李佳琦辦不到的事,快手給辦了
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2019年直播賣貨大火,某個主播幾小時賣斷貨、兩天賣出多少金額的故事早已屢見不鮮。故事中所不同的是主播帶貨的類別和打破的銷售數(shù)字,相同的則多是由頭部主播引導交易,其中還不時的夾雜著幾個明星的客串。
在直播帶貨這件事上,頭部主播依靠龐大粉絲基數(shù),在與供應商談判時擁有更多的話語權,再憑借談判的全網(wǎng)最低價獲得商品,通過直播帶貨進一步占領粉絲心智,樂此不疲。
而反觀中腰部主播則略顯落寞。他們所扮演的角色到底是什么、又能憑借怎樣的成績讓用戶喊出“OMG”,對于主播自己和機構來說,都是道超綱題。換句話說,如果拋開GMV談直播帶貨,故事的新篇章究竟該講些什么,目前行業(yè)里暫無定論。
一向以“憨厚”示人的快手,就試圖通過與中腰部主播、機構以及產業(yè)帶商家協(xié)同,接近直播電商“我是誰?我從哪里來?我要到哪里去”這道謎題的真相。

在產業(yè)帶上,目前快手電商已布局服裝與玉石兩大產業(yè)帶,其中服裝產業(yè)帶包括浙江杭州、河南鄭州等地,玉石產業(yè)帶則包括河南鎮(zhèn)平、遼寧岫巖等地。
在機構上,快手與產業(yè)帶當?shù)卣托袠I(yè)協(xié)會展開合作,深挖貨和人的資源,如成立岫巖玉產業(yè)帶鞍山直播基地、在河南鎮(zhèn)平成立服務中心等,通過機構在當?shù)氐馁Y源,為主播提供更優(yōu)貨源,同時讓主播降低負擔。
但正如快手玉石產業(yè)帶中鎮(zhèn)平基地負責人王青奇和億邦動力交談時說的那樣,“雖然基地自身借助協(xié)會、商家數(shù)量的優(yōu)勢,和供應商談判,幫入駐主播拿到更低價格的貨、和當?shù)氐慕鹑跈C構為主播談貸款的優(yōu)惠等,但我們也和基地里的頭部大主播說,‘因為快手扶持,你成為了今天的你,所以你也應該用你在供應商面前的話語權,幫其他小主播把貨的價格壓下來,這是扶持的接力與另一種延續(xù)’?!?/span>
給中腰部紅人更多機會
快手電商的“憨厚”,體現(xiàn)在平臺讓每個個體都能得到與之相配的流量,除頭部與中腰部主播外,最底部的小主播也可以憑借自身特色,在平臺上書寫自己生生不息的故事。
“玉石沒有價格,人心有高低,咱家所有貨都是自己買原材料,自己加工,自己銷售,杜絕中間商賺差價,沒有任何代購費,只做自己的……正在給你們打包配貨中,大家看… … 。”徐方濤邊說邊把正對著自己的鏡頭轉向了身后,只見他身后十幾名工人圍坐在操作臺邊忙碌著。
作為一名快手珠寶玉石銷售主播,徐方濤語速較快,直播間明亮的燈光下,操作臺上的玉器散發(fā)著溫潤的光澤,玉石零件和繩線在臺面上碼放整齊,一些工人在為珠寶玉器的零件配繩,另一部分工人則在打包已成型貨品。
徐方濤本是河南省南陽市鎮(zhèn)平縣人,加入快手直播前是當?shù)匾患矣袷窨虖S的負責人。和家鄉(xiāng)大多數(shù)玉石加工廠在家鄉(xiāng)安于一隅不同,他通過快手與天南地北的老鐵們建立了聯(lián)系。徐方濤個人透露,由于輟學的緣故,自己在14歲便進入玉雕作坊成為了一名玉石雕刻學徒,而后在2013年隨自己的舅舅到新疆克拉瑪依辦玉雕銷售加工廠,也是在這段時光里,他與快手有了交集。
“我喜歡把自己日常雕刻的作品,包括去戈壁灘上撿石頭這些生活片段發(fā)到快手上,分享給我家鄉(xiāng)的親人與朋友?!?徐方濤說,之后賬號上的粉絲便日趨增加。
2016年,雕刻工廠銷售額開始下滑,徐方濤發(fā)現(xiàn),在快手上聯(lián)系自己咨詢商品的粉絲卻日趨增多。2018年7月,快手電商上線“小黃車”功能后,徐方濤第一時間注冊認證,并將工廠從傳統(tǒng)實體渠道向快手電商銷售全面轉型,而徐方濤自己也順勢從玉雕工人成為了快手珠寶玉石的銷售主播。
雖然上線快手小店當月銷售額就達到了50萬,但玉料品種、貨品款式的同質化以及快遞時效低等問題逐漸顯現(xiàn),權衡利弊后徐方濤選擇將工廠搬遷返鄉(xiāng)。
據(jù)了解,徐方濤此前曾在快手直播10天賣了超過500萬的貨,而在其ID為“玉匠人”的快手賬號上,目前粉絲數(shù)已達91.7萬人,其更是在今年快手舉辦的116賣貨王活動中進入到了珠寶賣貨王的前三名之列,2天銷售額超過600萬。
和徐方濤經歷類似,文弟是一位來自于遼寧的主播。

玉石主播 文弟
“遼寧是岫巖玉的原產地,守著一手貨源,另外我也喜歡玉石雕刻,所以就自己開工廠做這件事,后來我錄制了一些從玉毛料的切割到打磨等過程的視頻發(fā)到快手上,用戶關注度很高?!?文弟說,直到有一次他上傳了一個玉雕的小葫蘆作品,3小時內漲了1000多個粉絲,在短視頻下面的留言里還有很多用戶在向他索要微信號和打聽商品的信息,他才真正的意識到商機來了。
“當時,平臺上做玉器的主播比較少,雖然我也不懂怎么拍優(yōu)秀的段子,但通過官方的輔導,一做就到了現(xiàn)在?!?文弟說道。在他ID為“玉潤人生文弟”的快手賬號上,目前粉絲數(shù)也已達到17.3萬人。
另據(jù)了解,在今年快手簽約的多個玉石產業(yè)帶中,徐方濤的老家河南鎮(zhèn)平與文弟的老家遼寧岫巖就在其中。
長期主義者快手
“過去,快手并沒有把太大精力放在做GMV上。”快手電商運營總監(jiān)張兆涵介紹,快手此前對電商團隊的要求,主要圍繞規(guī)則和生態(tài)展開,比如對假冒偽劣處罰的條款制定,包括店鋪的動態(tài)評分體系等,而評分的高低用作商家能否參加官方活動與官方扶持的參考。
據(jù)張兆涵介紹,包括對于交易雙方產生糾紛,走第三方平臺和走快手小店售后怎么做,快手都有完備的規(guī)則與之對應。
“我們希望快手電商是一個長期主義者?!睆堈缀f,一方面通過各種規(guī)則和方式,讓假冒偽劣的商家在電商平臺上無法生存,把用戶利益擺在首位。另一方面,快手不希望主播通過洗流量的方式賺快錢。
“靠大網(wǎng)紅帶貨很容易沖出一個漂亮的數(shù)字,但現(xiàn)在沒有去做這件事,反而是把關注點放在了中小賣家身上,我們更清楚在平臺的生態(tài)下,立足點是什么?!?張兆涵說。
張兆涵的說法,在快手電商鎮(zhèn)平基地負責人王青奇的口中得到了印證。
王青奇說,曾作為部分主播從頭部主播房間引流的“秒榜”玩法(用戶給主播刷禮物,貢獻值達到第一名,主播會在感謝用戶的同時,讓自己的粉絲關注該用戶),即便符合相應的監(jiān)管規(guī)定,但現(xiàn)在快手也是不提倡的,并要求他為基地里的主播宣導。
目前快手已簽約的玉石產業(yè)帶包括:云南瑞麗、廣東四會、廣東揭陽、廣東可塘、河南鎮(zhèn)平、遼寧岫巖、湖北十堰等地。今年10月20日,快手電商岫巖玉產業(yè)帶鞍山直播基地在岫巖玉文化產業(yè)園揭牌。
據(jù)直播基地負責人趙志偉介紹,目前,基地面積是6328平方米,直播間116個,基地里日常常駐主播數(shù)為60多個,另外在基地后面還有園區(qū),園區(qū)占地是10萬平方米,有工廠1240多家。
“基地主播里當?shù)厝司佣啵灿幸驗榭春檬袌?,同時覺得當?shù)刎洷容^充裕的外來主播?!?趙志偉說,和以往老作坊式、店鋪式的銷售,通過直播形式解決了很多問題。
據(jù)趙志偉介紹,岫巖在今年10月份才通火車,以往交通不太便利,因此對于當?shù)氐尼队裢饷娴娜肆私夂苌伲ㄟ^這兩年的快手直播才讓岫玉逐漸被人們所認知。
而同樣身處快手玉石產業(yè)帶的河南鎮(zhèn)平,卻與岫巖情況不同。

玉石加工
據(jù)基地負責人王青奇介紹,鎮(zhèn)平縣作為珠寶玉石源頭產業(yè)帶,30-40萬人在做玉器產業(yè),包括做料子、加工、銷售等各個環(huán)境,而這也形成了鎮(zhèn)平當?shù)赜袷a品的多樣化,包括有和田玉、翡翠以及其他一些珠寶玉石等,更像是個集散地,因此有些主播特意從安徽桐城、新疆、青海等地趕來尋貨。
“我們最大的優(yōu)勢是原材料和品類豐富,像小徐(徐方濤)從新疆回來做生意,也是因為新疆的快遞等成本太高了?!?王青奇說道。
據(jù)王青奇介紹,在鎮(zhèn)平當?shù)貜墓しN上劃分,主播薪資比較高。“一二線的人管三四線縣城里的90后、00后叫小鎮(zhèn)青年,但其實小鎮(zhèn)青年早幾年都從鎮(zhèn)子里外出打工了,現(xiàn)在我們石佛寺鎮(zhèn)上的90后、00后非常多。”談及這幾年的變化,王青奇感慨道,“在2014年那會,你要說你是做電商、微商的,可能當?shù)厣碳遗恼斩疾蛔屇闩模F(xiàn)在攤主很愿意去給主播送貨,他們也知道銷售主體是電商了?!?/span>
另外王青奇說,目前與快手合作建立的當?shù)氐姆罩行睦镉?00-800多家商鋪,每家最少有1-2名主播,一共是1500-2000人左右的主播體量。而服務中心也給主播提供了直播間以及配套的快遞物流等。
對于主播加入產業(yè)帶基地,除快手官方宣傳的提款賬期優(yōu)化,快手平臺最新信息、規(guī)則傳達,基地主播獨有的閃電購功能外,王青奇認為,主播在加入產業(yè)帶基地后,也會因基地與當?shù)貐f(xié)會等機構的合作而受益。
“現(xiàn)在,我們基地引導商戶去做鑒定,銷售的玉石產品做到一物一證,但主播要是自己去當?shù)卣诣b定機構,價格要比基地和協(xié)會出面后的價格高出30%-40%。” 王青奇說,另外像在快遞費用上,通過基地往往比主播自己找快遞每單能便宜上1塊錢左右。
在基地主播的監(jiān)督管理上,王青奇表示,目前基地的運營中心每天會有10個人左右分時段到各個基地主播的直播間抽檢,發(fā)現(xiàn)貨品存在可疑的會及時收集起來,通過客服的初篩以及專業(yè)人員的細篩,發(fā)現(xiàn)確實存在問題的,則要求基地內的商家下架整改。
從“靠譜”到“源頭” 離貨更近
在對貨的把控上,快手從今年8月舉辦的“靠譜好貨”活動到近期的“116購物狂歡節(jié)”中都在不斷加碼。
回顧今年8月舉辦的“靠譜好貨”活動,談及項目的初衷,張兆涵曾提到,“貨,作為電商交易中最重要的一環(huán),在快手這樣一個內容社區(qū)上,無論是快手傳導的價值觀還是在整個電商購買鏈路中,都希望用戶基于對網(wǎng)紅和KOL喜愛所選購的商品,是一個靠譜、實在、有性價比的好商品,所以提出了‘靠譜貨’項目?!?/span>
而在近期快手舉辦的“116購物狂歡節(jié)”中,快手更是在此方面,嘗試深入到供應鏈體系源頭去。
“希望通過短視頻和直播這種最直觀的方式,跨過層層中間商,直接將性價比最高的源頭好貨帶給快手老鐵用戶,這是我們區(qū)別于其他電商平臺的主要特色之一?!?張兆涵如是介紹道。
對于外界質疑,快手尚未深耕供應鏈,能否保證品控這一點,張兆涵說,“快手不做供應鏈,不代表不對商品進行把控,首先在商品上架上,快手有審核,在商品的售賣過程中,快手也有監(jiān)控和管理?!?/span>
億邦動力注意到,今年8月底,快手曾推出“靠譜貨”活動,參與活動的貨是商家和達人推薦自己的商品,通過官方審核后,該商品將獲得“靠譜貨”標簽,該標簽的意義等同于官方認證其產品“沒毛病”。
同時,與“靠譜貨”一起進行的是一場名為“雷霆行動”的打擊偽劣商品的官方行動。
對于最近的 “源頭好貨”項目,張兆涵介紹稱,在供應鏈體系上,快手會有團隊到供應鏈源頭進行包括貨品質量、行業(yè)規(guī)模等方面的考察,但主要是通過和當?shù)氐囊恍C構像行業(yè)協(xié)會等合作,對商家進行監(jiān)督、培訓。
“在今年的‘1106賣貨王’活動上,快手上線了一個主會場,希望更多的源頭好貨、源頭商家可以在這個頁面上得以呈現(xiàn),從而獲得更多流量。” 張兆涵說道。
在今年的“1106賣貨王”活動中, 除11月5日、6日兩天共有數(shù)百萬源頭賣家、1億多用戶參與其中外,活動中“源頭好貨”下單數(shù)更是超過5000萬。
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