各位商家，大家好：

         當你用有贊商城售賣商品時，若商品（服飾、箱包、家居用品等）符合7天無理由退貨規(guī)范，有贊鼓勵商家要履行該服務，同時在發(fā)布商品的時候記得去勾選該服務，這樣買家去購買商品時也會得到一份保障，進而促進成單。


7天無理由退貨定義：     

         2014年3月15號起，新《消費者權益保護法》將正式實施。新消保法規(guī)定了7天“無理由退貨”，是指買家在簽收商品之日起七天內（自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天），對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費；若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。詳細的規(guī)范點此查看

產品功能簡介：

         本期項目在店鋪后臺發(fā)布商品頁面增加了 「7天無理由退貨」服務選項，您在發(fā)布商品的時候請注意勾選該服務，勾選該服務后，買家在商品詳情頁面會看到該服務的詳細介紹，后期買家在退貨退款的時候可以選擇7天無理由退貨，同時商家要根據(jù)買家退回的商品完好性來判斷是否同意退款。


產品發(fā)布說明：

支持的店鋪類型：微商城單店，微商城連鎖

支持商品類型：實物商品

發(fā)布：該功能于4月13日內測發(fā)布，預計兩周內全部商家可用，請大家耐心等待。

使用說明：

1、商家端：
操作路徑：店鋪后臺 - 編輯/發(fā)布商品 - 其他信息 - 售后服務，在售后服務選項中勾選「7天無理由退貨」，若不清楚具體服務規(guī)范可以在右側幫助中心查看詳細的服務說明，電腦端和APP端發(fā)布商品時都可見該選項。

2、買家端：
買家在瀏覽商品詳情頁面，會在服務模塊中看到該商品支持七天無理由服務，在購物車頁面也可見該服務標簽的展示。

買家收到商品后，對于支持「7天無理由退貨」的商品，買家申請退貨退款時，可以選擇7天無理由退貨原因。注意：在物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為7天，7天后買家將不可選擇該原因退貨。

特別提醒：

1、APP端4月21日后更新到4.31.0版本可用
2、小程序端4月16日發(fā)布體驗版2.52支持該功能，預計5月12日推送2.52穩(wěn)定版支持該功能。

商家朋友對此更新如有任何疑問建議，歡迎留言反饋，我們會及時回復，有你有贊！

有贊產品團隊

2020/04/14