隨著私域流量帶來(lái)的紅利不斷爆發(fā)，越來(lái)越多的商家相繼入局視頻號(hào)。新時(shí)代的到來(lái)，不少商家提出疑問(wèn)，“怎么做好私域？”“如何通過(guò)直播搭建私域場(chǎng)景？”……針對(duì)商家的一系列提問(wèn)，有贊直播電負(fù)責(zé)人即心針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展，逐一解答，并與“認(rèn)養(yǎng)一頭?！彼接蜇?fù)責(zé)人展開(kāi)了一場(chǎng)精彩探討。

在即心看來(lái),對(duì)比當(dāng)前市場(chǎng)上最主要的三個(gè)短視頻平臺(tái):抖音、快手和視頻號(hào),最大的差異,在于關(guān)系鏈的不同。相比于抖音內(nèi)容偏好推薦屬性強(qiáng)、快手個(gè)人IP關(guān)注度屬性強(qiáng)的特點(diǎn)，視頻號(hào)的強(qiáng)社交互動(dòng)屬性在三者中與眾不同。

連接微信生態(tài)圈，這種天生優(yōu)勢(shì)，儼然已讓視頻號(hào)成為商家的新“名片”。有贊數(shù)據(jù)顯示，從4月份至現(xiàn)在，整個(gè)視頻號(hào)的新增視頻點(diǎn)贊數(shù)呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，截至7月份視頻號(hào)品牌榜TOP100品牌，新增視頻點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到79%，另外TOP10品牌視頻號(hào)更替率整體達(dá)到50%。

“從中我們發(fā)現(xiàn)一方面C端的視頻號(hào)用戶(hù)在不斷地增長(zhǎng)，另外一方面是整個(gè)視頻號(hào)的頭部效應(yīng)其實(shí)還不明顯，商家仍有很多機(jī)會(huì)。”即心講到。

另外即心認(rèn)為，視頻號(hào)現(xiàn)在扮演著一個(gè)全新角色——商家新“名片”。核心原因在于，微信把小程序到視頻號(hào)的迭代，開(kāi)啟了連接萬(wàn)物，將內(nèi)容載體賦予之上，從連接內(nèi)容、連接人、連接交易在視頻號(hào)上都能得到很好的體現(xiàn)。

從流量入口上，有不斷的新入口打開(kāi)為視頻號(hào)賦能；另外一個(gè)維度，我們可以看到在朋友圈、個(gè)人聊天等場(chǎng)景都能將這種社交關(guān)系鏈導(dǎo)入；最后的變現(xiàn)鏈路上，目前為止整個(gè)直播在個(gè)人小程序到直播電商的工具空間內(nèi)都可以直接完成變現(xiàn)。所以在商家角度來(lái)講，不論是獲得新客還是激活老客，或是做品牌曝光，都是體現(xiàn)視頻號(hào)新“名片”的能力。

據(jù)有贊數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，入局視頻號(hào)的商家數(shù)有顯著提升，月環(huán)比漲幅超過(guò)10倍，此外，商家通過(guò)視頻號(hào)帶貨GMV環(huán)比增長(zhǎng)4倍。不少商家借助視頻號(hào)已經(jīng)搭建品牌，實(shí)現(xiàn)盈利。

即心指出，直播已成為當(dāng)下視頻號(hào)變現(xiàn)的主要模式，并且值得一提的是，在有贊后臺(tái)可以看到相比于快手、抖音，視頻號(hào)呈現(xiàn)了高客單價(jià)、高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn)。平均客單價(jià)達(dá)到162元，復(fù)購(gòu)率達(dá)到40%，用戶(hù)消費(fèi)忠誠(chéng)度可見(jiàn)一斑。

此外,即心提到,當(dāng)下視頻號(hào)頭部效應(yīng)尚不明顯,TOP10商家的周更替率高達(dá)60%,而這樣的跌宕更替還將保持很長(zhǎng)一段時(shí)間,“高更替率代表著,現(xiàn)在入局視頻號(hào)依舊能享受窗口期紅利”。

最后，即心對(duì)已經(jīng)入局的商家總結(jié)到“直播的場(chǎng)次和直播的時(shí)長(zhǎng)等同于直播的產(chǎn)出”。

針對(duì)視頻號(hào)商家內(nèi)容流量、轉(zhuǎn)化沉淀、運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)的三類(lèi)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，從去年底，有贊小程序全鏈路打通視頻號(hào)，通過(guò)服務(wù)商家的過(guò)程中，有贊沉淀下了視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)模型，即視頻號(hào)交易=內(nèi)容力x轉(zhuǎn)化力x運(yùn)營(yíng)力。

即心認(rèn)為最直接的變現(xiàn)模型可以分為5步：

1.      預(yù)熱期做足流量積蓄

2.      直播期間充分公私域引流

3.      視頻號(hào)高效交易轉(zhuǎn)化

4.      視頻號(hào)流量沉淀私域

5.      持續(xù)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，留存復(fù)購(gòu)

針對(duì)商家在促進(jìn)轉(zhuǎn)化以及運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)問(wèn)題上，有贊為品牌商家貢獻(xiàn)了三招解決方案。

即心指出，打造品牌名片，構(gòu)建品宣到獲客直至成交，完成交易閉環(huán)仍是首位。其次用門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的形式開(kāi)播，增加出貨渠道，形成規(guī)模效應(yīng)是其二，最后則是分銷(xiāo)員推廣裂變，擴(kuò)大直播間的流量源。

即心就視頻號(hào)在商家層面“具體怎么做”這一問(wèn)題，用案例的形式分析了一系列玩法。

“凱喜雅絲綢”“遠(yuǎn)夢(mèng)家居”等門(mén)店商家，主要的運(yùn)營(yíng)策略是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的私域運(yùn)營(yíng)，從而做到了高粘性的用戶(hù)分層服務(wù)”；對(duì)于私域直播來(lái)說(shuō)，且在商品基礎(chǔ)上，內(nèi)容更容易吸引到客戶(hù)瀏覽，老客的復(fù)購(gòu)，更多是被不同的新品SKU展示所吸引?！?/p>

例如凱喜雅絲綢，從一開(kāi)始的絲綢到羊絨、貂等一些品類(lèi)，其一直在擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線。根據(jù)細(xì)分品類(lèi)，針對(duì)性直播間運(yùn)營(yíng)，劃分主播小組，每天開(kāi)播八小時(shí)以上，養(yǎng)成用戶(hù)習(xí)慣，從而獲得更多公域流量。

即心總結(jié)道：“我們?cè)谝曨l號(hào)上看到的很多用戶(hù)，其實(shí)真正感興趣的并不是商品本身，而是內(nèi)容本身，商家推薦了什么樣的商品又恰巧滿足了他們?！?/span>

此外，即心在直播中連線了“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”的私域負(fù)責(zé)人，即心代表商家朋友提問(wèn)：“很多商家私域都還未開(kāi)始布局，視頻號(hào)直播更是遙遠(yuǎn)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛最起初入局的流量和客源從哪里來(lái)？”

認(rèn)養(yǎng)一頭牛私域負(fù)責(zé)人表示講到：“我們最開(kāi)始是做私域再到視頻號(hào)，通過(guò)線上眾籌，獲得第一批用戶(hù)，緊接著推出周期購(gòu)奶卡等附加商品豐富產(chǎn)品線，通過(guò)奶卡背面的二維碼將用戶(hù)引導(dǎo)到私域流量池，積累了第一批種子用戶(hù)?！?/p>

另外，其還表示 “認(rèn)養(yǎng)一頭牛選擇了私域，是基于給用戶(hù)提供更好的服務(wù)為前提來(lái)布局的。”

基于視頻號(hào)熟人社交的特點(diǎn)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛考慮到粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)相對(duì)于公域引流，吸引來(lái)的用戶(hù)更為精準(zhǔn)，這也是其選擇視頻號(hào)的一大原因?，F(xiàn)階段，認(rèn)養(yǎng)一頭牛通過(guò)視頻號(hào)直播已經(jīng)完成單場(chǎng)破10萬(wàn)的銷(xiāo)售額，從私域端到公域端形成交易閉環(huán)，高效利用老客做品宣，達(dá)到效益最大化。

當(dāng)下，基于視頻號(hào)的私域優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的商家開(kāi)始入局搶灘紅利，有贊作為微信生態(tài)成長(zhǎng)起來(lái)的SaaS服務(wù)商，也持續(xù)與視頻號(hào)官方保持著高頻互通，為商家變現(xiàn)提供了更多便利。