MENLO發(fā)布會 | 有贊美業(yè)總裁周凱分享那些“追不上的”美業(yè)品牌是怎么做新零售的
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有贊美業(yè)總裁周凱
「追不上」的美業(yè)品牌如何做新零售?
美業(yè)新零售品牌,有 3 大特征
具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營意識的美業(yè)新零售品牌,有3大特征:
一是通過全渠道營銷推動業(yè)績增長。例如壹可醫(yī)研根據(jù)自身的用戶畫像,在各大內(nèi)容平臺尋找適合的達(dá)人、博主,通過筆記、短視頻進(jìn)行種草營銷。
二是通過數(shù)字化經(jīng)營提升效率。例如根據(jù)線上訂單的地理位置分布,來輔助新店選址;同時根據(jù)過往用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù),判斷未來應(yīng)該新增的服務(wù)項目。
三是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,輸出穩(wěn)定服務(wù)體驗。從預(yù)約到店、收銀、評價,甚至是皮膚診療報告,都形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗。
有贊美業(yè)發(fā)布「旗艦版」,升級商家連鎖管理能力
為了滿足美業(yè)連鎖品牌的數(shù)字化運(yùn)營管理需求,有贊美業(yè)正式發(fā)布了「有贊美業(yè)旗艦版」,支持商家多區(qū)域、多業(yè)態(tài)(如:生活美容+醫(yī)療美容)的連鎖運(yùn)營管理。另外,有贊美業(yè)也開始針對客戶提供有贊云定制開發(fā)服務(wù)。
通過有贊美業(yè)旗艦版,連鎖總部可以進(jìn)行權(quán)限管理、選品指導(dǎo)、培訓(xùn)輸出、數(shù)據(jù)分析等,而分店也可以配置擁有一定的自主管理權(quán)限,如預(yù)約排班、員工激勵、會員運(yùn)營、資金管理、服務(wù)評價等。既保證了總部的運(yùn)籌帷幄,又可以給予門店個性化管理規(guī)則。
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