各位商家：

大家好！由于商家在電商平臺和自有銷售渠道上的會員數(shù)據(jù)相互隔離，導(dǎo)致商家只能分開管理和運(yùn)營各個銷售渠道的會員。

因此我們支持了商家把淘寶/天貓平臺會員和線下零售門店的會員互通的產(chǎn)品能力；

一、功能要點(diǎn)：

目前有贊CRM已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有贊商家小程序商城和線下門店的會員管理，可以通過三方電商CRM系統(tǒng)（云積分電商CRM）對接天貓平臺，從而獲取商家在這些平臺上的商品、訂單和會員數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中對各個銷售渠道的會員數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整合，幫助商家統(tǒng)一管理多銷售渠道的會員數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，最終實(shí)現(xiàn)全渠道會員打通（下統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”）。

二、應(yīng)用場景：

場景1:會員權(quán)益互通 ；

核心價值：提升會員ARPU值 ；

價值體現(xiàn)：

1、會員在多渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)一計算，更快成為到高等級會員

2、會員權(quán)益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消費(fèi)意愿

3、強(qiáng)化會員歸屬感與身份認(rèn)同，提升會員粘性；

場景2:公域轉(zhuǎn)私域策略；

核心價值：提升利潤率，利潤額；

價值體現(xiàn)：

1、公域獲客成本高，私域獲客獲客成本低；

2、私域會員本身對品牌和商品一定認(rèn)知，營銷活動轉(zhuǎn)化率更高；

3、通過私域多場景多頻次精準(zhǔn)觸達(dá)，提升會員復(fù)購率；

三、開通條件：

具備天貓會員通資格

天貓僅對“優(yōu)質(zhì)商家”提供會員通開通權(quán)限；

商家在天貓后臺可以自查是否達(dá)標(biāo)“優(yōu)質(zhì)商家”

詳見 天貓新政：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un

四、特別說明：

此功能為付費(fèi)項(xiàng)目，如商家朋友有訴求，可聯(lián)系您的客戶經(jīng)理/銷售具體咨詢，或者在下方留下您的聯(lián)系方式，我們會聯(lián)系您。