發(fā)力母嬰私域會員營銷,貝因美與有贊新零售戰(zhàn)略合作升級!

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母嬰品牌貝因美決定全面升級與有贊新零售的合作,正式加入有贊K100戰(zhàn)略合作計劃。通過「新媽有禮」、「會員權(quán)益」、「會員積分商城」等會員管理工具,全面且深度的運營會員用戶。
不僅如此,貝因美還將聯(lián)手有贊新零售共同推動經(jīng)銷商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過總部的賦能,貝因美的各級經(jīng)銷商可以擁有自己的小程序商城,并且依托該小程序商城自主設(shè)計線上商城的商品、營銷活動以及分銷管理等。
近期, 國內(nèi)母嬰品牌貝因美決定全面升級與有贊新零售的合作,正式加入有贊K100戰(zhàn)略合作計劃。
通過有贊,貝因美上線了「貝家商城」、「貝因美優(yōu)選」、「美媽優(yōu)選「,「貝因美有贊官方商城」、「貝因美致越商城」5個小程序商城,將分別通過會員運營、建立分銷網(wǎng)絡(luò)等方式,延長消費者生命周期,賦能經(jīng)銷商。


△ 會員及櫥窗展示
貝因美方面表示「新零售是公司未來實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長的主要突破方向,也是轉(zhuǎn)型升級的方向?!挂暂o食起家的貝因美,正在打造全品類的母嬰生態(tài)圈。
除了以產(chǎn)品為基礎(chǔ)涵蓋此類人群需求外,想要有效延長消費者的生命周期,私域營銷的布局不可或缺。
在延長消費者生命周期這一點上,首先要從商品層面滿足用戶更多的需求。貝因美在有贊開設(shè)的多個小程序商城,能更精細(xì)化的為用戶提供各類產(chǎn)品。
同時,有贊小程序的會員管理工具中豐富的功能和會員營銷玩法為貝因美提供了新的思路。
貝因美上線的會員商城后,通過「新媽有禮」、「會員權(quán)益」、「會員積分商城」等會員管理工具,全面且深度的運營會員用戶。而拼團(tuán)、限時折扣等一系列的營銷活動能有效促活貝因美會員,并觸達(dá)更多目標(biāo)用戶,從而快速沉淀自有私域池。
不僅如此,貝因美還將聯(lián)手有贊新零售共同推動經(jīng)銷商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過總部的賦能,貝因美的各級經(jīng)銷商可以擁有自己的小程序商城,并且依托該小程序商城自主設(shè)計線上商城的商品、營銷活動以及分銷管理等。
當(dāng)下,三胎政策的發(fā)布,未來幾年預(yù)計迎來人口紅利期,母嬰消費生命周期將延長。但隨著母嬰群體的消費品牌意識初步覺醒,行業(yè)競爭正式由人口爭奪轉(zhuǎn)為人心爭奪。從而營銷模式必須變革,母嬰商家需開展貫穿母嬰用戶的生命周期的精準(zhǔn)營銷,設(shè)計營銷觸點和營銷方式,提升用戶生命價值。
貝因美牽手有贊新零售后,有贊運營專家團(tuán)隊將持續(xù)為貝因美提供全程陪跑和深度服務(wù),幫助貝因美順利落地、推進(jìn)新零售業(yè)務(wù),并快速成效。

母嬰行業(yè)布局私域正在加速
除貝因美以外,目前有贊新零售已經(jīng)服務(wù)了君樂寶、愛他美、雅培、金領(lǐng)冠等品牌。母嬰用品市場,一直是競爭較為激烈的地方,長久以來,母嬰電商對比線下零售店的比例并不算高,但增速很快,從 2011 年的 3.4% 上升至 2019 年 25.2%(前瞻研究院),增長點主要集中在一二線城市。
疫情又加快了消費者向線上遷移的速度,數(shù)據(jù)顯示,2020年母嬰線上渠道銷售額增速達(dá) 24.2%。
轉(zhuǎn)型線上,在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了一種天然的默契。此外,通過線上,母嬰門店同行們還有一個共同的剛需:提高復(fù)購!
那么,如何提高復(fù)購呢?

線上品類擴(kuò)充
是拉伸復(fù)購的好辦法
通過線上品類擴(kuò)充,不僅能彌補(bǔ)線下陳列空間上的不足,又能給顧客/會員提供了更豐富的選擇,滿足更多需求。此外,在線上補(bǔ)充娛樂產(chǎn)品、快消品,也是拉伸復(fù)購的好辦法。
△ 貝因美品類
母嬰的產(chǎn)品時效短,通過品類擴(kuò)充來延長用戶生命周期,從0~3歲延伸到0~6歲,往后再延伸到 0~10 歲。同時線上的精品化、多元化加大種子人群的裂變和復(fù)購。
線下主要提供兒童出行類、兒童睡眠產(chǎn)品、嬰童喂養(yǎng)、日用護(hù)理、玩具/安撫類產(chǎn)品、孕媽用產(chǎn)品等,主打新生兒家庭,滿足他們第一站剛需購物需求,從而完成引流轉(zhuǎn)化。(新生兒顧客群,需要親眼見到、挑選能夠產(chǎn)生信任感的產(chǎn)品,必須通過體驗才能夠產(chǎn)生購買決策。)
線上則是對線下的擴(kuò)充,主要針對會員群體,品類更全面,包括食品(涵蓋奶粉、營養(yǎng)品、零食、輔食產(chǎn)品)、兒童書籍、童裝、童鞋、家居生活用品、玩具等復(fù)購強(qiáng)的快消、娛樂產(chǎn)品。

搭建會員體系
是提高整體復(fù)購的不二法門
除了通過擴(kuò)充品類提高復(fù)購?fù)猓P活存量客戶、搭建會員體系,更是提高整體復(fù)購的不二法門。
通過有贊進(jìn)行全渠道會員打通,實現(xiàn)了線上線下會員積分通、權(quán)益通,通過有贊豐富的營銷工具完成會員引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變,激活。
母嬰商家 ilollipop 就曾通過有贊,快速突破了 100 萬瓶頸,業(yè)績快速增長,現(xiàn)在可以做到月銷 300 萬,會員消費頻率提高,會員消費占總業(yè)績的 85% 以上。
經(jīng)營策略
線下:從進(jìn)店、服務(wù)、買單、離店,層層引導(dǎo)會員注冊
第一步,進(jìn)店環(huán)節(jié),提供試用小禮品+會員權(quán)益海報:無論顧客買還是不買,只要進(jìn)店,在店門口就有一張會員招募海報,讓顧客感知會員權(quán)益,從而掃碼注冊。注冊會員,即可在店內(nèi)領(lǐng)取一個試用小禮品,讓新會員獲得即時滿足。
第二步,銷售環(huán)節(jié),通過導(dǎo)購工牌二維碼引流:將每一個導(dǎo)購員注冊成為銷售員,他們隨身帶的工牌上都會有自己專屬的導(dǎo)購二維碼,服務(wù)顧客的過程中,當(dāng)顧客產(chǎn)生信任后,由導(dǎo)購引導(dǎo)會員注冊成為會員(綁定分銷關(guān)系)。利用有贊銷售員發(fā)券功能,導(dǎo)購(銷售員)可以定向給顧客發(fā)放福利,如折扣券、實物禮品,提高顧客注冊會員的概率。
第三步,買單環(huán)節(jié),通過購物袋、包裝服務(wù)引導(dǎo):將店內(nèi)售價 5 元 1 個的高級紙質(zhì)環(huán)保袋作為會員免費領(lǐng)取的福利,在買單環(huán)節(jié)提醒顧客,只要掃碼注冊會員,即可免費領(lǐng)取。
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