如何有效激活新用戶(hù)？這3點(diǎn)不能忘

每一個(gè)電商人都知道，拉新很重要，新用戶(hù)來(lái)了，如何才能激活用戶(hù)？并將其轉(zhuǎn)化為有效用戶(hù)呢？

激活用戶(hù)包含3個(gè)方面

個(gè)人認(rèn)為，將新用戶(hù)激活是指：

1. 讓新用戶(hù)快速了解產(chǎn)品的使用方法和價(jià)值，

2. 讓新用戶(hù)盡快地完成產(chǎn)品的核心行為。

3. 產(chǎn)品可能會(huì)讓用戶(hù)逐步完成一系列的綁定行為，鼓勵(lì)新用戶(hù)帶更多的新用戶(hù)，通過(guò)有效的手段加強(qiáng)用戶(hù)和平臺(tái)的黏連；

經(jīng)過(guò)各種手段拉新，新用戶(hù)打開(kāi)/下載了一個(gè)新產(chǎn)品。這時(shí)候我們需要快速、簡(jiǎn)單地讓用戶(hù)明白這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我有什么用？?jī)r(jià)值是什么？我要怎么用？

為了達(dá)到這個(gè)目的，通常我們會(huì)為新用戶(hù)提供新手引導(dǎo)，當(dāng)然現(xiàn)在大部分產(chǎn)品流程也越來(lái)越簡(jiǎn)單，用戶(hù)被教育的也比較充分，因此也有很多產(chǎn)品不再提供新手引導(dǎo)。

為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，主要可以采取這幾種手段：

1. 新手福利/新手紅包/新手任務(wù)

電商常用的策略，新用戶(hù)剛打開(kāi)產(chǎn)品，就會(huì)收到推送“獲得XX元紅包”。紅包通常為不同面額，不同條件的優(yōu)惠券或現(xiàn)金，有的新人紅包設(shè)有有效期，強(qiáng)調(diào)緊迫感。

部分新人紅包會(huì)附有門(mén)檻/條件，簡(jiǎn)單的如注冊(cè)綁定手機(jī)號(hào)；如果新人紅包是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的話(huà)，通常會(huì)要求新人完成指定的拉人行為才可提現(xiàn)。為了鼓勵(lì)新人更多地拉人，現(xiàn)金紅包還可以根據(jù)人數(shù)隨機(jī)裂變成更大的紅包。

2. 利用社交關(guān)系

利用社交關(guān)系鏈來(lái)激活新用戶(hù)也是一種有效的手段。

人都是有好奇心和從眾心理的，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)也有好友在使用產(chǎn)品的時(shí)候，潛意識(shí)會(huì)覺(jué)得可以接納，會(huì)更愿意去做下一步的了解，會(huì)想去點(diǎn)開(kāi)看看好友做什么和怎么做。

3. 會(huì)員限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)

很多產(chǎn)品都推出了會(huì)員制服務(wù)，希望通過(guò)會(huì)員制將用戶(hù)更深地黏連，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。

那么對(duì)于一個(gè)新用戶(hù)，一上來(lái)就直接付費(fèi)成為會(huì)員多少有些不現(xiàn)實(shí)。于是先讓新用戶(hù)低價(jià)或免費(fèi)地先體驗(yàn)會(huì)員，進(jìn)入會(huì)員體系。用服務(wù)和權(quán)益黏連用戶(hù)，加快將新用戶(hù)向付費(fèi)用戶(hù)和深度用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。

4. 新用戶(hù)專(zhuān)享特價(jià)商品

除去新手紅包和免費(fèi)體驗(yàn)會(huì)員，還可以針對(duì)新用戶(hù)推出專(zhuān)場(chǎng)特價(jià)促銷(xiāo)。讓新用戶(hù)感受到平臺(tái)的善意，讓新用戶(hù)感覺(jué)有便宜可占，降低新用戶(hù)的消費(fèi)門(mén)檻。

本文總結(jié)
拉新之后，我們要盡可能多地將新用戶(hù)激活，將其轉(zhuǎn)換為有效用戶(hù)；

有效用戶(hù)就是盡可能多地操作產(chǎn)品的核心行為和流程，和產(chǎn)品的聯(lián)系日益密切。為了達(dá)到這個(gè)結(jié)果?？梢跃C合考慮：通過(guò)高效的新手引導(dǎo)讓新用戶(hù)get產(chǎn)品的核心價(jià)值和使用方法；

通過(guò)新手福利/任務(wù)，社交關(guān)系的沉淀，低門(mén)檻體驗(yàn)核心功能（如會(huì)員）加快新用戶(hù)操作和完成產(chǎn)品核心行為的頻率。

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