匠鑄，專注于中國(guó)傳統(tǒng)手工藝銀制品創(chuàng)作與中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)掘研究。以手工銀器為主，運(yùn)用傳統(tǒng)的非遺手工藝技法以及現(xiàn)代的創(chuàng)意設(shè)計(jì)手法，深扎文化底蘊(yùn)深厚的景區(qū)，傳承與發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)手工技藝，締造藝術(shù)精品。

受疫情整體影響，旅游業(yè)首當(dāng)其沖陷入了低迷期，而扎根在各個(gè)地區(qū)4A和5A級(jí)景區(qū)的匠鑄，卻沒有一同“塌陷”，不僅如此，一個(gè)月之內(nèi)它還賣出400W的銷售額，成功實(shí)現(xiàn)了疫情期間的企業(yè)自救。

1月24日起，隨著全民阻擊新型冠狀病毒戰(zhàn)役的打響，我國(guó)90%以上的旅游景區(qū)紛紛關(guān)停。身處旅游景區(qū)的匠鑄面臨著的無收入來源、景區(qū)高額租金、人力成本等巨大壓力。

在重重關(guān)卡的挑戰(zhàn)中，匠鑄火速開啟線上商城活動(dòng)，并搭配直播等營(yíng)銷策略，在疫情期間突破重圍，創(chuàng)造了絕處逢生的銷售奇跡。

身處濃厚的文化風(fēng)雅中，疫情期間的匠鑄并沒有時(shí)間和心情去好好體會(huì)，因?yàn)榫薮蟮膲毫ψ屗仨氈泵婢皡^(qū)門店現(xiàn)階段的通病——黃金檔期間的“顆粒無收”。

與此同時(shí)，由于景區(qū)地理位置的特殊性，匠鑄更承受著顧客復(fù)購(gòu)率低，全國(guó)門店活動(dòng)不統(tǒng)一等一系列影響。

疫情當(dāng)前，旅游景區(qū)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召紛紛關(guān)停，這就直接形成了旅游景區(qū)游客被“清零”的現(xiàn)狀。景區(qū)沒有游客，景區(qū)里的商鋪?zhàn)匀皇チ速囈陨娴目驮?，這對(duì)景區(qū)商業(yè)來說是致命的打擊。

作為景區(qū)商圈的黃金檔期之一，春節(jié)期間的“禁足號(hào)令”

無疑讓眾多準(zhǔn)備外出享受一番的人們望而卻步。而以手工銀器為主的鑄匠不僅被斷了客源，以往在各個(gè)時(shí)段都會(huì)推出的活動(dòng)更是錯(cuò)過了最佳黃金期，費(fèi)心費(fèi)力打造的新款不知該何去何從。

身處于平時(shí)熙熙攘攘的景區(qū)，經(jīng)營(yíng)人需要關(guān)注的不止是游客數(shù)量，更是價(jià)格高額的門店費(fèi)用。而隨著疫情防控的時(shí)間持續(xù)，經(jīng)營(yíng)者節(jié)前投入、維護(hù)成本、資金斷裂、還貸壓力、場(chǎng)租支持、人員工資、社會(huì)其他支出等的間接影響也將更加突出。

由于匠鑄地理位置身處景區(qū)，大部分的客戶都是來自其他地區(qū)的游客，線下復(fù)購(gòu)率極低，如何提高顧客復(fù)購(gòu)率，也是匠鑄長(zhǎng)期思考的問題。

匠鑄在線下市場(chǎng)受阻后，迅速轉(zhuǎn)變思路，尋求線上市場(chǎng)。而為了盡快熟悉線上市場(chǎng)，他們找來了從事電商運(yùn)營(yíng)的有贊認(rèn)證服務(wù)商：六贊科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱六贊科技）來幫忙代運(yùn)營(yíng)自己的有贊店鋪。

六贊科技在了解到疫情后游客出游和消費(fèi)的一些新變化后，針對(duì)困境，制定了一套合適的解決方案。

在不影響線下門店銷售的情況下，匠鑄采用了分銷模式，實(shí)現(xiàn)全員開店。為了調(diào)動(dòng)員工積極性，制定銷售員激勵(lì)制度，銷售額前10名的員工將會(huì)給予額外獎(jiǎng)金。

前期運(yùn)營(yíng)過程中，通過門店店員的個(gè)人微信號(hào)進(jìn)行了用戶留存，為疫情期間資源的全面調(diào)動(dòng)打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，為確保分銷模式的正常進(jìn)行，保證日后活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)漏洞，六贊科技還制定了適用于匠鑄的銷售員操作文檔，并通過2輪培訓(xùn)輔導(dǎo)，在群內(nèi)持續(xù)解答銷售員的問題。

店鋪活動(dòng)開始前，通過銷售員會(huì)群分發(fā)活動(dòng)海報(bào)給自己的微信好友，提高用戶的觸達(dá)率，轉(zhuǎn)化效果得到明顯提升。

匠鑄銷售員輔導(dǎo)

疫情期間手機(jī)和電腦使用頻率大幅度上升，線上直播也成為吸粉的途徑之一。在六贊科技的策劃下，匠鑄通過3場(chǎng)直播共賣出了近百萬的銷售額，成功跨出了企業(yè)自救的第一步——

①在選品上，會(huì)根據(jù)商城銷售TOP榜單，選擇當(dāng)季流行且受眾較廣的產(chǎn)品，增大用戶進(jìn)入直播間的幾率；

②直播間分時(shí)間段設(shè)置了各種互動(dòng)環(huán)節(jié)，參與互動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲得口紅、銀飾等小禮品，增加了粉絲粘性；

③直播前一周，銷售員會(huì)在朋友圈和微信群等公域流量進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，并附上分銷員個(gè)人的二維碼海報(bào)，快速實(shí)現(xiàn)引流+用戶綁定，個(gè)人號(hào)粉絲量由原來的2k增長(zhǎng)到近5w；

④為確保直播間持續(xù)的高度活躍，在福利上還提供5個(gè)“幸運(yùn)錦鯉”名額，分享直播間即有機(jī)會(huì)獲得購(gòu)物車免單機(jī)會(huì)。此舉讓匠鑄直播活動(dòng)獲得了除分銷員渠道外的20w額外瀏覽量。

不僅是全員開店和直播活動(dòng)，匠鑄更進(jìn)行了一波“寵粉”優(yōu)惠活動(dòng)——

①全場(chǎng)滿減活動(dòng)（滿500減50/滿1000減120/滿2000減300）：到店流量盡可能承接轉(zhuǎn)化，提升客單價(jià)，避免流量浪費(fèi)；

②會(huì)員福利券：吸粉轉(zhuǎn)化兩不誤。匠鑄會(huì)員可無門檻領(lǐng)取100元優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶首單成交，便于后續(xù)對(duì)該用戶進(jìn)行二次引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

六贊科技：“分銷模式的優(yōu)勢(shì)相信每個(gè)分銷員都明白了，而我們也要讓他們持續(xù)保持現(xiàn)在對(duì)分銷的積極性，推出相應(yīng)的分銷分層制度。

現(xiàn)在要做的是完善匠鑄的會(huì)員體系，幫助匠鑄實(shí)現(xiàn)會(huì)員分層，并且制定合理的會(huì)員制度。同時(shí)也要為匠鑄建立合理的粉絲社群，增加粉絲的留存率與復(fù)購(gòu)率。

鑄匠活動(dòng)方案

另外，編制景區(qū)門店專項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，形成風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)等措施，力爭(zhēng)做到有能力同時(shí)抵御多風(fēng)險(xiǎn)疊加所帶來的影響?！?/span>

匠鑄通過六贊科技快速上架線上商城，實(shí)現(xiàn)了線上快速引流與銷售，在疫情期間的一個(gè)月內(nèi)，銷售額仍能達(dá)到400W。

打通門店線上線下的相互關(guān)聯(lián)，建立更加便利于客戶的購(gòu)物渠道，是強(qiáng)化景區(qū)門店應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的綜合自救能力和保障能力的突破口！

成都六贊科技有限公司致力于為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商家提供店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)策劃、移動(dòng)新零售咨詢、商城搭建、整店托管運(yùn)營(yíng)、渠道對(duì)接、攝影攝像等服務(wù)，是有贊特約授權(quán)的認(rèn)證服務(wù)商。

1、專業(yè)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓你的運(yùn)營(yíng)更高效

2、根據(jù)品牌調(diào)性，定制個(gè)性化商城

3、提供可靠的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)

適用商家：線下門店商家  品牌轉(zhuǎn)型商家

什么是有贊服務(wù)商？

有贊服務(wù)商是指已通過有贊服務(wù)市場(chǎng)官方認(rèn)證，基于有贊生態(tài)深入各行各業(yè)，能夠?yàn)樯碳姨峁┌ㄑb修拍攝、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、營(yíng)銷推廣、短視頻/直播、人才培訓(xùn)等多種維度的服務(wù)商，幫助商家提升業(yè)績(jī)，獲得增長(zhǎng)。

點(diǎn)此了解有贊服務(wù)市場(chǎng)