估計有不少細(xì)心的商家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)

「集點卡」功能已經(jīng)完全開放了

登陸pc后臺-搜索“集點卡”

即可快速找到功能入口

不管對于商家還是顧客

集點卡都不算新玩法

但到底怎樣才能利用集點卡

帶來更多的復(fù)購呢？

看看下面這些小技巧↓

1.合理的門檻設(shè)置

——  讓顧客感覺稍微努力就能達(dá)到

目前，集點卡的集點方式有3種，

不同的集點模式之間有什么區(qū)別呢？

1）單筆消費(fèi)滿xx元，可集1點

例：單筆消費(fèi)滿10元可集1點。顧客單筆消費(fèi)20元依然集1點。

【解讀】

獲取集點：按照單筆消費(fèi)集點，只要達(dá)到最低門檻，即可獲得集點，1單最多只可集1點

適用場景：想要讓顧客多來店里消費(fèi)，買的次數(shù)更多

【運(yùn)營建議】

a. 消費(fèi)金額門檻：重點是多來消費(fèi)

例：如果希望80%顧客都能提高消費(fèi)次數(shù)，可以參考日常銷售的單筆價格，若80%都在10元左右，可以將消費(fèi)門檻設(shè)定為10元。「單筆消費(fèi)滿10元，可集1點」

b. 活動時間&門檻：在一定時間段內(nèi)，比日常消費(fèi)多購買1~2次即可達(dá)到目標(biāo)；達(dá)成目標(biāo)時間不建議過長，顧客記憶點隨著時間的拉長會消退，可能導(dǎo)致活動的效果降低。

例如：門店顧客80%都是1個月消費(fèi)3次，可以將時間門檻設(shè)置為1個月集4~5點，即可領(lǐng)取獎勵。

2）單筆消費(fèi)每滿xx元，可集1點

例：單筆消費(fèi)每滿10元，可集一點。顧客消費(fèi)20元，可集2點。

【解讀】

獲取集點：按照付款金額集點，每達(dá)成一次設(shè)定金額，可集一點，1單可集多點

適用場景：想讓顧客單次消費(fèi)更高

 【運(yùn)營建議】

a. 消費(fèi)金額門檻：重點是一次買的更多

例：可以參考日常銷售單筆平均價格，比平均價格略低一些，若日常單筆訂單價格在18元，可將門檻設(shè)置為15元，以此激發(fā)顧客單筆消費(fèi)購買更多商品。

顧客正好買到25元，湊滿30可以獲得2點積分，多買一個單品就可以湊夠。

 b. 活動時間&門檻：可能存在消費(fèi)高的顧客，一次就達(dá)到目標(biāo)，也有可能存在顧客每次消費(fèi)只夠集1點，建議點數(shù)最多不要超過5；達(dá)成目標(biāo)時間不建議過長，顧客記憶點隨著時間的拉長會消退，導(dǎo)致活動的效果降低。

3）單筆消費(fèi)指定商品可集1點

指定商品可以選擇一批商品，只需要購買其中任意一件即可。

例：購買ABCDEFG商品任意1件，可集1點。當(dāng)購買B商品1件，可集1點。

【解讀】

獲取集點：按商品集點，購買指定商品1件，可集1點。

適用場景：單品推廣、清庫存

2.獎勵的價值

—— 讓顧客覺得占便宜&成本的合理控制

a. 顧客能夠快速把獎勵換算成等額的價格，理解成本更低，參與活動的可能性也會更高。

例：實物商品獎勵：滿5點可兌換15元飲品一杯；

優(yōu)惠券獎勵，滿3點可兌換5元無門檻券一張。

b. 成本的控制：在配置獎勵時，將獎勵成本分?jǐn)偟矫總€一集點的獲取條件上，控制活動成本。

3.適時的提醒

—— 還差X點就能獲得獎勵

a. 線上：小程序端展示

將集點卡活動裝修到移動店鋪主頁

顧客進(jìn)入小程序可以看到集點進(jìn)度

如何配置戳??： 電子集點卡2.0

b. 線下：店員口觸+物料鋪設(shè)

如果門店有集點活動，店員也可以在顧客購買和結(jié)算的時間，給顧客一定的提示，引導(dǎo)顧客參與活動；同時門店也可以放置物料廣告進(jìn)行活動宣傳。

其他問題：

1.為什么集點卡建議用短時間、輕獎勵的運(yùn)營方式？

a. 集點卡不算是一個新穎的活動，大家對于集點卡的認(rèn)知比較多的都是奶茶店集點換免費(fèi)飲品。

b. 當(dāng)下各大品牌之間的競爭較大，相較于長時間獲得獎勵的活動，短時間、輕獎勵的形式，更能夠在短時間內(nèi)帶來訂單和營業(yè)額的提升。如果各位商家需要配合長時間、高獎勵的活動，可以同步推出積分活動，雙管齊下。

c. 如果你是希望把集點卡作為一個用戶回饋的活動，不想把時間設(shè)置過短，也可以把活動時間拉長，完全取決于自己的需要~

2.什么類型的商家適合用集點卡？

沒有明確的類型限制，最重要的是找到自己合適的運(yùn)營策略。

對于茶飲、烘焙綜合類型的商家，集點卡有天然的優(yōu)勢，顧客的認(rèn)知已經(jīng)存在。

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