躺倒鴨微信公眾號目前擁有550萬粉絲，是科大訊飛旗下的自媒體賬號。曾獲2016年度科技新媒體大獎、2017年度生活品質(zhì)新媒體大獎。

今年8月通過有贊正式開張小程序店鋪“鴨鴨優(yōu)品”，產(chǎn)品先以新奇數(shù)碼和手機(jī)周邊產(chǎn)品主，生活好物為輔。主要通過有贊分銷市場選貨搭配自選貨品，微信公眾號營銷（訂閱號躺倒鴨、服務(wù)號鴨鴨優(yōu)品）、微信社群粉絲運(yùn)營結(jié)合電商小程序賣貨。七夕期間，約一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)交易額近20萬元。

每周開展限時(shí)活動

目前，鴨鴨優(yōu)品主打手機(jī)周邊，數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼、耳機(jī)、鋼化膜等產(chǎn)品，每周會挑選產(chǎn)品在訂閱號每周日頭條重點(diǎn)推薦。同時(shí)，開展周末限時(shí)活動，在圖文內(nèi)推廣。

選品：高性價(jià)比、新奇的產(chǎn)品容易抓住用戶注意力。比如頗有噱頭的 “液體硅膠手機(jī)殼”產(chǎn)品，高性價(jià)比的JBL品牌百元耳塞。

周末限時(shí)活動，選品為性價(jià)比較高、自帶流量的快消品。比如吃雞神器手機(jī)支架、網(wǎng)紅零食單身狗糧等。

推廣：通過小程序卡片植入公眾號圖文，小程序卡片封面突出拼團(tuán)、立減、馬上搶等字樣，以營造促銷氣氛刺激用戶點(diǎn)擊；小程序店鋪內(nèi)設(shè)置限時(shí)搶購專屬頁面展示活動商品。

營銷玩法：對于適合單價(jià)低，嘗試門檻低的產(chǎn)品，使用拼團(tuán)玩法，促進(jìn)用戶自發(fā)分享成團(tuán)，引來新顧客。比如原價(jià)39.9元的即食花蛤醬產(chǎn)品，推出29.9元團(tuán)購價(jià)，規(guī)則為門檻較低的2人成團(tuán)。

而單價(jià)較高的產(chǎn)品，采用限時(shí)折扣的方法，營銷文案突出優(yōu)惠金額。比如原價(jià)在260元-325元的防脫發(fā)洗發(fā)水，限時(shí)折扣價(jià)為159元-223元，店鋪會突出立減102元的信息，以優(yōu)惠力度吸引用戶下單。

七夕客單價(jià)提升玩法

在七夕節(jié)期間，鴨鴨優(yōu)品精選適合送禮的好貨，通過秒殺、支付有禮、優(yōu)惠券發(fā)放，促進(jìn)了高客單價(jià)的成交，交易額達(dá)到近20萬元。

主推產(chǎn)品：選用一款頭戴式觸摸操控耳機(jī)，推出原價(jià)299元，七夕活動價(jià)249元的活動。將適合送女生的粉色款（取名女神定制）特別設(shè)置秒殺價(jià)199元，面向七夕送禮人群展開營銷。

支付有禮：店鋪設(shè)置了下單滿299元，送價(jià)值69元的躺倒鴨定制玩偶。為了得到福利，很多用戶會選擇湊單買到299元。這一舉動促進(jìn)了高客單價(jià)訂單產(chǎn)生，而且強(qiáng)化了躺倒鴨的品牌IP形象。

優(yōu)惠券：針對七夕推出了滿159減10/滿299減20兩檔優(yōu)惠券，對應(yīng)不同客單價(jià)，吸引不同消費(fèi)層次的用戶下單。

推廣：

1、在訂閱號推送七夕禮物合輯推文，活動期間推文底部植入活動頁面小程序卡片。

2、七夕期間，商城底部菜單圖標(biāo)換成七夕樣式，鏈接七夕活動頁，放置小紅點(diǎn)增加點(diǎn)擊。

3、服務(wù)號模板消息推送活動信息，喚醒用戶。

4、前期在朋友圈和粉絲群進(jìn)行預(yù)熱，推廣活動。

5、商城內(nèi)設(shè)置七夕活動的商品清單，分別面向女生和男生。因?yàn)槠呦﹃P(guān)鍵詞就是“送禮”，考慮男女群體需求不同，從不同喜好出發(fā)推薦商品。 

用戶維護(hù)

會員體系：

四個等級會員卡：鴨鴨銀卡、鴨鴨金卡、鴨鴨白金卡、鴨鴨鉆石卡。每月針對做會員日活動，每周推出優(yōu)惠活動。

付費(fèi)會員卡：面向忠實(shí)用戶，推出躺倒鴨VIP年卡，價(jià)格為199元，可享受全年9折、包郵，隨卡獲贈100元無門檻優(yōu)惠券。

微信個人號：躺倒鴨目前有4個客服微信，手里運(yùn)營這上萬粉絲。承擔(dān)售后咨詢服務(wù)、活躍粉絲、測試產(chǎn)品、了解粉絲需求、收集粉絲使用反饋等用戶維護(hù)工作。

社群：躺倒鴨創(chuàng)建了自己的粉絲微信群，在群內(nèi)不定期發(fā)放優(yōu)惠福利。開展產(chǎn)品使用反饋好評發(fā)優(yōu)惠券活動，促進(jìn)用戶發(fā)好評塑造店鋪口碑。

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