從小程序裂變做起，再到深耕社群運(yùn)營，現(xiàn)在又轉(zhuǎn)做愛逛直播，知名服裝品牌 Amii 在私域流量上的經(jīng)營有自己獨(dú)特的考慮。

老客習(xí)慣難改變、消費(fèi)頻次難提高、線下引流難到店，困擾眾多實(shí)體商家的 3 大痛點(diǎn)一一解決之后，品牌順利轉(zhuǎn)型，甚至單場直播銷售額超過了門店單天業(yè)績的 5 倍！

Amii 品牌創(chuàng)立于 2009 年，憑借年輕時(shí)尚化的極簡美學(xué)獲取了大批老客喜愛，尤其以 25~35 歲的職場白領(lǐng)、公務(wù)員等新中產(chǎn)人群的消費(fèi)頻次最高。

如今，團(tuán)隊(duì)從事電商運(yùn)營已經(jīng)長達(dá) 10 年，品牌線上渠道也從單一平臺(tái)發(fā)展到全網(wǎng)營銷，年銷售總額超過 10 億。

同時(shí)，Amii 還發(fā)展了一批線下實(shí)體門店，大都依靠聯(lián)營商協(xié)同管理，完成日常銷售和老客維護(hù)。

雖然品牌體量已經(jīng)相當(dāng)龐大，但時(shí)間一長，團(tuán)隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)電商模式和微信場景、線下業(yè)務(wù)結(jié)合的局限性：

△ 「Amii」線上商城

早在幾年前，Amii 就已經(jīng)使用有贊微商城，開通小程序后，進(jìn)一步在各個(gè)門店進(jìn)行落地、推廣，希望從微信渠道找到突破口。

疫情到來后，團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換了策略，不僅在社群里玩得風(fēng)生水起，又把直播做得有聲有色，他們是怎么玩的呢？

疫情一來，徹底斷了線下的路，倒逼著商家們?nèi)ヌ剿餍碌某雎罚?/span>Amii 也是如此。

他們驚喜地發(fā)現(xiàn)門店的配合度、導(dǎo)購的積極性一下子得到了空前的提高，以往想要的全天賣貨、全員分銷，在短短幾天內(nèi)就成為了現(xiàn)實(shí)。

① 從單一通知客戶取貨，轉(zhuǎn)為推出一系列的穿搭組合套裝，將選貨場景從線下轉(zhuǎn)移到線上，擴(kuò)大門店對(duì)周邊客群的影響力；

② 結(jié)合語音、視頻、圖文等多種類型，統(tǒng)一輸出使用流程、宣傳素材等，方便新客下單、老客選貨。

對(duì)于距離較遠(yuǎn)的同城客戶來說，一旦解決了到店難的麻煩，多次復(fù)購?fù)皇菃栴}。

△ 店鋪朋友圈圖文

① 利用限時(shí)折扣1，打造限量低價(jià)、每月新品等固定的線上專區(qū)，引導(dǎo)客戶購買時(shí)更快下單，如：在限量 88 折專區(qū)，設(shè)置前 2000、500、300 件才可享受優(yōu)惠。

② 發(fā)放 4 個(gè)梯度的滿減送2優(yōu)惠，最高滿 800 元減 150 元。對(duì)于有穿搭、組合需求的客戶來說，加購的可能性相當(dāng)高。

△ 店鋪折扣、新品活動(dòng)專區(qū)

③ 借助銷售員3功能，發(fā)動(dòng)門店導(dǎo)購進(jìn)行全員分銷，配合多人拼團(tuán)、好友裂變?nèi)韧娣?，擴(kuò)大活動(dòng)傳播效果。

如：邀請(qǐng) 4 個(gè)好友瓜分 600 元的優(yōu)惠禮包，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)即可領(lǐng)取。由于優(yōu)惠持續(xù)時(shí)間僅有 3 天，配合倒計(jì)時(shí)產(chǎn)生的緊張感，能充分調(diào)動(dòng)客戶分享給好友湊單的積極性。

△ 店鋪好友裂變?nèi)顒?dòng)

① 建群：鼓勵(lì)每個(gè)門店按照老客復(fù)購率、客單價(jià)、會(huì)員等級(jí)，組建 1 個(gè)甚至多個(gè)社群；

② 拉新：每拉到 50/80/150 人時(shí)，群主發(fā) 30 元紅包，為手氣最佳的人贈(zèng)送爆款服裝；

③ 活躍：定期開展秒殺?福利、預(yù)售優(yōu)惠等社群專屬活動(dòng)，讓群員感知到社群價(jià)值，持續(xù)輸出賣家秀、買家秀等宣傳品牌口碑的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，培養(yǎng)客戶信任。

△ 社群活動(dòng)詳情

「春節(jié)以后，我們大力度組建社群，前后花了不到 2 周，已經(jīng)有近 100 個(gè)社群，總?cè)藬?shù)超過 10000。不少活動(dòng)都因此大受好評(píng)，線上客單價(jià)提高到了 400 元，成交額漲幅也相當(dāng)可觀?！笰mii 運(yùn)營負(fù)責(zé)人如此說。

門店商家往往有這樣 2 個(gè)痛點(diǎn)：專注線下，就會(huì)受限于到店人數(shù)，業(yè)績很容易遇到瓶頸；單純做線上，沒有足夠多的流量，短時(shí)間銷量起不來。

如何實(shí)現(xiàn)兩者兼顧？思來想去，Amii 找到了辦法：使用愛逛小程序?，在門店做直播！

△ 門店導(dǎo)購在做直播

以下是他們分享的團(tuán)隊(duì)思考：

在 2 月中旬首次直播結(jié)束后，Amii 發(fā)現(xiàn)：雖然只直播了 4 小時(shí)，銷售額卻達(dá)到以往門店單天業(yè)績的 5 倍以上。另外，他們還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

提前 36 小時(shí)發(fā)放直播時(shí)間、福利內(nèi)容等具體信息，當(dāng)天開播前要做倒計(jì)時(shí)，如：直播前 6 小時(shí)每小時(shí)在群里提醒一次。

① 宣傳直播福利時(shí)，只須突出最核心的 1~2 個(gè)即可，如：直播當(dāng)天 19:00~22:00 每個(gè)整點(diǎn)可瓜分百元紅包。

② 福利一定要是直播專享，避免與日常活動(dòng)重合，如：每半點(diǎn)搶限量 3 折秒殺優(yōu)惠權(quán)。

△ 店鋪直播間互動(dòng)詳情

使用愛逛直播時(shí)，屏幕下方可展示多款商品、分銷路徑等，借助這些便利，積極引導(dǎo)客戶去轉(zhuǎn)發(fā)、下單。

1. 雖然如今電商直播異?；馃?，但在電商平臺(tái)、App 里做直播往往會(huì)面臨入局晚、門檻高、競爭激烈等問題，不適合中小商家作為嘗試的首選。

2. 反觀，在微信里做小程序就沒這么多顧慮，配合「公眾號(hào)+微信群+小程序」的流量轉(zhuǎn)化體系，在商家與客戶之間能夠建立粘性更強(qiáng)的交互行為。

3. 小程序直播偏向于 KOC（消費(fèi)者意見領(lǐng)袖） 模式，線下門店里的「導(dǎo)購/柜姐們」是主流的直播群體，他們對(duì)客戶更熟悉，短時(shí)間帶動(dòng)業(yè)績爆發(fā)式增長的可能性也更高。

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