戶享受半價(jià)福利，并且中獎(jiǎng)名單每日公布在商城活動(dòng)頁(yè)。

福利二 低價(jià)秒殺：雙十一預(yù)熱期間，每日16點(diǎn)更新限量低價(jià)秒殺產(chǎn)品，刺激客戶消費(fèi)。例如10月31號(hào)，29.9包郵秒殺原價(jià)40的衛(wèi)塔卡夫小零食。

福利三 超值貓盒搶購(gòu)：活動(dòng)預(yù)熱期間，購(gòu)買(mǎi)單盒價(jià)等于購(gòu)買(mǎi)6期的單價(jià)，例如渴望雞肉1.8kg貓盒單盒購(gòu)買(mǎi)是319元，購(gòu)買(mǎi)6期可以享受279元的優(yōu)惠價(jià)，活動(dòng)期間下單，單盒價(jià)格即可享受購(gòu)買(mǎi)多期的優(yōu)惠價(jià)，并且還贈(zèng)送40元優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上再加贈(zèng)價(jià)值58元的紙砂。

活動(dòng)效果：截至10月31號(hào)，微信客服號(hào)增粉人數(shù)已達(dá)到5000，超值貓盒下單量超7000筆。

三大微博活動(dòng)，吸粉互動(dòng)兩不誤

MollyBox的官方微博除了會(huì)發(fā)布一些貓咪日常外，還會(huì)舉辦很多線上活動(dòng)，例如：轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、互動(dòng)粉絲排行榜、低價(jià)公益義賣(mài)貓糧等等，保證官博活躍度的同時(shí)，設(shè)置一些活動(dòng)參與條件還能起到吸粉作用。

萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)

七夕轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng) #一起瘋狂表白#

7月27日-8月16日期間，發(fā)布對(duì)貓咪表白的原創(chuàng)微博，并@MollyBox魔力貓盒 +帶上 #一起瘋狂表白#話題，8月17日七夕當(dāng)天，從參與活動(dòng)的粉絲里，選出1位幸運(yùn)喵星人承包一年貓糧，再選出9人送指定魔力貓盒。

七夕活動(dòng)微博截圖

互動(dòng)粉絲打榜活動(dòng) 有效提升客戶活躍

針對(duì)微博推出的互動(dòng)粉絲排行榜，MollyBox每月會(huì)舉辦互動(dòng)粉絲排行榜開(kāi)獎(jiǎng)活動(dòng)，選取上榜的粉絲送出大禮包。利用粉絲互動(dòng)打榜獎(jiǎng)品，刺激粉絲不斷活躍，形成正向客戶活躍循環(huán)。

例如9月粉絲互動(dòng)排行獎(jiǎng)品設(shè)置中，第一名可以獲得價(jià)值229元的最新款喵喵伴侶盒，第二至五名可獲得價(jià)值99元的亦可賽艇玩具盒，第6-10名可獲得多格漫貓咪魚(yú)露2包。

9月榜單及獎(jiǎng)品公布

公益領(lǐng)養(yǎng)行動(dòng) 培養(yǎng)潛在客戶同時(shí)提升品牌形象

MollyBox通過(guò)微信和微博兩大渠道，推出了線上貓糧公益義賣(mài)+500位愛(ài)心鏟屎官招募活動(dòng)，吸引了一大波目標(biāo)客戶。例如今年10月份，MollyBox在微博招募500位支持公益領(lǐng)養(yǎng)并領(lǐng)養(yǎng)貓咪的鏟屎官，支付1元就送價(jià)值199元MollyBox X 皇家聯(lián)名貓盒，引導(dǎo)粉絲通過(guò)訂閱號(hào)關(guān)注開(kāi)獎(jiǎng)結(jié)果，并在評(píng)論區(qū)及時(shí)鏈入微商城相應(yīng)產(chǎn)品的鏈接。截止10月8號(hào)，體驗(yàn)官活動(dòng)共計(jì)有1600余人報(bào)名參加。

公益領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)

多層級(jí)劃分社群，精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)

據(jù)負(fù)責(zé)人透露，MollyBox除了推出貓盒概念外，還會(huì)借助微信群運(yùn)營(yíng)，將所有進(jìn)行過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶沉淀，并撈出訂閱用戶，為他們提供更針對(duì)性的服務(wù)。

引導(dǎo)添加個(gè)人微信號(hào)，沉淀用戶池:當(dāng)用戶在MollyBox小程序上產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，客服會(huì)引導(dǎo)客戶添加個(gè)人微信號(hào)。將所有產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)過(guò)行為的用戶拉至大群，每個(gè)群容納約200人左右。

多層級(jí)細(xì)分客戶池：MollyBox會(huì)將這些用戶從大群里篩選出來(lái)，按照購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)和貓糧品牌的不同進(jìn)行劃分，例如訂購(gòu)了渴望貓糧用戶會(huì)集中在一個(gè)群，針對(duì)訂購(gòu)不同品牌貓糧，MollyBox會(huì)定向推送所屬品牌的福利活動(dòng)，這樣能夠更加有針對(duì)性地服務(wù)客戶，更有效地刺激客戶消費(fèi)。

定時(shí)收集用戶反饋需求：MollyBox會(huì)定期收集客戶對(duì)于每一期盒子內(nèi)產(chǎn)品的反饋、了解客戶養(yǎng)寵過(guò)程中的實(shí)際需求，按征集到的需求調(diào)整配送內(nèi)容。

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