創(chuàng)立于2002年的多喜來(lái)，是湖南地區(qū)知名的烘焙品牌。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)布局和客戶(hù)沉淀，如今多喜來(lái)的品牌門(mén)店已經(jīng)遍布湖南的26個(gè)縣市，總數(shù)超過(guò)100家。

近期，多喜來(lái)與有贊新零售簽約 ，搭建到店、到家多種生意形態(tài)，從而豐富線(xiàn)上消費(fèi)場(chǎng)景，經(jīng)營(yíng)私域流量，升級(jí)消費(fèi)者關(guān)系，提升會(huì)員活躍和復(fù)購(gòu)，并通過(guò)社群、直播、全渠道會(huì)員等方式為門(mén)店賦能。

△ 多喜來(lái)門(mén)店

在線(xiàn)下渠道，多喜來(lái)一般選擇高端百貨、購(gòu)物中心等各大城市核心商圈，打造精品門(mén)店形象。而在線(xiàn)上，多喜來(lái)也不甘人后，早在2016年，全面開(kāi)啟O2O新零售轉(zhuǎn)型，并且打通了餓了么、口碑等多個(gè)線(xiàn)上渠道。

然而在全面向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型的同時(shí)，多喜來(lái)也面臨著一系列問(wèn)題，例如，在第三方的電商平臺(tái)上，商家無(wú)法有效的觸達(dá)用戶(hù)，也無(wú)法將用戶(hù)引導(dǎo)至私域，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，又比如多個(gè)線(xiàn)上渠道與門(mén)店的會(huì)員體系相互割裂，權(quán)益無(wú)法互通，影響了用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的經(jīng)營(yíng)，如何推動(dòng)門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？多喜來(lái)最終選擇了與有贊新零售達(dá)成合作來(lái)解決上述問(wèn)題。通過(guò)有贊新零售，多喜來(lái)可以為門(mén)店上線(xiàn)小程序微商城，通過(guò)一個(gè)小程序，滿(mǎn)足用戶(hù)堂食點(diǎn)單、外賣(mài)到家、線(xiàn)上下單等多種場(chǎng)景下的消費(fèi)需求，構(gòu)建“蛋糕商城、堂食點(diǎn)單、自營(yíng)外賣(mài)”三店一體的經(jīng)營(yíng)模式。

通過(guò)蛋糕商城，多喜來(lái)可以在線(xiàn)上展示豐富的蛋糕產(chǎn)品，通過(guò)精美的商品詳情頁(yè)吸引顧客提前預(yù)定。同時(shí)商城可以滿(mǎn)足自提與配送兩種訂單，并且閉店時(shí)間也可以接受預(yù)定，大幅提升了門(mén)店的服務(wù)范圍和時(shí)間。

而到店的用戶(hù)，則可以通過(guò)小程序預(yù)點(diǎn)單或到店掃碼點(diǎn)單，無(wú)需排隊(duì)，快速自取所購(gòu)商品，也可以選擇堂食，提升門(mén)店翻臺(tái)率和經(jīng)營(yíng)效率。

除此之外，通過(guò)有贊小程序商城，多喜來(lái)可以構(gòu)建自己的外賣(mài)業(yè)務(wù)閉環(huán)，從點(diǎn)餐到配送全覆蓋，圈住門(mén)店半徑5公里的客戶(hù)。

有贊還將幫助多喜來(lái)經(jīng)營(yíng)私域流量,升級(jí)消費(fèi)者關(guān)系,提升會(huì)員活躍和復(fù)購(gòu)。從而實(shí)現(xiàn)從公域到私域、從在店到離店、從前臺(tái)到后臺(tái)全鏈路的數(shù)字化升級(jí),以及全域業(yè)績(jī)、有效客戶(hù)以及客戶(hù)全生命周期價(jià)值的全面增長(zhǎng)。

目前，有贊新零售已經(jīng)服務(wù)了仟吉、超港烘焙、綠姿、幸福西餅、向陽(yáng)坊、巴思客等眾多知名烘培品牌,并且?guī)椭放茖?shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量突破以及管理效率的提升。

同時(shí)有贊新零售的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案能夠幫助烘焙商家建立起高粘性的會(huì)員群體。在吸引新客的同時(shí)，帶動(dòng)老客復(fù)購(gòu)。