接下來我要說的是一套從無數(shù)實戰(zhàn)案例總結(jié)出來、價值百萬的快閃群轉(zhuǎn)化寶典。

所謂快閃群，就是超短時間的商家團(tuán)購秒殺群。這類社群從建立、產(chǎn)品發(fā)布到轉(zhuǎn)化往往以小時為單位， 1 天內(nèi)完成所有動作，短時間內(nèi)刺激客戶快速下單、批量成交，最后活動結(jié)束解散社群。

無論你是新品發(fā)布、想快速獲取用戶的電商從業(yè)者，還是希望提高到店率、用提貨吸引用戶到店的線下店老板，都可以用下面這套高轉(zhuǎn)化秘籍實現(xiàn)爆單。1 次活動也能做出一個月的銷售額。

見過一個美妝護(hù)膚類商家，利用快閃群開賣不到 2 小時售罄幾百份活動商品，群里的轉(zhuǎn)化率高達(dá) 66.90% ！

這樣的黃金爆單法，你想學(xué)嗎？如果想的話，話不多說，馬上開始活動的全流程拆解，絕對全部是實戰(zhàn)的接地氣干貨，手把手教你掌握！

還給大家準(zhǔn)備了一份《社群運營全流程攻略》干貨資料，歡迎掃碼回復(fù)「社群」領(lǐng)取。

（移動端用戶可截圖后掃碼領(lǐng)?。?/em>

售前預(yù)熱

找到精準(zhǔn)客戶群體

快閃群是專為活動成立的轉(zhuǎn)化型社群，本質(zhì)上就是為了賣貨，所以文章按照快閃群的售前、售中、售后流程來拆解。

在快閃群開始轉(zhuǎn)化前，最重要的是做好 3 件事：選品、劇本式預(yù)熱和保持群熱度。

① 選品

選品常規(guī)的低成本、高性價比、受眾廣等要點不再重復(fù)強調(diào)，快閃群如果推的是爆品，那么只推一個單品即可，如果是多品類，那么最多不要超過 5 個，避免用戶的注意力分散。

選品還有兩個比較重要的原則，如果踩坑活動效果會很差。

1、 快閃群活動品只建議兩種類型：客單價在百元上下、要推廣的新品，或者在節(jié)日等營銷節(jié)點優(yōu)惠的暢銷爆品，但是一定不能是清倉尾貨。

平時都賣不出去的產(chǎn)品，快閃群效果也不會好。特別快閃群玩的就是從眾心理，滯銷品就算低價也很難形成搶購的氛圍。

2、 快閃群要做的是批量成交，所以產(chǎn)品一定選用戶能在短時間內(nèi)決定買或者不買的輕決策產(chǎn)品，比如食品、化妝品等。

判斷自己的產(chǎn)品是否是輕決策有 3 個標(biāo)準(zhǔn)：

第一，購買前需要咨詢別人；

第二，大眾很陌生，需要花時間教育；

第三，需要長期跟進(jìn)才能成交。

如果你的產(chǎn)品符合 3 個標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中的一兩個，就是重決策產(chǎn)品，比如買車、買珠寶或者私人法律顧問服務(wù)等等。

當(dāng)然不是說重決策商品不能做快閃群，但是需要先用低價的引流品做，再篩選客戶做更深層的溝通和銷售。

② 劇本式預(yù)熱

快閃群是從 0 建群，因此活動前，商家要在社群、朋友圈、視頻號、門店等可以觸達(dá)的流量渠道提前預(yù)熱和造勢，幫快閃群找到更多精準(zhǔn)流量。注意，在精，不在多。

預(yù)熱時間可以選擇快閃群活動前的 1 - 4 天，既保證有足夠多、有節(jié)奏的傳播又不把時間拉的過長，導(dǎo)致客戶降低關(guān)注度。

當(dāng)然，不是鼓勵大家用廣告的形式頻繁的狂轟濫炸，在宣傳上可以多一些設(shè)計感。

給大家總結(jié)了一份實戰(zhàn)親測有效的「預(yù)熱劇本」，包含活動調(diào)查、活動劇透和活動預(yù)告等環(huán)節(jié)，把活動宣發(fā)變得像互動一樣新奇有趣，提升客戶的參與感和關(guān)注度。詳情參考下圖：

△ 圖源網(wǎng)絡(luò)

③ 保持群熱度

售前預(yù)熱的第三步針對的是已經(jīng)進(jìn)群的用戶，如何保持群的關(guān)注度和活動氛圍營造。具體是 4 個方面：

1、 在進(jìn)群期間，通過有贊的企微助手，自動設(shè)置定時群公告，歡迎新群員的同時預(yù)告活動時間和內(nèi)容，并提醒用戶置頂不要錯過活動。群名也可以配合修改，比如「今晚 19 點秒殺」XX活動群、「倒計時 2 小時」XX秒殺群等；

2、 快閃群很容易有同行混進(jìn)群截流，預(yù)先設(shè)置好防騷擾機制，有廣告和帶節(jié)奏的人及時踢出；

3、 如果活動選品比較好，短時間可能有大量流量進(jìn)群，要注意控制引流節(jié)奏防止被微信警告。進(jìn)群的活碼也要在后臺多準(zhǔn)備幾個隨時替換；

4、 如果進(jìn)群流量比較少，也可以發(fā)起一些裂變活動增加人氣和活躍度，比如邀請 2 位好友進(jìn)群，額外再得 5 元無門檻消費券等，具體運營根據(jù)進(jìn)群情況快速調(diào)整，保證活動的啟動量。

售中爆單

四步法刺激成交

快閃群發(fā)售的黃金時間是晚上 19 點- 21 點，用戶比較閑，并且經(jīng)過 1 天的宣傳對活動的期待也到了最高值。這時候就可以用售中的四步法刺激更多人關(guān)注和成交。

① 簽到紅包

吸引人關(guān)注最簡單粗暴的方式就是發(fā)紅包，發(fā)售前 10 分鐘群內(nèi)可以在群內(nèi)發(fā)幾輪紅包提醒用戶簽到等待，提前活躍群氛圍。

比如活動是 20 點開始，那么 19：50 群內(nèi)可以發(fā)第一輪紅包，紅包數(shù)量和金額不用太多，控制在群人數(shù)的 10 - 20% ，平均每個人能搶到 1 - 2 塊就可以，搶到的感覺賺到，沒搶到的有緊迫感，更關(guān)注后續(xù)的群內(nèi)動作。

△ 圖源網(wǎng)絡(luò)

封面文案可以是「大家都在嗎？」、「倒計時！在的扣 1 」等，引導(dǎo)領(lǐng)紅包的用戶在群內(nèi)回復(fù) 1 或者其他關(guān)鍵詞接龍，讓群熱起來吸引更多人關(guān)注，如果效果一般， 可以再發(fā) 1 - 2 輪紅包刺激用戶，讓群始終置頂在客戶微信。

② 產(chǎn)品介紹＋群接龍

紅包雨熱完場，正式的產(chǎn)品發(fā)售就可以開始了，推薦用文案、圖片、視頻的形式介紹產(chǎn)品，盡量多圖多場景化細(xì)節(jié)增加商品吸引力，突出產(chǎn)品價值、優(yōu)惠力度、用戶好評等賣點。

單一商品的介紹時間控制在 3 分鐘內(nèi)，避免時間太長用戶失去耐心，介紹完就可以發(fā)布活動的商品鏈接了。

△ 圖源網(wǎng)絡(luò)

因為快閃群做的是短時間快速轉(zhuǎn)化，所以活動玩法也要選擇更有緊迫感的方式，比如有贊提供的限時折扣、秒殺、社群接龍都是不錯的方式。利用詳情頁的倒計時和刷屏的接龍營造氛圍刺激下單。

比如牛軋?zhí)瞧放铺K小糖利用有贊的社群接龍功能，實時展示商品的搶購實況、訂單詳情等，多個群里的訂單也可以輕松同步統(tǒng)計，節(jié)省了大量的人力成本，社群的活動熱度也更高。

這里注意，群里剛發(fā)布商品鏈接時大部分用戶一定是沉默的，要提前安排水軍避免冷場，水軍在群主發(fā)消息后積極互動，提一些大家共性關(guān)心顧慮的問題給群主互動，幫助用戶打消疑惑下單。

③ 訂單雨

一般的活動到上一步已經(jīng)結(jié)束了，但是快閃群發(fā)售的好處就是可以利用從眾心理，持續(xù)吸引用戶?？梢匝堃呀?jīng)下單的用戶把支付訂單的截圖發(fā)回群里，刺激其他觀望的用戶下單。

具體怎么操作？

比如我們可以說「大家太熱情了，剛發(fā)售已經(jīng)賣出XX件，為了回饋大家的熱情，請大家把支付訂單截圖發(fā)到群里，隨機抽 5 個免單！」或者「感謝大家的熱情，請已經(jīng)付款的大家把支付訂單截圖發(fā)群里，發(fā)貨時為每位再贈送一份小樣」等等。

記得讓水軍在群里先發(fā)布支付的截圖，帶一波氛圍。

④ 限時限量

一般快閃群發(fā)售 30 分鐘- 2 小時，群內(nèi)活躍度會明顯下降，這時候就要利用限時限量的稀缺性原則，繼續(xù)催沒下單的全員。

推薦 2 個方法，一是倒計時，比如「倒計時2小時秒殺即將結(jié)束，特惠商品還有不到 150 份，還沒下單的要抓緊啦」；

二是加贈，比如「活動過于火爆，應(yīng)大家要求加贈 100 份」、「銷量滿 300 份，贈送禮品/服務(wù)」等。后面加上商品購買鏈接方便用戶直接下單。

因為進(jìn)群的都是對活動高意向的潛在用戶，所以這一部分的催單可以變換話術(shù)多次發(fā)布，把轉(zhuǎn)化效果最大化。同時提醒已付款的用戶退群，避免過度打擾。

售后跟進(jìn)

活動收尾＋用戶留存

活動結(jié)束后，快閃群已經(jīng)完成使命可以直接解散，但是在解散前還可以做 3 個動作，保證活動的完美收尾。

① 用戶分流

快閃群的流量是一次性的，但是辛苦聚起來的用戶有長期運營價值，因此可以在群解散的同時，通過查看物流、專屬福利等鉤子把客戶沉淀到企微號或者其他社群，長期運營。

比如解散前告知用戶下次還想?yún)⒓拥目梢蕴砑尤褐魑⑿牛搅陌l(fā)個「 1 」，下次有活動第一時間通知。這樣，我們就知道這些用戶是價格敏感性，做好標(biāo)簽記錄，后續(xù)可以針對性的觸達(dá)。

② 售后反饋

前期的宣發(fā)造足了勢，售后也要做好承接，企微的朋友圈和社群可以發(fā)布打包發(fā)貨、快閃群戰(zhàn)報、用戶收貨后反饋等內(nèi)容，加深用戶對品牌和活動的印象。

如果活動效果不錯，也可以趁著熱度沒過，再為沒搶到的用戶組織一次限時返場。

當(dāng)然返場不要再用快閃群這樣大規(guī)模的形式，降低秒殺成功用戶的體驗感，可以通過私聊成交的方式，讓錯過還想買的用戶購買，比如說剛好有顧客退貨、或者申請加貨等，給用戶補單的理由。

總體來說，快閃群是一次非常重運營的轉(zhuǎn)化活動，在整個活動需要投入大量的運營精力，也會有很多的玩法打磨調(diào)整，但是一次好的活動也一定是物超所值的。比如見過生鮮類的商家，通過快閃群配合視頻號直播賣肉類，當(dāng)晚單品成交額就突破了 100 萬，這就是快閃群批量成交的爆發(fā)力。

如果你想學(xué)習(xí)更多社群運營相關(guān)的相關(guān)內(nèi)容，那么也恭喜讀到這里的你，歡迎掃碼添加講師，回復(fù)「社群」領(lǐng)取《社群運營全流程攻略》。

（移動端用戶可截圖后掃碼領(lǐng)取資料）