每位獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)操盤手的心里，除了希望流量轉(zhuǎn)化成GMV，應(yīng)該還有一個(gè)小目標(biāo)：讓每位進(jìn)入獨(dú)立站的消費(fèi)者注冊(cè)留下聯(lián)系方式。

留下用戶的聯(lián)系方式有很多種，表單工具便是其一。針對(duì)獨(dú)立站商家在收集客戶信息、用戶滿意度調(diào)研、商品調(diào)研、售后調(diào)研等場(chǎng)景，有贊AllValue已上線「自定義表單」新功能，助力商家沉淀私域客戶，提升用戶體驗(yàn)。

1、信息收集：商家為了收集客戶的咨詢信息，希望客戶提供聯(lián)系方式以及規(guī)模等情況，后臺(tái)收到信息后可以主動(dòng)聯(lián)系客戶。

2、商品調(diào)研：商家想要了解客戶使用產(chǎn)品的情況，通過表單問卷的形式分享給指定客戶填寫，商家根據(jù)客戶反饋信息調(diào)整使用體驗(yàn)。

3、用戶滿意度調(diào)研：商家運(yùn)營(yíng)少不了數(shù)據(jù)的支撐，而數(shù)據(jù)除了消費(fèi)者日常的購(gòu)物行為以外，也可以通過表單工具主動(dòng)收集

1、主動(dòng)聯(lián)系用戶，推動(dòng)用戶復(fù)購(gòu)

獲得用戶信息后，相當(dāng)于擁有了與客戶聯(lián)系的主動(dòng)權(quán)。商家可以主動(dòng)通過郵件營(yíng)銷推動(dòng)已有用戶進(jìn)行商品復(fù)購(gòu)。

對(duì)于初次購(gòu)買者，強(qiáng)化其對(duì)品牌的好感度非常重要。因此我們建議，當(dāng)消費(fèi)者在您的獨(dú)立站店鋪完成初次購(gòu)物后，給他推送感謝郵件，贈(zèng)送購(gòu)物折扣碼，同時(shí)介紹與其已購(gòu)產(chǎn)品相配套的其他產(chǎn)品，刺激其再次購(gòu)物，可以提升用戶的復(fù)購(gòu)率。

2、收集用戶反饋，提升用戶體驗(yàn)

如果您在店鋪運(yùn)營(yíng)過程中，使用表單工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行用戶滿意度調(diào)研，如網(wǎng)站的購(gòu)買流程、商品的質(zhì)量、價(jià)格、物流、支付、客服等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研，可以了解到用戶的真實(shí)購(gòu)買體驗(yàn)，再根據(jù)用戶反饋完善優(yōu)化獨(dú)立站交易鏈路，提升產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

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