讓消費者多買、不斷復(fù)購，是飲品店最大的希望。

最近我發(fā)現(xiàn)，成都有一個品牌就用“麻將”吸引消費者忍不住下單很多杯。CoCo都可、滬上阿姨也常做刺激復(fù)購的營銷活動。

他們是怎么做的呢？

成都SOHA唆哈·手打檸檬茶是個以麻將為主題的品牌，最近，其產(chǎn)品的一個動作，讓人忍不住多下單。 

這個亮點來自于杯蓋——產(chǎn)品出品時，杯蓋上有一枚麻將，背面朝上，翻開后露出花色。 

針對這個花色，門店設(shè)置了驚喜：如果買了多杯飲品，翻開的麻將花色有兩張相同，就可享受第二杯半價；三張相同，贈店內(nèi)指定飲品；四張相同，贈店內(nèi)任意飲品+隱藏飲品。 

這個創(chuàng)意不僅結(jié)合了成都本地的特色——麻將；對消費者來說，還增加了趣味性，有類似抽盲盒的刺激感，忍不住多下單；對于品牌來說，就容易帶動復(fù)購和大單的產(chǎn)生。 

我從社交平臺上看見，不少消費者會因此選擇一次購買多杯，或者拉上朋友拼單。 

僅從這個活動本身來看，抽麻將看花色，是通過一定的博弈心理，起到吸引消費者不斷下單的目的，從而幫助門店提升購買量和復(fù)購率。 

當(dāng)市場競爭愈發(fā)激烈，讓消費者到店后愿意多買、反復(fù)買是每個茶飲品牌的心愿。除了這家檸檬茶品牌，我發(fā)現(xiàn)：連鎖品牌也在找到各種方法，引導(dǎo)消費者復(fù)購。 

整理了一些案例，一起來看。 

1、滬上阿姨用禮物“誘惑” 

滬上阿姨最近和造字工房合作出了一系列書簽，書簽內(nèi)容頗為有趣，都是一些耳熟能詳?shù)奈娜嗣?，再結(jié)合茶飲進(jìn)行二次創(chuàng)作。 

如朱自清《背影》中的“我去買幾個橘子，你就站在此地，不要走動”，改成了：“我去買幾杯楊枝甘露，你就在此地，不要走動”。 

不僅貼合年輕人時下流行的梗，還與茶飲做結(jié)合，表達(dá)出一種年輕人態(tài)度。 

滬上阿姨還針對這系列書簽做了活動：集齊3款不同書簽，去門店和店員對暗號，就能兌換杜邦紙背袋，背袋容量很大，收納或購物都很方便。 

這樣，對于想要背袋的消費者來說，集齊3款書簽的動力就產(chǎn)生了，自然引發(fā)復(fù)購或多次購買。 

2、CoCo都可推升級版積點卡

最近，湖南、廣東等地的CoCo都可有個新活動（部分門店）：飲品附贈拼拼樂卡片，卡片內(nèi)容為門店產(chǎn)品圖，一張圖被分成3張不同圖案。消費者抽到對應(yīng)的圖案，就可以撕下貼到積點卡上，集齊一款產(chǎn)品3張圖后，就可以兌換對應(yīng)飲品。 

這個活動里，一共有6款產(chǎn)品的拼圖，都是CoCo都可門店的常駐飲品，如果集齊6款，還將獲得一份神秘禮物。 

從本質(zhì)上說，這個活動就是傳統(tǒng)積點卡的升級版——不僅能積點，還加入了抽獎的驚喜，讓消費者參與的動力更足。 

3、還有積點卡的再再升級版 

除此之外，CoCo都可還有個類似活動，活動名為“尋找小燈泡/小香瓶”。購買單杯飲品，會附贈mini杯贈飲，贈飲杯型很別致，是圓滾滾類似燈泡的樣子，也有地區(qū)是香水瓶造型。 

雖然造型不同，但本質(zhì)上的玩法一致： 

小燈泡贈飲會附贈一張貼紙，集夠三個貼紙圖案，可以兌換30張VIP兌換券，即讓消費者實現(xiàn)一個月免費喝CoCo。 

小香瓶活動是有6款圖案，集齊3款不同圖案，可兌換一杯飲品，4款不同圖案兌換香薰補充液，5款不同圖案兌換30張VIP兌換券，6款不同圖案除了30張兌換券外，還將贈送一瓶大牌香水。 

可以看出，這些品牌為了吸引復(fù)購，不斷拼智商、加入新創(chuàng)意、重新設(shè)置游戲規(guī)則。最后，消費者都得用點真金白銀的支持，再加點運氣才能得到好處，但這個過程中，大單就產(chǎn)生了。  

從小時候的小浣熊，到這兩年流行的盲盒，再到這些茶飲品牌的復(fù)購?fù)娣?，本質(zhì)都是一種邏輯：多買點、再加點運氣，就有機會得到想要的驚喜。 

現(xiàn)在的年輕人，面對“未知產(chǎn)品”，總有消耗不完的熱情。這樣的活動，就是把年輕人的心理抓得死死的：

1、參與就有獎勵 

從社交平臺看，對于這幾類活動，由于其未知性，大多數(shù)消費者的反應(yīng)都是新奇、愿意參與，也有不少消費者主動提出多人拼單。 

相同價格，可以有“再來一杯”的獎勵，也能得到贈飲（CoCo的小燈泡/小香瓶）或周邊（滬上阿姨的書簽），不會抽到空獎和不喜歡的產(chǎn)品，怎么參與都不虧。 

看起來不難、又有好處，年輕人都想試試。 

2、讓人上頭的博弈 

不管是翻開的麻將花色，還是抽到的奶茶圖案，每一次開獎的過程，都有一份期待。 

這樣的博弈心理很容易讓人“上頭”，當(dāng)結(jié)果未達(dá)到心理預(yù)期時，更容易再次投入。

3、離成功很近，就想試試 

這些活動有一個共同之處，都瞄向“3”，集齊3個兌換贈品。

“3”款的設(shè)定其實很耐人尋味，卡在“很好收集，但也不太容易”的微妙區(qū)間，無論手氣多好，都至少需要購買3杯，才能兌換最基本的禮品。 

對消費者來說，2款不同/相同花色很好集齊，但3款就有重復(fù)的可能性，離成功只差一步，沖還是不沖？假如集齊三款，還有剩余的獎勵在等著，要不要再沖？ 

對有需求的門店，這樣的積點活動思路可以考慮跟上。 

先說優(yōu)勢： 

1、促進(jìn)點單，管理產(chǎn)品 

門店推出類似活動，可以設(shè)定參與活動的產(chǎn)品——推薦招牌或易操作、出品快的產(chǎn)品，控制原料使用量和成本，起到優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和做好原料管理的作用。 

控制原料使用量和成本

2、新店宣傳，留存顧客 

另外，我觀察到，這類活動基本都是新開業(yè)門店在進(jìn)行，通過有趣的活動讓消費者關(guān)注到新店，再讓這些活動刺激復(fù)購，是幫助門店將新客轉(zhuǎn)化成老顧客的思路，起到積累顧客的作用。 

但值得注意的是：

• 品牌要幫助顧客考慮“中獎率”，兼顧消費者心理落差和門店成本的控制；

  
  

• 從社交平臺看，對于贈送的飲品，大多門店提供的是指定飲品，但可能不是消費者想要的，門店就要考慮清楚贈送的規(guī)則。

拉新顧客的動作，品牌已經(jīng)花了很多精力、進(jìn)行了很多年。

而這類刺激多買、復(fù)購的玩法，門店將會越來越有需要。

比起直接的宣傳、買一送一，這些需要設(shè)計的營銷互動或許更復(fù)雜，但也是為門店制造創(chuàng)意壁壘、帶來價值的新方式。