商城上線首月業(yè)績達成率超120%!公域轉(zhuǎn)私域的最佳實踐來了!
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佳果源,高端果汁實力品牌。依托佳農(nóng)集團二十多年的蔬果行業(yè)經(jīng)驗,尋遍全球270個優(yōu)選上等果品,匠心打造自然天成的果汁。
商家痛點:
1.公域紅利見底,曝光和轉(zhuǎn)化成本越來越高,品牌間競爭壓力大;
2.公域平臺用戶粘性差;
解決方案:
1.三管齊下,提升公轉(zhuǎn)私效率
(1)短信營銷:篩選公域平臺近1年有購買過的客戶發(fā)送短信,短信內(nèi)容主要體現(xiàn)私域商城活動,如新店開業(yè)全場買一送一,添加企微客服號領(lǐng)取福利等。
(2)包裹卡:在公域訂單包裹內(nèi)放貴包裹卡,包裹卡內(nèi)容主要為福利活動,如買一箱送一箱,并引導客戶添加專屬福利官微信領(lǐng)取福利。
(3)客服主動添加公域客戶:客服主動添加公域客戶,分享企微二維碼圖片,加客服成功,隨單贈送杯子。
2.深耕社群運營,提升用戶粘性和群內(nèi)轉(zhuǎn)化
客戶沉淀至社群后,通過規(guī)劃每日活動來提升群內(nèi)活躍度和轉(zhuǎn)化率:
周一:紅包福利,群內(nèi)搶紅包,搶到紅包最少的送果蔬汁。
周二:每周特價,精選群內(nèi)用戶專享每周特價商品;
周三:趣味互動,如自制飲品小視頻互動;
周四:限時秒殺,精選每周群用戶限時秒殺產(chǎn)品;
周五:會員福利日,精選福利產(chǎn)品,并贈送20元大額優(yōu)惠券,限量10張,提升會員價值感。
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