█  做產(chǎn)品和運營，不會“撩”用戶，這怎么行？

一、成為“撩妹”高手只需七節(jié)課

以下將通過撩妹課程一個“該做”，一個“不該做”，一個“原因”來解析，產(chǎn)品與運營怎樣“撩”用戶：

撩妹第一課：迎合大眾（背景）

作為人這么一個個體單位，經(jīng)過數(shù)年累月形成自己的世界觀、價值觀與人生觀，也通過人之間的溝通接觸了解到男女之間的種種不同，從心理學角度上看，一個人對于異性／性追求的某些“執(zhí)念”，是受于孩童時代的某些因素影響，如從小在父親羽翼下成長的女生，可能會對異性更傾向于父親給到的那份感覺。

首先要開始做產(chǎn)品，第一步肯定要調(diào)研現(xiàn)今社會用戶的喜好（了解現(xiàn)在妹紙的喜好與話題），結(jié)合社會大背景去了解當下用戶，或者某一用戶群的所想所思。

DO：產(chǎn)品與運營通過用戶市場調(diào)研、用戶問卷調(diào)查、活動采訪、大數(shù)據(jù)分析等各種途徑獲取用戶喜好。

DON’T：自認為了解用戶，自認為了解用戶缺什么。（比如現(xiàn)在的女生談論的話題可能偏于是某某時尚品而不是某某八卦新聞，但是你的觀念里卻認為女生都愛八卦，所以約會時就會GG）

WHY：產(chǎn)品定位的關鍵，通過客觀事實了解當前用戶的需求。

撩妹第二課：才能學識（內(nèi)容）

才華很重要，現(xiàn)代社會確實是看臉的時代，但是多得是“明明可以靠臉吃飯，卻非要靠才華”的人。很多妹紙雖然也愛空皮囊，但是一相處就會發(fā)現(xiàn)那個人其實很無趣，歸根結(jié)底是“肚子里沒墨”。

產(chǎn)品也是如此，用戶可能會被你某一設計或者營銷活動所吸引，進而接觸你的產(chǎn)品，但是產(chǎn)品本身內(nèi)容空乏，也并不能給用戶帶來什么有價值的東西，可想而知不是人家變心了，而是你留不住人家的心。

DO：產(chǎn)品自身需要完善內(nèi)容，突出自身平臺優(yōu)勢，宣傳推廣平臺的特性。如品牌特性，提到搜索，你就想到百度谷歌，提到社交，你就想到微信QQ。

DON’T：同質(zhì)化想象嚴重的現(xiàn)在，切忌一味模仿或者抄襲其他產(chǎn)品，可能一時產(chǎn)品的用戶量相當可觀，但是存活率可能會讓你咋舌。（正如你知道你喜歡的女孩的偶像是某某某，所以你把發(fā)型、穿著都學習偶像，那可能會為你加分，但是你還把口音、壞脾氣也學了過來，你還是GG）

WHY：產(chǎn)品需要亮點、需要有實力，才能存活，這是生物進化史的優(yōu)勝劣汰法則。

撩妹第三課：梳妝打扮（設計）

第一印象原則相信很多人聽說過，從心理學的調(diào)查結(jié)果分析，第一印象確實在別人心里奠定了你是否值得交往、是否是好人、是否值得信賴等等重要因素，正如一款產(chǎn)品要走進市場，首先要學會打扮好自己，善于包裝自己。哪個妹紙會看上一個，頭發(fā)幾年沒洗，衣服幾月沒換，胡子好幾周沒剃？如果有妹紙看上這種的話，對不起，我想說你的眼睛是24K純金的吧。

用戶也是很挑剔，他們也會選擇顏值高的產(chǎn)品，誰喜歡手機里裝一大堆low格的app。

DO：產(chǎn)品與運營也要清晰自己產(chǎn)品的定位，才能跟設計師完整表述自己的需求。設計師也有自己對于設計潮流與設計趨勢的認知，產(chǎn)品和運營也可以提出自己收集的用戶需求，再給到設計師，溝通上的處理會更加得當。

DON’T：切勿以主觀意識去評價與改動產(chǎn)品設計，產(chǎn)品與運營作為設計行業(yè)的外行人，更不要指手畫腳去修改產(chǎn)品設計，更多的需要溝通與分析來解決問題。（約會時，你的裝扮品性決定了你是否有下次約會的機會）

WHY：一款好的產(chǎn)品，必定穿著好看的“衣服”，成為在一大堆平庸人群中一眼就能認出的“帥哥”。

撩妹第四課：主動出擊（活動）

正如就像想抓住女人的心，就先抓住女人的胃道理一樣。通過慢慢地接觸，可能雙方都有基本的了解，這時候你還傻傻愣著，那你就等著過雙十一吧?？赡軙r不時自己動手做幾道小菜，時不時自己親手制作什么禮物，時不時給他/她一些驚喜，這樣好感不就慢慢起來了嗎？

DO：多制造浪漫與驚喜，多通過活動吸引用戶關注，附帶獎勵的活動用戶的參與積極性會更高。

DON’T：正如商場的店鋪，兩家同類型店鋪實力相當，一家經(jīng)常出折扣活動，一家?guī)缀鯖]有活動，那么口碑與用戶參與度哪一家會更好可想而知（以上寫著是實力相當?shù)牡赇仯敺辣粐姡?/p>

WHY：通過優(yōu)質(zhì)的活動吸引用戶關注，通過優(yōu)質(zhì)的活動帶動用戶行為，用戶才會對產(chǎn)品產(chǎn)生迷戀感與忠誠度，越來越離不開你。

撩妹第五課：鞏固情感（互動）

撩妹是一個過程？NO!是一個結(jié)果？NO！

是一個長期的社交活動，你終于通過以上種種追到女神了，然后怎么辦？回去繼續(xù)玩你的單身狗游戲嗎，等你回頭會發(fā)現(xiàn)，真的變回了單身狗。感情需要維系，更需要鞏固，指不定某一天就有一個更優(yōu)秀的人（或產(chǎn)品）出現(xiàn)在他/她面前，你猜他/她會如何選擇？

DO：通過與用戶產(chǎn)生互動，提高用戶參與的滿足感，產(chǎn)品帶給用戶滿足感的同時，也悄悄地留住了用戶的心。可以通過競猜活動、線下聚會、周邊產(chǎn)品等來滿足用戶需求，具體視產(chǎn)品定位而定。

DON’T：最愚蠢的行為就是只關注用戶數(shù)，不關心用戶，這種情況下，用戶數(shù)量上去的快，掉的也快。

WHY：舉例如在社交行業(yè)中，用戶需求較大的板塊是虛榮心，也就是受關注的滿足感，正如成功的產(chǎn)品-微信朋友圈。用戶對產(chǎn)品的情感不是一朝一夕，也是需要慢慢培養(yǎng)。

撩妹第六課：及時糾錯（修正）

即便是偉人，也不免會犯錯，產(chǎn)品也是人想出來的，可能在設計、開發(fā)、運營的某一個環(huán)節(jié)會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在錯誤或者對用戶不好的東西，這時候你是選擇視而不見嗎？比如你經(jīng)常抽煙喝酒，甚至還經(jīng)常通宵打麻將，引起另一半的強烈不滿，這時候你選擇忽視他/她的感受，還是盡早改正呢？

DO：一遇到錯誤及時糾正，嚴重的情況下應給予用戶相應的補償。（例：游戲更新影響用戶娛樂，通常是有更新補償獎勵）

DON’T：一遇到錯誤就逃避，要把用戶當情人，而不是把用戶當成一次性消費的工具。

WHY：謹記“用戶絕對不會犯錯”原則，多思考產(chǎn)品與用戶存在沖突的點，優(yōu)化緩和與用戶的矛盾。

撩妹第七課：升華感情（迭代）

升華感情是一個很重要的point，“情”這種東西很怕時間，時間一長就會覺得日子乏味，每天只為柴米油鹽而折腰，這時候就需要一些G點來作為感情的調(diào)和劑（想歪的自己面壁），用戶的胃口也是與時俱進，產(chǎn)品更不可以原地踏步。

DO：迭代需通過產(chǎn)品、運營的用戶分析，完善產(chǎn)品架構(gòu)。設計上，設計師需不斷分析設計趨勢，結(jié)合產(chǎn)品定位，做視覺更新。程序上，不斷完善產(chǎn)品穩(wěn)定性。

DON’T：切忌認為產(chǎn)品已經(jīng)十全十美，切忌認為設計已經(jīng)無懈可擊。

WHY：迭代是一個重要的點，因為你的不斷完善才能讓用戶體驗得到更佳。

以上通過7個課程來分析產(chǎn)品與運營如何“撩”用戶，最關鍵的點還是“用心”。無論是現(xiàn)實生活還是產(chǎn)品，用心去做的產(chǎn)品都能被用戶所感知，都能被用戶所傳播。

二、產(chǎn)品中的實例

現(xiàn)在的產(chǎn)品應用真是包羅萬象，用戶大可以各取所需，但是用戶的基本需求也無非就那么幾種。會撩用戶的產(chǎn)品與情商低的產(chǎn)品，其作用與帶來的價值真是天壤之別，接下來讓大家看看本人接觸的會撩的產(chǎn)品：

我見過會撩的產(chǎn)品：

今日頭條——用實力撩你

陌陌——用“性”撩你

網(wǎng)易云音樂——用情懷撩你

TIM——用高效撩你

Quark——用顏值與簡潔撩你

除了以上的app其實還有很多，就不一一列舉，形式上其實還有一種絕對吸引用戶的：就是用錢撩你（各種活動各種現(xiàn)金獎勵），不過這種方法要慎用，雖然沒有錢解決不了的用戶量，但是走心和“走腎”還是有所區(qū)別，望各個產(chǎn)品與運營“自愛”。

作用：通過各種行為撩用戶，讓用戶形成對你產(chǎn)品的依賴，甚至肯為產(chǎn)品買單。在用戶內(nèi)心形成認知，產(chǎn)品的存在價值也就被用戶所賦予了。

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來源：節(jié)選自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，版權(quán)歸作者所有。 

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