「凡客誠品」以男士襯衫互聯(lián)網(wǎng)直銷起家，時(shí)隔多年，手握 2000 萬會(huì)員品牌又開始切入私域賽道。

商家痛點(diǎn)：

1.客戶開始分散在各個(gè)渠道，無法統(tǒng)一維護(hù)，消耗人工、精力；

2.存量會(huì)員很多，但活躍低、復(fù)購率低。

解決方案：

1.多平臺(tái)客戶沉淀至商城，為后續(xù)喚醒及轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)

公眾號每期的促銷推文，把客戶引流到有贊商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化；團(tuán)隊(duì)陸續(xù)遷移了近百萬的會(huì)員到有贊商城，喚醒現(xiàn)存失活的會(huì)員，持續(xù)刺激消費(fèi)，創(chuàng)造銷售增量。

2.針對不同客群，用個(gè)性化的優(yōu)惠方式激活，5%會(huì)員帶來環(huán)比35%業(yè)績提升

根據(jù)會(huì)員的最近消費(fèi)時(shí)間，篩選出了：活躍會(huì)員、沉睡會(huì)員、預(yù)流失會(huì)員、流失會(huì)員等。

對于活躍會(huì)員：有兩個(gè)轉(zhuǎn)化非常好的時(shí)機(jī)，一個(gè)是生日，一個(gè)是積分兌換。當(dāng)會(huì)員滿足領(lǐng)取福利條件時(shí)，一定要及時(shí)提醒。

對于沉睡會(huì)員與預(yù)流失會(huì)員．結(jié)合每周的會(huì)員日，做優(yōu)惠券、特享款激活和進(jìn)一步的老帶新裂變。

如：每周二晚上10點(diǎn)，利用多人拼團(tuán)、好友裂變?nèi)l(fā)布多個(gè)活動(dòng)。群氛用搞活了，會(huì)員也會(huì)跟著活躍。