一說(shuō)到私域，很多商家的第一反應(yīng)是「私域流量」，認(rèn)為私域流量具備高復(fù)購(gòu)、高忠誠(chéng)的特點(diǎn)，可以給你的生意帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的訂單。

于是，就開(kāi)始運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、社群等渠道，或者開(kāi)始搭建小程序商城，開(kāi)啟視頻號(hào)直播等，專(zhuān)注在「賣(mài)賣(mài)賣(mài)」的氛圍中。

但事情就這樣好了？其實(shí)不然。

私域所所帶給你的，絕不止「賣(mài)貨」這么簡(jiǎn)單，它能夠給你帶來(lái)更多價(jià)值，比如今天的文章內(nèi)容闡述：私域可以研發(fā)你的產(chǎn)品，讓你的產(chǎn)品在研發(fā)階段就降低「試錯(cuò)成本」，在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。

#為什么私域是研發(fā)產(chǎn)品的好地方？

首先，我們要知道當(dāng)一款產(chǎn)品面世的時(shí)候它需要經(jīng)歷什么？

在產(chǎn)品面世的過(guò)程中，商家會(huì)通過(guò)行業(yè)報(bào)告、咨詢(xún)公司等渠道來(lái)收集信息，在通過(guò)市場(chǎng)反饋，來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修正和表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)估，以避免出現(xiàn)大規(guī)模市場(chǎng)投放后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。

在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，商家在獲取行業(yè)報(bào)告，尋找咨詢(xún)公司來(lái)收集信息的時(shí)候，就免不了要花費(fèi)不少費(fèi)用，尤其是咨詢(xún)公司，上百萬(wàn)的咨詢(xún)費(fèi)比比皆是，這對(duì)于不少初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，是一筆不少的費(fèi)用。

而如果不支出這筆費(fèi)用，那么只能靠公司的掌舵人或管理層憑借經(jīng)驗(yàn)「盲人摸象」，這樣的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)是巨大的，這也是為什么有那么多初創(chuàng)公司在創(chuàng)業(yè)階段就「銷(xiāo)聲匿跡」。

其次是產(chǎn)品面世之時(shí)，將會(huì)承擔(dān)不少風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谡矫嫦蛳M(fèi)者之前，你根本沒(méi)法預(yù)估「這款產(chǎn)品到底會(huì)不會(huì)受歡迎」，這里面商家頗有「賭博」的風(fēng)險(xiǎn)，一旦消費(fèi)者反饋不好，那么前期的研發(fā)費(fèi)用就會(huì)「打水飄」，而已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品就會(huì)積壓成為庫(kù)存，成為一筆「壞賬」。

然而即便如此，依舊會(huì)有不少產(chǎn)品在研發(fā)階段就「胎死腹中」，這樣的新聞我們可以在各大公司里都能看到。而即便產(chǎn)品推出了，能夠受到消費(fèi)者關(guān)注并為之買(mǎi)單的也同樣少之又少。

據(jù)據(jù)尼爾森曾經(jīng)的統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)，平均每小時(shí)都有兩個(gè)新產(chǎn)品推上市場(chǎng)，平均每小時(shí)也有至少兩個(gè)產(chǎn)品退出市場(chǎng)，平均新產(chǎn)品上市的成功幾率在5%以下。

那么，你是否想成為那 5 %的成功者？私域可以幫助你實(shí)現(xiàn)。

因?yàn)樗接蚴且粋€(gè)商家擁有自主權(quán)的生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里，商家可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)高活躍的客戶(hù)，而這個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域就是公眾號(hào)、社群、小程序、線下體驗(yàn)店等等。

換句話說(shuō)，私域是直面消費(fèi)者的，你可以通過(guò)社群、體驗(yàn)店等私域載體，邀請(qǐng)客戶(hù)參與新品的體驗(yàn)，并收集反饋信息。

通過(guò)這種直接的「用戶(hù)調(diào)研」，商家可以基于客戶(hù)的視角來(lái)選擇產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、成分材料等。讓原本「未知的」、「充滿(mǎn)不確定性」的產(chǎn)品，在客戶(hù)參與共創(chuàng)下，進(jìn)行迭代優(yōu)化后，再推出上市。

換句話說(shuō)，通過(guò)與消費(fèi)者直接溝通，可以讓你省下行業(yè)報(bào)告、咨詢(xún)公司的費(fèi)用，同時(shí)產(chǎn)品又直接由消費(fèi)者來(lái)「檢驗(yàn)」，新品上市的成功率自然會(huì)很高。

對(duì)此，我們還有數(shù)據(jù)的支持：據(jù)有贊說(shuō)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在 2021 年有超過(guò) 150 款數(shù)碼 3C 和家電類(lèi)產(chǎn)品的新產(chǎn)品是在小程序端同步首發(fā)，這些新品帶來(lái)的GMV占比達(dá)到商家整體業(yè)績(jī)的 30% 以上。

另一方面，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)社群直接與用戶(hù)溝通，讓用戶(hù)直接參與研發(fā)，這種從0到1的研發(fā)過(guò)程，會(huì)讓用戶(hù)對(duì)其有著更高的關(guān)注度與興趣，會(huì)有一種「我也參與了產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程」的自豪感，從而更容易為其買(mǎi)單，是指還能發(fā)展成KOC為產(chǎn)品做宣傳。

#我應(yīng)該如何在私域研發(fā)產(chǎn)品？

既然「私域可以幫助我研發(fā)產(chǎn)品」，那我應(yīng)該怎么做呢？

對(duì)此，有贊說(shuō)將會(huì)通過(guò)三個(gè)商家案例，以他們的視角為你闡述，「你應(yīng)該如何在私域中研發(fā)產(chǎn)品」。

案例一：自媒體達(dá)人轉(zhuǎn)型電商，通過(guò)珍珠俘獲目標(biāo)用戶(hù)

Vivi曾是一個(gè)自媒體達(dá)人，在2015年她以「V小姐」為筆名在公眾號(hào)創(chuàng)作「生活」、「職場(chǎng)」、「穿搭」等相關(guān)內(nèi)容，由此Vivi便吸引了一批價(jià)值觀相似，審美偏好相同的初期讀者和種子用戶(hù)。

Vivi發(fā)現(xiàn)，關(guān)注公眾號(hào)的這部分用戶(hù)是屬于「高凈值」的職場(chǎng)女性，人物畫(huà)像的相似度較高。對(duì)此，一直對(duì)珍珠情有獨(dú)鐘的她希望通過(guò)內(nèi)容打造一款「有設(shè)計(jì)感」、「簡(jiǎn)潔時(shí)髦」的珍珠飾品，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，于是，由她創(chuàng)立的設(shè)計(jì)師珠寶品牌Pearl moments應(yīng)運(yùn)而生。

盡管品牌初立，但Pearl moments上線的首款產(chǎn)品僅半個(gè)小時(shí)便售罄，強(qiáng)勁的變現(xiàn)能力讓她頗為驚訝，從此Vivi和她的品牌微信生態(tài)扎根。

不過(guò)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，Vivi發(fā)現(xiàn)，通過(guò)人物畫(huà)像來(lái)劃分產(chǎn)品類(lèi)目已經(jīng)不再適合，「事實(shí)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同階段的女性群體選擇產(chǎn)品的時(shí)候并不關(guān)注產(chǎn)品定位，而是更關(guān)注產(chǎn)品本身。比如初入職場(chǎng)的女性也愿意購(gòu)買(mǎi)私人定制的產(chǎn)品?！?/span>

由此，從去年起，Pearl moments開(kāi)始推出以產(chǎn)品特性為主打的系列，比如珍珠和瑪瑙搭配的「珠玉」系列，剛一推出便成為爆款，一個(gè)單品短短1周銷(xiāo)量達(dá)到1000多。

案例二：「糟蹋」糧食爆紅抖音，順勢(shì)推出減肥產(chǎn)品

2019年初，趙文越憑著對(duì)自己食品專(zhuān)業(yè)背景的自信，搞起了「食品熱量測(cè)評(píng)」。短短一年時(shí)間，他便在成功在抖音吸粉 400 萬(wàn)，還創(chuàng)立了自己的電商品牌——低卡博士，年交易額狂攬 1 個(gè)億。

最開(kāi)始，趙文越只是在抖音評(píng)測(cè)大眾熟知食品的熱量，但是視頻一經(jīng)發(fā)布就在抖音上引起了「騷動(dòng)」，視頻發(fā)布僅 2 小時(shí)，趙文越就在后臺(tái)收到幾百條提問(wèn)、感謝、催更的私信。

這之后的每天，除了發(fā)布新的視頻熱量視頻，趙文越忙著在后臺(tái)挨個(gè)回答網(wǎng)友們的問(wèn)題，分享給大家市面上不錯(cuò)的低脂、健康食品。

但是，市面上為了調(diào)劑口感而生產(chǎn)的「?jìng)蔚涂ㄊ称贰共⒉荒芡耆珴M(mǎn)足粉絲們的需求。越來(lái)越多的鐵粉開(kāi)始呼吁低卡博士幫他們尋找真正全麥、低熱量的主食、零食，滿(mǎn)足他們的減脂需求。

于是，憑借食品專(zhuān)業(yè)的背景，創(chuàng)始人趙文越帶著自己的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研制出了第一批全麥面包——「小鋼板」

2020年5月20日，低卡博士小試牛刀生產(chǎn)的 2000 份「小鋼板」一經(jīng)上線立即售罄。

從一夜爆火的小鋼板全麥面包開(kāi)始，在粉絲們的源源不斷的認(rèn)可、敦促下，低卡博士繼續(xù)發(fā)力，繼續(xù)研發(fā)出了口碑銷(xiāo)量雙豐收的：小手雷雞肉香腸、脫脂豬蹄、全麥糕點(diǎn)小鐵餅、魔芋蛋糕、牛肉醬、小鋼筋代餐餅干等一系列低卡、健康食品......

截止到目前，低卡博士的單品爆款多達(dá)十幾多種，覆蓋了低卡食品的方方面面。

與此同時(shí)，面對(duì)不斷攀升的粉絲數(shù)量，徐思源開(kāi)始尋求更便捷、更高效觸達(dá)粉絲的途徑。

很快，微信群的嘗試讓徐思源看到了希望：

過(guò)去在抖音上只能一個(gè)個(gè)手動(dòng)回復(fù)粉絲留言的尷尬困境，而在微信群，低卡博士可以同時(shí)觸達(dá)百萬(wàn)粉絲，實(shí)時(shí)收集新品研發(fā)的建議參與群內(nèi)討論，讓產(chǎn)品的上市變得「得心應(yīng)手」。

案例三：在微信「搗鼓」社群后，奧利奧推出了「0糖新品」

作為家喻戶(hù)曉的品牌，一提到奧利奧，你腦海里可能就響起「扭一扭、舔一舔、泡一泡」的廣告語(yǔ)。無(wú)論你什么時(shí)候想買(mǎi)，你家周?chē)谋憷甏蟾怕示湍苜I(mǎi)到。

然后在過(guò)去的幾年里，奧利奧開(kāi)始大力發(fā)展私域，而奧利奧做私域最主要的目的不是為了銷(xiāo)售額，而是為了提高營(yíng)銷(xiāo)投放的效率和驗(yàn)證新品，最終反哺公域。

那它是怎么做的呢？奧利奧用 5 種方式飽和式通知到私域用戶(hù)：

1 、公眾號(hào)群發(fā)消息通知。

2 、視頻號(hào)通知。

3 、在小程序上設(shè)置了打卡任務(wù)，每日積分激勵(lì)等方式，鼓勵(lì)用戶(hù)經(jīng)常打開(kāi)小程序。因?yàn)橹挥羞@樣才能獲得專(zhuān)屬的獎(jiǎng)品，比如前面提到的，特別吸引人的創(chuàng)意麻將、五子棋。這些都只有在小程序賺取積分才能兌換。

4 、用一些傳統(tǒng)的方式，比如發(fā)短信等方式通知到用戶(hù)。

5 、通過(guò)公域投放通知，這樣用戶(hù)在刷朋友圈、公眾號(hào)等情況下，都有可能刷到廣告，點(diǎn)擊就進(jìn)入了小程序。

通過(guò)以上 5 種方式，就可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行飽和式通知，一掃碼、一點(diǎn)擊就回到了奧利奧的小程序。

最后，奧利奧通過(guò)企微這個(gè)私域的社群陣地，了解消費(fèi)者對(duì)控糖的具體需求，在私域中首先推出了「0糖奧利奧餅干」，做了一段時(shí)間測(cè)試，最終測(cè)試結(jié)果符合預(yù)期后，才決定在公域大量推廣。

#結(jié)語(yǔ)

以上就是今天的內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)私域是一個(gè)商家可以直接觸達(dá)高活躍客戶(hù)的生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)，但它的價(jià)值并不是讓商家運(yùn)營(yíng)一個(gè)精準(zhǔn)流量池。

在私域里，客戶(hù)是你的資產(chǎn)，他們可以輔助你減少對(duì)不可控的外部資源和流量的依賴(lài)，比如讓你的產(chǎn)品研發(fā)變得「不那么困難」。