發(fā)力母嬰私域會(huì)員營(yíng)銷,貝因美與有贊新零售戰(zhàn)略合作升級(jí)!

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母嬰品牌貝因美決定全面升級(jí)與有贊新零售的合作,正式加入有贊K100戰(zhàn)略合作計(jì)劃。通過(guò)「新媽有禮」、「會(huì)員權(quán)益」、「會(huì)員積分商城」等會(huì)員管理工具,全面且深度的運(yùn)營(yíng)會(huì)員用戶。
不僅如此,貝因美還將聯(lián)手有贊新零售共同推動(dòng)經(jīng)銷商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)總部的賦能,貝因美的各級(jí)經(jīng)銷商可以擁有自己的小程序商城,并且依托該小程序商城自主設(shè)計(jì)線上商城的商品、營(yíng)銷活動(dòng)以及分銷管理等。
近期, 國(guó)內(nèi)母嬰品牌貝因美決定全面升級(jí)與有贊新零售的合作,正式加入有贊K100戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
通過(guò)有贊,貝因美上線了「貝家商城」、「貝因美優(yōu)選」、「美媽優(yōu)選「,「貝因美有贊官方商城」、「貝因美致越商城」5個(gè)小程序商城,將分別通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、建立分銷網(wǎng)絡(luò)等方式,延長(zhǎng)消費(fèi)者生命周期,賦能經(jīng)銷商。


△ 會(huì)員及櫥窗展示
貝因美方面表示「新零售是公司未來(lái)實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要突破方向,也是轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向?!挂暂o食起家的貝因美,正在打造全品類的母嬰生態(tài)圈。
除了以產(chǎn)品為基礎(chǔ)涵蓋此類人群需求外,想要有效延長(zhǎng)消費(fèi)者的生命周期,私域營(yíng)銷的布局不可或缺。
在延長(zhǎng)消費(fèi)者生命周期這一點(diǎn)上,首先要從商品層面滿足用戶更多的需求。貝因美在有贊開設(shè)的多個(gè)小程序商城,能更精細(xì)化的為用戶提供各類產(chǎn)品。
同時(shí),有贊小程序的會(huì)員管理工具中豐富的功能和會(huì)員營(yíng)銷玩法為貝因美提供了新的思路。
貝因美上線的會(huì)員商城后,通過(guò)「新媽有禮」、「會(huì)員權(quán)益」、「會(huì)員積分商城」等會(huì)員管理工具,全面且深度的運(yùn)營(yíng)會(huì)員用戶。而拼團(tuán)、限時(shí)折扣等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)能有效促活貝因美會(huì)員,并觸達(dá)更多目標(biāo)用戶,從而快速沉淀自有私域池。
不僅如此,貝因美還將聯(lián)手有贊新零售共同推動(dòng)經(jīng)銷商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)總部的賦能,貝因美的各級(jí)經(jīng)銷商可以擁有自己的小程序商城,并且依托該小程序商城自主設(shè)計(jì)線上商城的商品、營(yíng)銷活動(dòng)以及分銷管理等。
當(dāng)下,三胎政策的發(fā)布,未來(lái)幾年預(yù)計(jì)迎來(lái)人口紅利期,母嬰消費(fèi)生命周期將延長(zhǎng)。但隨著母嬰群體的消費(fèi)品牌意識(shí)初步覺(jué)醒,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正式由人口爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)為人心爭(zhēng)奪。從而營(yíng)銷模式必須變革,母嬰商家需開展貫穿母嬰用戶的生命周期的精準(zhǔn)營(yíng)銷,設(shè)計(jì)營(yíng)銷觸點(diǎn)和營(yíng)銷方式,提升用戶生命價(jià)值。
貝因美牽手有贊新零售后,有贊運(yùn)營(yíng)專家團(tuán)隊(duì)將持續(xù)為貝因美提供全程陪跑和深度服務(wù),幫助貝因美順利落地、推進(jìn)新零售業(yè)務(wù),并快速成效。

母嬰行業(yè)布局私域正在加速
除貝因美以外,目前有贊新零售已經(jīng)服務(wù)了君樂(lè)寶、愛(ài)他美、雅培、金領(lǐng)冠等品牌。母嬰用品市場(chǎng),一直是競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的地方,長(zhǎng)久以來(lái),母嬰電商對(duì)比線下零售店的比例并不算高,但增速很快,從 2011 年的 3.4% 上升至 2019 年 25.2%(前瞻研究院),增長(zhǎng)點(diǎn)主要集中在一二線城市。
疫情又加快了消費(fèi)者向線上遷移的速度,數(shù)據(jù)顯示,2020年母嬰線上渠道銷售額增速達(dá) 24.2%。
轉(zhuǎn)型線上,在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了一種天然的默契。此外,通過(guò)線上,母嬰門店同行們還有一個(gè)共同的剛需:提高復(fù)購(gòu)!
那么,如何提高復(fù)購(gòu)呢?

線上品類擴(kuò)充
是拉伸復(fù)購(gòu)的好辦法
通過(guò)線上品類擴(kuò)充,不僅能彌補(bǔ)線下陳列空間上的不足,又能給顧客/會(huì)員提供了更豐富的選擇,滿足更多需求。此外,在線上補(bǔ)充娛樂(lè)產(chǎn)品、快消品,也是拉伸復(fù)購(gòu)的好辦法。
△ 貝因美品類
母嬰的產(chǎn)品時(shí)效短,通過(guò)品類擴(kuò)充來(lái)延長(zhǎng)用戶生命周期,從0~3歲延伸到0~6歲,往后再延伸到 0~10 歲。同時(shí)線上的精品化、多元化加大種子人群的裂變和復(fù)購(gòu)。
線下主要提供兒童出行類、兒童睡眠產(chǎn)品、嬰童喂養(yǎng)、日用護(hù)理、玩具/安撫類產(chǎn)品、孕媽用產(chǎn)品等,主打新生兒家庭,滿足他們第一站剛需購(gòu)物需求,從而完成引流轉(zhuǎn)化。(新生兒顧客群,需要親眼見(jiàn)到、挑選能夠產(chǎn)生信任感的產(chǎn)品,必須通過(guò)體驗(yàn)才能夠產(chǎn)生購(gòu)買決策。)
線上則是對(duì)線下的擴(kuò)充,主要針對(duì)會(huì)員群體,品類更全面,包括食品(涵蓋奶粉、營(yíng)養(yǎng)品、零食、輔食產(chǎn)品)、兒童書籍、童裝、童鞋、家居生活用品、玩具等復(fù)購(gòu)強(qiáng)的快消、娛樂(lè)產(chǎn)品。

搭建會(huì)員體系
是提高整體復(fù)購(gòu)的不二法門
除了通過(guò)擴(kuò)充品類提高復(fù)購(gòu)?fù)?,盤活存量客戶、搭建會(huì)員體系,更是提高整體復(fù)購(gòu)的不二法門。
通過(guò)有贊進(jìn)行全渠道會(huì)員打通,實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員積分通、權(quán)益通,通過(guò)有贊豐富的營(yíng)銷工具完成會(huì)員引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變,激活。
母嬰商家 ilollipop 就曾通過(guò)有贊,快速突破了 100 萬(wàn)瓶頸,業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng),現(xiàn)在可以做到月銷 300 萬(wàn),會(huì)員消費(fèi)頻率提高,會(huì)員消費(fèi)占總業(yè)績(jī)的 85% 以上。
經(jīng)營(yíng)策略
線下:從進(jìn)店、服務(wù)、買單、離店,層層引導(dǎo)會(huì)員注冊(cè)
第一步,進(jìn)店環(huán)節(jié),提供試用小禮品+會(huì)員權(quán)益海報(bào):無(wú)論顧客買還是不買,只要進(jìn)店,在店門口就有一張會(huì)員招募海報(bào),讓顧客感知會(huì)員權(quán)益,從而掃碼注冊(cè)。注冊(cè)會(huì)員,即可在店內(nèi)領(lǐng)取一個(gè)試用小禮品,讓新會(huì)員獲得即時(shí)滿足。
第二步,銷售環(huán)節(jié),通過(guò)導(dǎo)購(gòu)工牌二維碼引流:將每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員注冊(cè)成為銷售員,他們隨身帶的工牌上都會(huì)有自己專屬的導(dǎo)購(gòu)二維碼,服務(wù)顧客的過(guò)程中,當(dāng)顧客產(chǎn)生信任后,由導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)會(huì)員注冊(cè)成為會(huì)員(綁定分銷關(guān)系)。利用有贊銷售員發(fā)券功能,導(dǎo)購(gòu)(銷售員)可以定向給顧客發(fā)放福利,如折扣券、實(shí)物禮品,提高顧客注冊(cè)會(huì)員的概率。
第三步,買單環(huán)節(jié),通過(guò)購(gòu)物袋、包裝服務(wù)引導(dǎo):將店內(nèi)售價(jià) 5 元 1 個(gè)的高級(jí)紙質(zhì)環(huán)保袋作為會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取的福利,在買單環(huán)節(jié)提醒顧客,只要掃碼注冊(cè)會(huì)員,即可免費(fèi)領(lǐng)取。
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