核銷率高達 50% 的優(yōu)惠券長啥樣？門店做活動直接套用這 3 步
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疫情沖擊，電商競爭......很多門店的日子并不好過，客流量少是不少商家的心病。
線下門店的流量來源主要是三個：自然流量、活動流量、口碑轉介紹流量。
自然流量主要取決于門店選址，很難靠商家自己的努力大幅提升；口碑轉介紹是「慢工出細活」的長期工程，短期暴漲也不太可能。
因此，如何通過活動引流顧客到店是最有效的，也是可以通過運營手段做到的。
不過，商家在活動的實際執(zhí)行中，往往會遇到很多問題：
營銷玩法單一，門店門口的海報只能宣傳滿減和折扣；
營銷數(shù)據(jù)無法分析，很難判斷活動的有效性；
缺少工具管理導購，導購做與不做，沒辦法有效追蹤與激勵。
針對這些問題，「MIIDII 謎底」的實戰(zhàn)經(jīng)驗給出了答案。
作為成立于 2003 年的中國獨立設計師品牌，謎底同樣備受門店流量的困擾。自 20221年攜手有贊新零售以來，謎底組織上下同心，把關注點放在老客身上，希望通過更豐富的會員權益和門店活動，喚醒沉睡會員，吸引顧客到店，獲得最大收益。
謎底的沉睡會員激活戰(zhàn)法無保留公開！詳細的項目信息，歡迎掃碼獲?。?/span>
#精準選人，巧妙促活
所有商家在營銷活動開始之前，都要先明確一個關鍵問題：
這次活動的目標人群是誰？
謎底將老客促活的目標人群圈定為超過 180 天未復購且在企微私域池的客戶，理由有兩點：
中高客單品類，會員回購率在離店 180 天后會出現(xiàn)大幅度衰減，所以必須抓住離店黃金期，而 90 天是服裝行業(yè)正常的回購周期，無需做折扣召回；
企微好友與導購之間形成了一定的綁定關系，可以免費高效地觸達。
圈定人群之后，以「1.1 元團購 1111 元券包」為鉤子，開展沉睡人群召回。團券能通過少量付費的方式鎖定客戶心智，引起會員關注度。并且團券時，有意向的顧客會主動咨詢導購活動內(nèi)容，加強互動。
在設計團券時，謎底摒棄了直接發(fā)券的操作。免費的優(yōu)惠券對于消費者來說可有可無，而花一點小錢享受權益，卻能讓顧客惦記著券還沒有使用，時不時到店看一眼。
另外，券包的組合設計成可疊加的形式，能有效提升客單價。根據(jù)項目數(shù)據(jù)，團券的核銷率高達 50%。
#實時追蹤，多次觸達
活動開始之后，緊接著就是根據(jù)實時效果，追蹤任務執(zhí)行和情況，優(yōu)化流程。
在這一步，謎底利用有贊 CRM 的營銷畫布功能，再次拆解會員的后續(xù)行為，剔除已購人群，針對不同行為人群設計話術，進一步提升轉化率。
比如：已經(jīng)下單但沒支付的顧客，說明他可能還有顧慮，那文案可以告訴客人現(xiàn)在活動還剩 xx 天，快點來團，錯過就要再等一年等等。
使用營銷畫布之前，謎底所有的營銷數(shù)據(jù)需要人工建表梳理，復雜繁瑣且工作量大。
營銷畫布能夠在 1 分鐘內(nèi)整合十萬會員及標簽的信息，并且總部管理員可以清晰實時地看到導購任務執(zhí)行明細，批量導出未執(zhí)行導購，PC 端和手機端支持一鍵催辦，幾秒后導購手機端就能收到提醒。
#重視導購，有效激勵
對于謎底這類品牌，買家到店成交，極度依賴于門店導購的客情與服務。這也是很多商家頭疼的地方，導購的主動性和銷售能力參差不齊，如果無法有效維護客戶，不僅會導致業(yè)績無法達成，更會帶來品牌客戶資產(chǎn)的流失。
謎底的做法，是借助有贊導購助手，由總部集中輸出營銷素材，導購一鍵執(zhí)行人群任務，節(jié)省操作成本?？偛渴谴竽X，導購是手，手腦配合完成精準高效的營銷。
同時，導購助手可以實時顯示會員和業(yè)績的歸屬關系，算清導購業(yè)績，激發(fā)導購的配合度。而導購可以利用導購工作臺的客戶回訪明細，根據(jù)客戶的觸達后行為，由導購再次關懷回訪，通過客情維護增強轉化率。
總部和大區(qū)總可以利用導購大賽，實時觀看導購賣券排行，鞭策導購持續(xù)開單。
詳細的項目操作，歡迎掃碼獲取：
#結語
在客源競爭愈發(fā)激烈的當下，開發(fā)一個新客的成本，是維系老客戶的 7 倍。礙于高昂的拉新成本，越來越多的商家關注老客和會員，希望打造完整的會員體系，提供差異化服務與精準營銷。
謎底的成功，背靠著目標一致的組織，不斷去優(yōu)化迭代人群策略，選對最適合的觸達方式，利用數(shù)字化工具推動導購自主維系客戶。
實體店相比電商最大的優(yōu)勢，就是對品牌和商品的感知更強，利用好可觀可感的優(yōu)勢，想辦法「鎖住」到店客戶的心。
提升流量要「數(shù)量」更要「質量」，這也是線下門店必須要重視導購、重視私域、轉型新零售的原因所在。
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