與微信不同，企業(yè)微信在管理員工、客戶，以及運營社群方面，有不少獨有的便捷能力，因此越來越多的企業(yè)、商家都開始把業(yè)務轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里來。

但不同階段的團隊，在企業(yè)微信方面的運營側(cè)重點會有很大差異。目前，大部分商家都只停留在第一階段：累積獲客。

怎么才能在第一階段就快人一步？最簡單、最高效的辦法是：在累積獲客的兩條重要途徑上發(fā)力，同時利用好相關的企業(yè)微信工具，就能讓你跑在眾多同行前頭！

累積獲客分為 2 個場景：單客運營和社群運營。今天，我們主要講講單客運營的 3 大要點，這 3 大要點里頭，又有 5 個細節(jié)。

首先是，收益打通。

1. 針對導購或員工：在把收益考核綁定在一起后，一定要保證考核項目設置的多樣性、公平性和激勵性。不要只依據(jù)客戶數(shù)量發(fā)獎勵，還要結(jié)合客戶后期購買金額、復購頻次等綜合考慮。

2. 壯大專門的銷售團隊：運用分銷的模式，吸引有帶貨能力的老客長期分享、裂變，從而在短時間內(nèi)為店鋪注入大批新客戶。

其次是，操作簡單，結(jié)果清晰。

關于操作簡單：

導購或員工在推廣、引流過程中的操作一定要簡單，最好不超過 3 步；

吸引新客關注后，引導下單的操作也必須簡單，最好不超過 2 步。

關于結(jié)果清晰：

客戶利益點呈現(xiàn)清晰，獲取路徑也要簡單清晰，從而加快裂變速度；

推廣拉新的結(jié)果、以及對應銷售團隊跟進過程、匯總結(jié)果的數(shù)據(jù)看板要夠清晰。

最后是，緊抓每個客戶的成長觸點。

從新客到老客，從老客到會員，從會員到社群 KOL，這當中影響客戶下單、復購和積極推廣產(chǎn)品的每個觸點都至關重要。只要在每個觸點做好福利活動，就能使客戶牢牢地與團隊綁在一起。

這方面，利用好外部工具往往能事半功倍，比如有贊企業(yè)微信助手，它的精準營銷可以設置、推廣各種拼團、折扣活動，排行榜則能每天多次定時提醒團隊拉新……

此外，還有不少功能，都能讓你在管理社群、分銷團隊中省時省力。

下一期，讓我們來聊聊第二條重要路徑——社群運營~