各位商家：

2020年，有贊累計(jì)幫助商家與17.23億粉絲建立連接，其中9.58億成為購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)。同年，有贊商家會(huì)員GMV達(dá)到188億元，會(huì)員折扣活動(dòng)帶來(lái)的GMV達(dá)到50億元，活躍商家平均每個(gè)會(huì)員年消費(fèi)金額達(dá)1245元。

今年，有贊新零售成為有贊獨(dú)立業(yè)務(wù)品牌。以全域營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)為三大增長(zhǎng)引擎，幫助商家?guī)?lái)全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、有效客戶(hù)增長(zhǎng)、客戶(hù)全生命周期價(jià)值這3大增長(zhǎng)，并強(qiáng)化全域營(yíng)銷(xiāo)、私域運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代4大能力。

一、有贊業(yè)務(wù)主線

過(guò)去1年，有贊新零售業(yè)務(wù)單元中的有贊連鎖業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到百億級(jí)的GMV，超過(guò)100%的增速，其中線上GMV占?接近20%。有贊已經(jīng)形成了社交電商、新零售、教育、美業(yè)、國(guó)際化5大業(yè)務(wù)主線，用SaaS產(chǎn)品和服務(wù)幫助不同垂直行業(yè)的商家成功。

二、有贊新零售介紹

有贊新零售整合有贊企微助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手、有贊CRM、有贊連鎖等產(chǎn)品和解決方案。逐漸形成了在鞋服、百貨、醫(yī)藥、酒旅、快消、同城零售等垂直領(lǐng)域不同的實(shí)踐方案，幫助上百家零售商家實(shí)現(xiàn)了深度行業(yè)定制，為商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售升級(jí)提供提供強(qiáng)大的系統(tǒng)組合方案。

有贊企微助手是基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案，幫助企業(yè)將客戶(hù)沉淀到企業(yè)微信，并通過(guò)全套精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具提高客戶(hù)活躍、加速成交轉(zhuǎn)化。

有贊導(dǎo)購(gòu)助手則是基于導(dǎo)購(gòu)人效低、客戶(hù)資產(chǎn)留存難、管理困難三個(gè)痛點(diǎn)推出的解決方案，圍繞“總部——導(dǎo)購(gòu)——客戶(hù)”鏈條，幫助商家賦能導(dǎo)購(gòu)、沉淀客戶(hù)資產(chǎn)，提高管理效率。

有贊CRM是一套客戶(hù)管理系統(tǒng)，它會(huì)幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息可感知、可分析、可洞察、可運(yùn)營(yíng)。不論是全域營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，還是多渠道的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，都可以在有贊CRM融合、加工，最后反哺整個(gè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。

此外，有贊聯(lián)合第三方開(kāi)發(fā)者、第三方服務(wù)商，幫助商家提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)、SaaS服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)；基于ONE戰(zhàn)略，有贊將聯(lián)合第三方軟件服務(wù)商一起打造產(chǎn)品融合方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)多渠道的用戶(hù)打通、庫(kù)存打通、數(shù)據(jù)打通、服務(wù)打通，以及價(jià)格和優(yōu)惠體系打通。

當(dāng)前，有贊新零售已與奧康、愛(ài)康國(guó)賓、貝因美、德克士、都市麗人、恒安集團(tuán)、瀘州老窖、農(nóng)夫山泉、雙匯、新秀麗、文峰集團(tuán)等在內(nèi)的11家大型零售集團(tuán)共同啟動(dòng)K100戰(zhàn)略合作。

隨著有贊新零售的品牌升級(jí)，以及在更多商家業(yè)務(wù)場(chǎng)景中落地，“運(yùn)營(yíng)客戶(hù)”的能力將真正成為企業(yè)和品牌最核心的能力之一，并為零售行業(yè)帶來(lái)真正可復(fù)制、可持續(xù)的增長(zhǎng)。

更多內(nèi)容，歡迎訪問(wèn)有贊新零售官網(wǎng)：

http://khmr.cn/intro/xinlingshou

有贊團(tuán)隊(duì)

2021年8月