中小商家在微商城上運(yùn)營(yíng)會(huì)員體系時(shí)，總擔(dān)心付費(fèi)會(huì)員卡推了沒(méi)人買，或者優(yōu)惠力度太大“吃虧”。但設(shè)計(jì)好付費(fèi)會(huì)員權(quán)益包，是提升客單價(jià)和消費(fèi)頻次的有效手段。合理利用“一單回本”誘因和“物超所值”方案，即便品牌力一般，也能讓顧客心甘情愿為會(huì)員買單，還能帶動(dòng)二次消費(fèi)。下面詳細(xì)介紹高效實(shí)操方法。

如何打消對(duì)付費(fèi)會(huì)員功能的顧慮？

很多中小商家擔(dān)心，自己品牌忠誠(chéng)度不高，付費(fèi)會(huì)員不好推。但顧客關(guān)注的是能否立刻獲得超值回報(bào)，而不是品牌體量。以“立省”或“虧了就虧大了”的強(qiáng)刺激為核心，用付費(fèi)15元，立得40元優(yōu)惠券（實(shí)際當(dāng)場(chǎng)抵回本）的方案，能讓顧客僅用一單就跑贏會(huì)員費(fèi)，極大降低決策門檻。有了“損失厭惡”心理驅(qū)動(dòng)，哪怕抱著只用1次的心態(tài)，顧客也愿意嘗試。

付費(fèi)會(huì)員具體權(quán)益怎么設(shè)計(jì)更有效？

不要只靠常規(guī)積分，建議直接送出高價(jià)值優(yōu)惠券包。以案例來(lái)看，15元付費(fèi)會(huì)員卡，立即發(fā)放40元通用優(yōu)惠券（一單立省25元），并疊加后續(xù)兩張300-50、1張100-30滿減券。這樣一來(lái)，用戶初體驗(yàn)感覺(jué)“物超所值”，后續(xù)用券又有了持續(xù)回店的理由。此類權(quán)益組合，比起單一打折或積分，更易驅(qū)動(dòng)大額消費(fèi)，有利于快速實(shí)現(xiàn)客單價(jià)提升。

付費(fèi)會(huì)員玩法如何兼顧一次性購(gòu)買與長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)？

“一次回本”、多次增值的機(jī)制非常適合中小商家。首單獎(jiǎng)金券讓“第一次購(gòu)買”用戶毫無(wú)抗拒，同時(shí)追加滿減券、生日權(quán)益、專屬商品等“長(zhǎng)期優(yōu)惠”，可讓部分用戶實(shí)現(xiàn)高頻復(fù)購(gòu)。如果能讓會(huì)員卡權(quán)益自動(dòng)綁定到微商城小程序賬號(hào)，在結(jié)賬、用券、積分等各環(huán)節(jié)上都自帶提醒，降低會(huì)員流失、提升服務(wù)體驗(yàn)，用戶復(fù)購(gòu)意愿更強(qiáng)。

免費(fèi)會(huì)員 VS 付費(fèi)會(huì)員：適合哪些場(chǎng)景？效果有何不同？

免費(fèi)會(huì)員主要適合拉新和日常積累粉絲，適用一次性消費(fèi)場(chǎng)景，通常僅領(lǐng)取基礎(chǔ)積分、專屬日常折扣。付費(fèi)會(huì)員則偏重高頻消費(fèi)用戶，強(qiáng)調(diào)大額立減和高階權(quán)益，如專屬大禮包、提前購(gòu)、積分翻倍等。兩者都可并存，但對(duì)提升客單價(jià)和消費(fèi)積極性，付費(fèi)會(huì)員因其**“物超所值感”和“錯(cuò)過(guò)就虧”心理**，往往效果更好。

常見(jiàn)問(wèn)題

付費(fèi)會(huì)員真的能提升中小商家的客單價(jià)嗎？

合理設(shè)計(jì)付費(fèi)會(huì)員權(quán)益包，短期即可提升客單價(jià)。比如用戶平時(shí)單筆消費(fèi)200元左右，但開(kāi)會(huì)員卡后，因可疊加大額滿減券（如滿300-50），有動(dòng)力加購(gòu)，提高購(gòu)物車金額。這種“多買多省”心態(tài)，有效激發(fā)高客單行為，且因會(huì)員卡只需一次性投入，顧客用券更爽快。

付費(fèi)會(huì)員會(huì)不會(huì)讓用戶覺(jué)得套路多、不信任？

關(guān)鍵是保證權(quán)益絕對(duì)夠?qū)嵱谩?a href="http://khmr.cn/chanpin/youhuiquan.html">優(yōu)惠券無(wú)隱形門檻。直接寫清楚能立刻用多少、后續(xù)還有哪些福利，讓用戶“真金白銀”感受到好處。做好價(jià)值傳達(dá)，配合微商城自動(dòng)提醒、卡券到期推送，信任度更易建立。怕套路的用戶，反而被超值透明的權(quán)益打動(dòng)。

會(huì)員權(quán)益如何兼顧高頻客戶和偶爾消費(fèi)用戶？

可以采用“階梯型權(quán)益包”模式。首單獎(jiǎng)勵(lì)+長(zhǎng)期滿減券+生日禮品，滿足不同消費(fèi)習(xí)慣的人群。僅偶爾消費(fèi)的顧客，也能用首張大券立省、覺(jué)得不虧；經(jīng)常來(lái)店的忠實(shí)客戶可通過(guò)多次滿減獲得持續(xù)優(yōu)惠，使兩類群體都能找到合適的獲得感。

推付費(fèi)會(huì)員會(huì)不會(huì)門檻太高、導(dǎo)致用戶不進(jìn)入？

一單回本、低門檻高體驗(yàn)的付費(fèi)會(huì)員方案，能極大降低用戶嘗試難度。例如15元會(huì)員換40元券，用戶很容易做出“先買再說(shuō)”的決策。即便用戶只是沖著首單省錢而買，多次用券后，大部分消費(fèi)者也會(huì)對(duì)權(quán)益形成黏性，后續(xù)更有可能復(fù)購(gòu)。