大同煤礦集團(tuán)，前身為大同礦務(wù)局，成立于 1949 年，2000 年改制，是全國(guó)億噸級(jí)動(dòng)力煤生產(chǎn)企業(yè)之一，2019 年?duì)I收規(guī)模達(dá) 1766 億元，是世界 500 強(qiáng)企業(yè)，也是國(guó)內(nèi) TOP10 煤炭企業(yè)。

看起來(lái)「笨重」的煤炭工業(yè)企業(yè)，最近做起了「小而美」的超市生意。

今年 5 月起，同煤集團(tuán)旗下連鎖超市「同煤易購(gòu)」在大同御東學(xué)府、恒安新區(qū)陸續(xù)開(kāi)業(yè)。值得注意的是，同煤易購(gòu)一開(kāi)業(yè)就簽約了連鎖店經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)「有贊連鎖」，采用線上、線下一體化經(jīng)營(yíng)模式，借助社交營(yíng)銷引爆銷售，實(shí)現(xiàn)「開(kāi)門(mén)紅」。

山西大同恒安新區(qū)，是大同云岡區(qū)棚戶區(qū)居民拆遷后的居住地，總建設(shè)面積 1152 萬(wàn)平方米，分為 31 個(gè)小區(qū)，1520 棟樓房，分布有 12 座中小學(xué)，被稱為「亞洲最大棚改區(qū)」，居民絕大多數(shù)是同煤集團(tuán)員工及家屬。  

這個(gè)擁有近 40 萬(wàn)常住人口的超大型社區(qū)，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，在這塊土地上，同煤集團(tuán)還有很多閑置商鋪資源，并未發(fā)揮出商業(yè)價(jià)值。

基于此，同煤集團(tuán)啟動(dòng)了「同煤易購(gòu)」連鎖超市項(xiàng)目，既能促進(jìn)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，也能充分整合現(xiàn)有資源，為集團(tuán)員工及家屬提供更便捷的服務(wù)。

「大同消費(fèi)水平不高，但日用百貨、糧油米面等生活剛需是有很大市場(chǎng)的。另外，大同沒(méi)有夜生活，八點(diǎn)過(guò)后街上基本就沒(méi)人了，所以我們選擇做超市，而不是 24 小時(shí)便利店?！雇阂踪?gòu)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、新零售整合專家張焱介紹道。

5 月份，同煤易購(gòu)首家超市正式開(kāi)業(yè)。8 月底，同煤易購(gòu)第二家店在恒安新區(qū)開(kāi)業(yè)，面積 900 平方米。2021 年，同煤易購(gòu)將繼續(xù)門(mén)店擴(kuò)張，門(mén)店數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到 10 家。

數(shù)字化已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大部分品牌商的共識(shí)，沒(méi)有做數(shù)字化升級(jí)的商家，很快將會(huì)被擠出市場(chǎng)。這樣的背景下，品牌商對(duì)于有贊產(chǎn)品、有贊生態(tài)的整體需求都將大大提升，這背后有非常多的服務(wù)機(jī)會(huì)，包括咨詢、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)落地等等?；诖?，有贊上線了服務(wù)市場(chǎng)，精準(zhǔn)對(duì)接商家的服務(wù)需求。

同煤易購(gòu)一開(kāi)業(yè)就給自己打上了「新零售」的標(biāo)簽，立志要做與大同其他超市截然不同的“物種”，不僅迅速與有贊連鎖合作，通過(guò)線上商城、電子券、積分商城、會(huì)員、抽獎(jiǎng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式拉新獲客，還在后端的供應(yīng)鏈管理、門(mén)店管理上全程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

首先，一門(mén)店一網(wǎng)店。在同煤易購(gòu)首家門(mén)店開(kāi)業(yè)的同時(shí)，就借助有贊連鎖同步上線了網(wǎng)店，商品同款同價(jià)，支持顧客線上下單、到店自提，或者同城配送。第二家店開(kāi)業(yè)，由于覆蓋的生活區(qū)更大、人口更多，超市 SKU 也更多，同煤易購(gòu)又通過(guò)有贊連鎖上線了一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)店。

基于此，同煤易購(gòu)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)總部+2 個(gè)門(mén)店+2 個(gè)網(wǎng)店的數(shù)字化架構(gòu)。總部可以實(shí)時(shí)查看門(mén)店數(shù)據(jù)，而門(mén)店可以上架不同的商品，做不同的促銷活動(dòng)。

「在選擇經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的時(shí)候，可以說(shuō)是毫不猶豫地找到了有贊連鎖。對(duì)于新零售來(lái)說(shuō)，核心要解決三個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題：供應(yīng)鏈系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，而有贊連鎖可以幫助我們快速把項(xiàng)目啟動(dòng)起來(lái)。同時(shí)，有贊連鎖的 SaaS 模式可以快速更新迭代，與我們的業(yè)務(wù)需求緊密貼合?！箯堨瓦@樣介紹道。

其次，數(shù)字化營(yíng)銷獲客、留存。與傳統(tǒng)超市靠發(fā)傳單、打折促銷吸引客流不同，同煤易購(gòu)一開(kāi)業(yè)就借助了很多數(shù)字化營(yíng)銷工具。

除了公眾號(hào)、視頻號(hào)等微信自媒體的線上推廣，同煤易購(gòu)還通過(guò)有贊連鎖嘗試優(yōu)惠券、積分、抽獎(jiǎng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等多樣化營(yíng)銷，吸引顧客到店消費(fèi)。目前，同煤易購(gòu)的 2 家店已經(jīng)建了 5 個(gè)微信群，方便后期做顧客活躍和留存。

△ 同煤易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)做有贊商城下單科普

張焱介紹，同煤易購(gòu)恒安新區(qū)店開(kāi)業(yè)首日吸引了約 2000 個(gè)顧客下單，銷售額近 10 萬(wàn)元。

為了讓顧客消費(fèi)更加便捷，同煤易購(gòu)還組建了專門(mén)的配送團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)社區(qū)的線上訂單配送，配送時(shí)間集中在上午 10 點(diǎn)、下午 16 點(diǎn)，主要解決社區(qū)居民午飯、晚飯前的柴米油鹽剛需。當(dāng)?shù)睾芏嘈^(qū)是 6~7 層的舊式樓房，沒(méi)有電梯，而配送到家的服務(wù)狠狠拉了一波好感，為同煤易購(gòu)圈粉無(wú)數(shù)。

在大同流行著一個(gè)說(shuō)法：在這個(gè)總?cè)丝诩s 340 萬(wàn)的城市里，幾乎每 4 個(gè)人中，就有 1 個(gè)和同煤有關(guān)系，要么在同煤上班，要么是同煤職工的家屬——這是對(duì)同煤集團(tuán)影響力最形象的描述，也給了同煤易購(gòu)在發(fā)展超市業(yè)態(tài)上的信心。而在煤炭企業(yè)紛紛「去產(chǎn)能化」的背景下，同煤易購(gòu)的新零售嘗試，也將為當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)風(fēng)向。