顧客進(jìn)店稀少、氛圍冷清，是困擾許多門店和商場導(dǎo)購的常見難題。不想再靠“等客上門”坐銷模式，主動營銷越來越關(guān)鍵。無論是新開門店引流，還是老店優(yōu)化業(yè)績，只要把握好進(jìn)店率、導(dǎo)購話術(shù)與氛圍營造等關(guān)鍵點(diǎn)，就能讓門店人氣明顯提升，幫助導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化和持續(xù)增長的業(yè)績。

門頭展示怎么做才能吸引路人進(jìn)店？

門頭和外立面的吸引力，直接影響進(jìn)店率。以巴奴毛肚火鍋為例，他們通過門口輪播屏展示毛肚賣點(diǎn)，用視覺沖擊、產(chǎn)品誘惑牢牢抓住路人的注意力。你也可以結(jié)合自家產(chǎn)品特點(diǎn)，合理使用電子屏、海報和櫥窗陳列，不定時更新新品和促銷信息，讓路過的顧客“想進(jìn)來試一試”。動態(tài)展示內(nèi)容遠(yuǎn)比靜態(tài)海報更能制造停留欲望，特別適合競爭激烈的商圈門店。

導(dǎo)購怎么主動攔截而不顯生硬？

導(dǎo)購主動開口攔截，是提升進(jìn)店意愿的重要環(huán)節(jié)。不過，生硬推銷反而讓人反感。建議結(jié)合站位策略：導(dǎo)購可以離門2-4米處自然站立，以微笑、主動問候做開場。比如用“您好，新品剛上市要不要了解一下？”的場景化話術(shù)，替代“進(jìn)來看一看”這類無目標(biāo)的話術(shù)。配合小禮品發(fā)放或現(xiàn)場體驗邀請，能提升顧客初步興趣。實(shí)際操作時，可通過攔截話術(shù)演練，開展門店內(nèi)部培訓(xùn)，幫助新老導(dǎo)購找到各自合適的溝通方式。

店面氛圍冷清，怎樣營造現(xiàn)場吸引力？

冷清的現(xiàn)場往往讓顧客更難進(jìn)店，氛圍營造必須要下功夫。西貝莜面村等品牌用循環(huán)播放搓面視頻，制造“店里好熱鬧、產(chǎn)品新鮮現(xiàn)做”的印象。你可以通過持續(xù)播放產(chǎn)品制作、顧客評價、員工服務(wù)等視頻疊加空間感，或者利用音響系統(tǒng)播放節(jié)奏輕快的背景樂，增加門店躍動感。特別在新開業(yè)或節(jié)假日，可以考慮安排互動小游戲、打卡贈禮活動，增強(qiáng)現(xiàn)場參與感，輕松助力客流提升。

導(dǎo)購培訓(xùn)內(nèi)容該怎么系統(tǒng)規(guī)劃？

單靠個人天賦難以復(fù)制整個門店的主動營銷能力，有必要做導(dǎo)購系統(tǒng)培訓(xùn)。通常包括：攔截話術(shù)分層訓(xùn)練、站位動作規(guī)范、客戶類型識別、應(yīng)對異議方法等。可以模擬不同場景、顧客特征開展實(shí)操環(huán)節(jié)，讓每位員工都能熟練掌握主動開口和高效轉(zhuǎn)化技能。結(jié)合攔截成功案例、失敗復(fù)盤與激勵方案，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)動作，配合攔截獎勵機(jī)制，更能激發(fā)全員主動性。

攔截獎勵與考核機(jī)制怎么設(shè)定才有效？

攔截獎懲和透明考核制度，能讓導(dǎo)購更有動力主動營銷。建議設(shè)置每日“有效攔截數(shù)”目標(biāo)，每完成一次高質(zhì)量攔截可獲得積分或小獎品，推動團(tuán)隊比學(xué)趕超。業(yè)績榜單公開展示也能激發(fā)競爭氛圍。別忘了，對“星級導(dǎo)購”進(jìn)行專門表彰，結(jié)合實(shí)際客戶轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行復(fù)盤和持續(xù)打磨，讓優(yōu)秀案例成為全店的榜樣。這樣既能激活店面活力，也讓導(dǎo)購多一份歸屬感。

產(chǎn)品展示與上新，如何抓住“好奇用戶”？

櫥窗和門口的新品推廣，是刺激進(jìn)店和激發(fā)好奇的核心手段。模仿麥當(dāng)勞新品推廣，反復(fù)在屏幕、海報出現(xiàn)，本地餐飲門店也能自制“新品來襲”視覺物料?？砂阎魍飘a(chǎn)品擺在門口試吃區(qū)，或設(shè)置限時體驗臺，吸引顧客駐足了解。小型門店甚至可以采用擺放顧客評價牌、“本周最佳熱賣”專區(qū)等方式引發(fā)互動，讓路人相信店內(nèi)有別人認(rèn)可的好東西值得一看。

常見問題

門店引流沒預(yù)算，還能提升進(jìn)店率嗎？

是的，即使預(yù)算有限，通過優(yōu)化門頭物料和調(diào)整導(dǎo)購站位策略，也能有效提升進(jìn)店率?？梢岳檬謱懜惺愕腜OP廣告、張貼優(yōu)惠券、設(shè)置導(dǎo)購主動迎賓等“零物料成本”的手法。定期培訓(xùn)導(dǎo)購攔截話術(shù)和引導(dǎo)技巧，結(jié)合店鋪試吃、小型互動都能快速產(chǎn)生效果。關(guān)鍵在于持續(xù)保持門頭“有變化”，讓每位路人都有新鮮感，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

攔截話術(shù)有哪些常用套路？容易被反感嗎？

常用攔截話術(shù)包括：“本周有試吃體驗要不要試試？”、“新品上市可以參觀制作過程”、“假如是外地顧客，我們可以免費(fèi)郵寄回家”等。避免千篇一律和強(qiáng)制推銷口氣，是降低反感的關(guān)鍵。培訓(xùn)導(dǎo)購時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)自然交流、圍繞場景與顧客感興趣內(nèi)容引入，讓顧客感覺被關(guān)心而非推銷，這樣攔截成功率更高。

如何帶動導(dǎo)購主動性，避免懶散等客？

最直接的方法是量化攔截任務(wù)+即時獎勵，例如設(shè)定每人每天攔截目標(biāo)。當(dāng)完成指標(biāo)時，即時發(fā)放小獎勵或額外休息時間，讓導(dǎo)購看到付出有回報。此外，店長可以每天進(jìn)行“表揚(yáng)通報”，讓團(tuán)隊更有榮譽(yù)感。配合定期的案例分享和“失敗復(fù)盤”，逐步形成團(tuán)隊互幫互助、一體向前的氛圍，這樣主動性自然能提升。

新店冷清時，有哪些制造人氣的技巧？

制造“熱鬧假象”是一項實(shí)用技法。比如安排員工假扮顧客試吃、做現(xiàn)場互動小游戲，或邀請老顧客前來充當(dāng)“氣氛擔(dān)當(dāng)”，都能緩解冷清感。加上大音量循環(huán)播放品牌故事、新品視頻，吸引更多路人停留。通過邀請鄰里社群或周邊商戶試吃、拍照打卡，也能快速在本地“刷存在感”，助力新店迅速聚起客流。