8個(gè)關(guān)于轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的小技巧

實(shí)際上，許多商家在社交網(wǎng)絡(luò)上都有不小的影響力，但粉絲并不等于用戶(hù)，他們依然要付出很多的努力、維護(hù)才能獲得用戶(hù)的信賴(lài)和關(guān)注。盡管商家們不斷加大對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)的投入，但其效果反饋始終不能讓人滿(mǎn)意。

雖然轉(zhuǎn)化率的定義是通用的，但所有優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法及方法論卻不一定都適合你，你要根據(jù)自己產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)選擇性地使用，今天我們概括了9個(gè)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的小技巧，幫助你提高轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。

1.  頁(yè)面詳情展示簡(jiǎn)單，直接

在同一個(gè)詳情頁(yè)面里，有些運(yùn)營(yíng)者不僅僅想要訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售線(xiàn)索，還要推廣熱門(mén)產(chǎn)品......這種做法就是想要的太多。長(zhǎng)久以來(lái)不僅會(huì)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上造成不同區(qū)域的相互影響，分散用戶(hù)的注意力；也不利于進(jìn)行系統(tǒng)的用戶(hù)行為分析。

正確的做法是讓詳情頁(yè)面設(shè)立1個(gè)簡(jiǎn)單又明確的目標(biāo)，然后讓它分解成幾個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，讓其發(fā)揮最大的價(jià)值所在。

2. 打通銷(xiāo)售漏斗和轉(zhuǎn)化優(yōu)化流程

想要做好轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，你必須把轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的相關(guān)工作融入到你的銷(xiāo)售大漏斗中。你的銷(xiāo)售大漏斗由多個(gè)環(huán)節(jié)組成，每?jī)蓚€(gè)相鄰的環(huán)節(jié)之間都通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)來(lái)衡量。那么，轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的工作必須緊密?chē)@漏斗中的每個(gè)環(huán)節(jié)去展開(kāi)。

一般來(lái)講，在銷(xiāo)售漏斗中，我們可以把用戶(hù)分成5個(gè)群體。

陌生：他們只是在網(wǎng)上隨意瀏覽，有可能會(huì)接觸到你的首頁(yè)，在這個(gè)階段，你能和他們互動(dòng)的媒介只有詳情頁(yè)。

好奇：這些訪(fǎng)客對(duì)你的產(chǎn)品介紹感興趣，想進(jìn)行更深入的了解。此時(shí)將他們轉(zhuǎn)化為“關(guān)注”的最好方法是向他們展示你的產(chǎn)品詳情頁(yè)面、案例或者客戶(hù)聲音，并設(shè)計(jì)快捷入口讓他們購(gòu)買(mǎi)、下單。

關(guān)注：在這個(gè)階段，你的產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出了一些價(jià)值，但這些潛在的客戶(hù)還不確定是否能解決他們的需求痛點(diǎn)。此時(shí)為他們提供產(chǎn)品試用或者產(chǎn)品樣品都是提升使用量很好的辦法。

使用：在這個(gè)階段，用戶(hù)已經(jīng)認(rèn)同了你的價(jià)值。此時(shí)開(kāi)始銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)，就能慢慢地提升收益。

贊同：購(gòu)買(mǎi)完成了，但轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的過(guò)程并沒(méi)有結(jié)束，在這個(gè)階段，嘗試著跟用戶(hù)進(jìn)行更多的互動(dòng)，讓用戶(hù)更了解產(chǎn)品的價(jià)值。這樣他們就會(huì)持續(xù)關(guān)注你，更加贊同你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有可能把你的產(chǎn)品推薦給其他人。

3. 設(shè)立轉(zhuǎn)化的目標(biāo)

在開(kāi)始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率之前，你必須收集所有可量化的數(shù)據(jù)，全面了解產(chǎn)品的各方面價(jià)值，通過(guò)給轉(zhuǎn)化流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)立目標(biāo)，你可以精確判斷轉(zhuǎn)化率是否得到提升。

當(dāng)你開(kāi)始設(shè)立目標(biāo)的時(shí)候，確?？紤]到以下信息：

1. 流量到來(lái)的高峰時(shí)段：你可以明確用戶(hù)的瀏覽時(shí)間和習(xí)慣，針對(duì)性地進(jìn)行詳情頁(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)。

2. 用戶(hù)的平均停留時(shí)間和跳出率：它們體現(xiàn)了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及內(nèi)容的感興趣程度，所以要做好用戶(hù)需求和瀏覽分析，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

3. 上個(gè)月的自然流量：這展現(xiàn)了你的產(chǎn)品歡迎程度，對(duì)網(wǎng)站的品牌價(jià)值和在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的影響力都是一個(gè)很好的體現(xiàn)。

4. 過(guò)去30天內(nèi)獲得的產(chǎn)品銷(xiāo)售線(xiàn)索：這直接關(guān)系你后期選品的方向。

5. 新訪(fǎng)次數(shù)和回訪(fǎng)次數(shù)的百分比：分解你的用戶(hù)構(gòu)成，幫你確定接下來(lái)一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)——拉取新用戶(hù)or提高留存。

6. 移動(dòng)端和PC端的用戶(hù)比例：你可以根據(jù)用戶(hù)在不同設(shè)備上的瀏覽習(xí)慣，采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)控制頁(yè)面在不同尺寸屏幕上的顯示。

你需要知道的是，你提出的每一個(gè)優(yōu)化方案都必須通過(guò)測(cè)試來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，讓每一個(gè)測(cè)試都有一個(gè)測(cè)試周期，每天查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化情況。事實(shí)上，經(jīng)常關(guān)注這些數(shù)據(jù)也有利于你實(shí)時(shí)了解優(yōu)化的效果，并整體把握優(yōu)化的進(jìn)度。

4. 了解用戶(hù)的意圖

一般情況下的用戶(hù)調(diào)研，具有極大的隨機(jī)性和偶然性。其中包括你對(duì)于用戶(hù)樣本的篩選、問(wèn)題內(nèi)容的設(shè)置、包括樣本數(shù)量和提問(wèn)的方式，在用戶(hù)成本逐日攀升的情況下，你完全可以用更精確的方式來(lái)了解用戶(hù)的喜好，讓客觀(guān)的數(shù)據(jù)幫你做出最正確的決策。

了解意圖后，就能把用戶(hù)感興趣的注意點(diǎn)放在上面，以此加強(qiáng)線(xiàn)上和線(xiàn)下的溝通，整體提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率。

5. 減少干擾項(xiàng)

要想最大程度地優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，在優(yōu)化過(guò)程的關(guān)鍵步驟上你一定要為用戶(hù)提供良好的購(gòu)物環(huán)境。通過(guò)精確定位你的目標(biāo)客戶(hù)群，提供他們最想要的內(nèi)容，才能真正提升轉(zhuǎn)化。

6. 簡(jiǎn)化信息收集

在用戶(hù)下單期間，盡可能簡(jiǎn)化用戶(hù)的下單流程，高效的達(dá)成交易，只有保證良好的用戶(hù)體驗(yàn)，才能提高轉(zhuǎn)化率。

7. 平衡銷(xiāo)售和用戶(hù)體驗(yàn)

你經(jīng)常要在收益和用戶(hù)體驗(yàn)之間做出選擇。但你應(yīng)該知道，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，好的用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率和收益都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

即使是具有全球聲譽(yù)的品牌企業(yè)也很難立刻將新訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)化為客戶(hù)，因?yàn)樵L(fǎng)問(wèn)者同時(shí)擁有很多其他的選擇，他們不太可能在第一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)就決定購(gòu)買(mǎi)。因此不要直接地向用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，不妨多發(fā)放多一些的試用產(chǎn)品，讓他們產(chǎn)生想要嘗試產(chǎn)品的念頭。

8. 提供透明的購(gòu)物體驗(yàn)

當(dāng)用戶(hù)想要從你的網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，證明他們已經(jīng)信任了你們的服務(wù)。但這種信任是極其脆弱的，如果你對(duì)用戶(hù)不透明，這種信任會(huì)迅速消失殆盡。不要讓用戶(hù)在結(jié)賬頁(yè)面時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)還有隱藏費(fèi)用，額外運(yùn)費(fèi)，稅收等“意外驚喜”。提供一個(gè)真實(shí)并且透明的價(jià)格，給用戶(hù)一次愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

以上就是今天介紹的小技巧，如果你有什么更好的技巧，不妨留言給我一起討論~

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