很多公司選擇用企業(yè)微信做私域運(yùn)營，包括我自己，使用下來確實(shí)很多功能感覺不錯。當(dāng)然也遇到了一些問題，今天就來和大家分享一下。

我總結(jié)了用企業(yè)微信做私域會經(jīng)過的三個(gè)階段：獲客、搭建工具、做增量。

階段一：累積獲客

獲客這個(gè)階段要把握3個(gè)要點(diǎn)：

1）梳理清楚團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)購的利益點(diǎn)，清晰管理數(shù)據(jù)看板；

2）確定客戶進(jìn)入企微的利益點(diǎn)、觸點(diǎn)及路徑，準(zhǔn)備對應(yīng)話術(shù)、工具、素材；

3）制定歡迎語、渠道活碼、朋友圈群發(fā)、大型主題活動群發(fā)、專屬企微好友活動群發(fā)、針對性客戶關(guān)懷內(nèi)容篩選群發(fā)、統(tǒng)一形象；

在這個(gè)階段，我們會遇到一些問題，比如：

· 我們原來的客戶都沉淀在導(dǎo)購的微信里或者微信群里了

· 想推進(jìn)門店導(dǎo)購（或店員等）把客戶拉進(jìn)來，推不動？

· 考核、激勵導(dǎo)購及其上級全拉通、引流活動、話術(shù)準(zhǔn)備好，一開始速度很快，后來越來越慢，問題到底出在哪里了呢？

任何一個(gè)新鮮事物在團(tuán)隊(duì)內(nèi)推進(jìn)，都會被抱怨的，銷售團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)購在還沒清晰自己運(yùn)營企微的收益之前，會夸大負(fù)面事實(shí)，以來達(dá)到不增加工作負(fù)擔(dān)的目的。

所以作為運(yùn)營人員，不需要帶著負(fù)擔(dān)去聽抱怨，可以從運(yùn)營改善方面去收集及整理抱怨的內(nèi)容。另外更重要的是要快速找到標(biāo)桿或者成功案例，同時(shí)借助有用的工具——有贊企業(yè)微信助手，由點(diǎn)及面快讀梳理團(tuán)隊(duì)信心。