今天的開頭，我們先看兩個(gè)案例：

「偷學(xué)」瑞幸后，咖啡品牌「壹號(hào)啡」搭建了八個(gè)等級(jí)的會(huì)員體系，5 個(gè)月會(huì)員新增 10000 人，月銷售額增長近 20%，會(huì)員儲(chǔ)值超 30 萬；

正善牛肉做過多次方案后，最終確定將付費(fèi)會(huì)員卡設(shè)為三個(gè)等級(jí)，價(jià)格越高，可享受的權(quán)益越多、越實(shí)惠。這樣的策略為正善每月帶來超過 80% 的復(fù)購和持續(xù)不斷的粉絲增長，客單價(jià)也從 300 元提高到 1035 元。

很多人會(huì)發(fā)出這樣的問題：為什么我家的會(huì)員卡賣不出去？好像沒人在乎我設(shè)置的會(huì)員權(quán)益......

會(huì)員，最初始的本質(zhì)是享受特權(quán)，享受特有的優(yōu)惠與福利，而所謂的「會(huì)員權(quán)益」正是「會(huì)員體系」能夠長期存在的基石。

從設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益的角度來看，不同的目的，決定著最終構(gòu)建出的會(huì)員權(quán)益的側(cè)重點(diǎn)如何，例如：

如果以提升用戶粘性為主，那么會(huì)員權(quán)益中則需要側(cè)重服務(wù)類型權(quán)益。比如減免費(fèi)用、優(yōu)先應(yīng)答、專人服務(wù)等權(quán)益；

如果以商業(yè)價(jià)值為主，那么會(huì)員權(quán)益中可以提供實(shí)物或虛擬商品為主，通過利益誘導(dǎo)，吸引其在平臺(tái)下單轉(zhuǎn)化，同時(shí)消耗積分，會(huì)員等級(jí)越高，花費(fèi)則越少。

很多企業(yè)在設(shè)置會(huì)員權(quán)益之時(shí)，都陷入了一個(gè)怪圈，不管有沒有用，權(quán)益顯得越多越好，往往會(huì)讓用戶抓不住重點(diǎn)，另外「拍腦袋」定出來的會(huì)員權(quán)益更會(huì)讓顧客摸不著頭腦。

那么究竟該如何設(shè)計(jì)一套誘人的會(huì)員權(quán)益？又需要避免哪些坑？你在日常設(shè)計(jì)會(huì)員體系的時(shí)候，都注重哪些方面？

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