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體驗(yàn)商城系統(tǒng)
創(chuàng)建商店

2022年怎么用企微做私域,4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)你真的懂嗎?

導(dǎo)讀:精通這4步,立即開(kāi)啟私域精準(zhǔn)營(yíng)銷!

近年來(lái),商家逐漸認(rèn)識(shí)到“以客戶為中心”主動(dòng)服務(wù)的價(jià)值,把各平臺(tái)流量、線下門(mén)店客流等公域流量轉(zhuǎn)化成自己的私域流量統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。


數(shù)據(jù)顯示,2021年企業(yè)微信活躍用戶數(shù)超1.8億,連接微信活躍用戶數(shù)超5億


我們從海量商家的實(shí)操中總結(jié)出運(yùn)營(yíng)方案:

有贊商城 搭配 企業(yè)微信助手私域營(yíng)銷的理想選擇。


如何通過(guò)有贊企微助手引流獲客?再將顧客留存下來(lái),提高增購(gòu)復(fù)購(gòu)率,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?


4步掌握私域運(yùn)營(yíng):



01

把過(guò)客變熟客

實(shí)現(xiàn)增購(gòu)復(fù)購(gòu)


很多顧客路過(guò)門(mén)店,有了“一次”購(gòu)買(mǎi),這種購(gòu)買(mǎi)是偶發(fā)的,如何讓顧客從“一次購(gòu)買(mǎi)”轉(zhuǎn)為“多次購(gòu)買(mǎi)”,需要用私域運(yùn)營(yíng)來(lái)沉淀。


巧用“活碼”


過(guò)去,商家會(huì)用個(gè)人微信去添加客戶好友,達(dá)到好友上限后要換號(hào)添加,管理不便還有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)


添加客戶無(wú)上限

● 同一個(gè)二維碼可選擇多個(gè)員工接待,還可根據(jù)員工排班設(shè)定接待時(shí)間。

● 群活碼長(zhǎng)期有效,防止客戶掃的碼失效。

● 員工離職不會(huì)導(dǎo)致客戶流失,客戶可轉(zhuǎn)移。


客戶來(lái)源看得見(jiàn)

根據(jù)客戶掃碼渠道,自動(dòng)標(biāo)記來(lái)源,后續(xù)精準(zhǔn)觸達(dá)。



新客戶歡迎語(yǔ)

客戶掃碼后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。


活碼自帶定位屬性

有門(mén)店定位需求的商家,還可選擇門(mén)店活碼,幫客戶定位到店。



更多活碼使用場(chǎng)景:

1.快遞包裹內(nèi)的售后卡片

2.小程序首頁(yè)漲粉組件

3.商品詳情頁(yè)的讓利漲粉


(左滑查看更多)




02

老客拉新客

幫助商家有效獲客


商家在各個(gè)平臺(tái)引流積累了一定數(shù)量的粉絲后,如何通過(guò)已有粉絲獲得更多客戶呢?


“好友裂變”

低成本、裂變快、增粉多


老客轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào),邀請(qǐng)好友添加商家企微,完成任務(wù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)(紅包、優(yōu)惠券、實(shí)物)。


我們的商家“唯品客”運(yùn)用好友裂變功能,一周拉新客1萬(wàn)+,商城業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)20%

點(diǎn)擊??了解“唯品客”商家活動(dòng)



活動(dòng)中還可標(biāo)記「拉新能力強(qiáng)」的客戶,后續(xù)活動(dòng)重點(diǎn)觸達(dá)。



03

精準(zhǔn)營(yíng)銷激發(fā)客戶消費(fèi)潛能

三種方式全面觸達(dá)客戶


有了私域客戶,要投其所好,了解客戶的消費(fèi)特征、偏好,做更有指向性的精準(zhǔn)營(yíng)銷,三種方式全面觸達(dá):


“個(gè)人群發(fā)”

1V1精準(zhǔn)營(yíng)銷


通過(guò)標(biāo)記客戶來(lái)源,對(duì)客戶的消費(fèi)喜好和消費(fèi)行打標(biāo)簽,建立每一個(gè)客戶的完整信息庫(kù),可以有針對(duì)性的給客戶發(fā)送信息,做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。

(點(diǎn)擊圖片可放大查看)

場(chǎng)景示范:

 場(chǎng)景1 

商家給當(dāng)月過(guò)生日的客戶設(shè)置了“生日當(dāng)月享全場(chǎng)8折優(yōu)惠”的活動(dòng),在后臺(tái)【群發(fā)消息】篩選出標(biāo)簽「1月生日」的客戶群發(fā)活動(dòng)鏈接。

 場(chǎng)景2 

商家給在商城內(nèi)消費(fèi)高于5萬(wàn)的的客戶打上「高消費(fèi)客戶」標(biāo)簽,為留存這部分高質(zhì)量客戶,商家設(shè)置了“專屬會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)”,在后臺(tái)【群發(fā)消息】給此類客戶群發(fā)活動(dòng)鏈接。

*有贊企微助手支持篩選客戶的商城消費(fèi)行為標(biāo)簽。



“客戶群群發(fā)”

豐富社群營(yíng)銷


(點(diǎn)擊圖片可放大查看)

場(chǎng)景示范:

場(chǎng)景1 

商家想在節(jié)假日給所有客戶群發(fā)送節(jié)日祝賀語(yǔ),用【群發(fā)消息】編輯好文案即時(shí)發(fā)送,也可支持定時(shí)發(fā)送。

場(chǎng)景2 

商家想舉行年終折扣活動(dòng),只有會(huì)員等級(jí)為SVIP的客戶群才能參與。

用【群SOP】篩選出群名含SVIP的會(huì)員群后,在周一和周三分別群發(fā)了一個(gè)優(yōu)惠券和商品鏈接,客戶點(diǎn)擊后,后臺(tái)可在【群統(tǒng)計(jì)】看到群活躍度和客戶交易情況。


查看群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

查看新增客戶數(shù),群活躍度和下單交易轉(zhuǎn)化率等,有條不紊地管理客戶群。

(點(diǎn)擊圖片可放大查看)



“朋友圈”

塑造品牌形象


過(guò)去,商家員工每次在朋友圈營(yíng)銷都需要想文案,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在可以用【朋友圈】功能,商家直接在后臺(tái)編輯好朋友圈文案,并選擇員工發(fā)布任務(wù),員工接收任務(wù)后一鍵發(fā)送即可。


(點(diǎn)擊圖片可放大查看)


互動(dòng)雷達(dá):

商家在后臺(tái)編輯朋友圈文案時(shí),設(shè)置“點(diǎn)擊鏈接的客戶”將被打上的「標(biāo)簽」。

客戶點(diǎn)擊后就會(huì)被打上標(biāo)簽,方便商家回收統(tǒng)計(jì)。


本月即將上線功能預(yù)告:

根據(jù)客戶標(biāo)簽發(fā)布不同類型的朋友圈內(nèi)容,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。



04

有贊客服打通微信客服

增強(qiáng)客戶與客服的連接


“微信客服”

用微信客服統(tǒng)一承接咨詢


客戶在有贊商城、視頻號(hào)等平臺(tái)發(fā)起客服咨詢,客服都只需在企業(yè)微信回復(fù),無(wú)需來(lái)回切換應(yīng)用,且可直接查看客戶的訂單詳情,提高工作效率。

(點(diǎn)擊圖片可放大查看)



精通以上4步,立即開(kāi)啟私域精準(zhǔn)營(yíng)銷,驅(qū)動(dòng)生意成倍增長(zhǎng)。

期待下次分享你的案例哦~


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