提升門店生意，靠的不只是低價(jià)吸引人流，更重要的是用高品質(zhì)產(chǎn)品篩選忠誠客戶，并借助低價(jià)策略激活客戶社交傳播力。很多店主擔(dān)心低價(jià)會損害品牌，其實(shí)，只要結(jié)合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和有溫度的服務(wù)，反而能讓顧客主動轉(zhuǎn)介紹新客戶，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定增長與裂變。下面結(jié)合實(shí)體門店實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，講講具體玩法和注意事項(xiàng)。

如何選用“高品質(zhì)低價(jià)”引流策略？

高品質(zhì)產(chǎn)品是引流的關(guān)鍵基礎(chǔ)，但如果僅憑高品質(zhì)而定高價(jià)，往往只能吸引一小部分嘗鮮用戶。比如實(shí)體門店通過高品質(zhì)柴雞蛋按低價(jià)促銷，不僅抓住了“健康、安全”消費(fèi)趨勢，還能大范圍激發(fā)顧客的嘗試興趣。低價(jià)需要有一定戰(zhàn)略性虧損意識，即預(yù)留成本空間用于獲取新用戶，而不是長期壓價(jià)走量，這有助于門店后續(xù)培養(yǎng)高價(jià)值優(yōu)質(zhì)客戶。

如何借案例實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶裂變？

在實(shí)際操作中，形成口碑傳播的關(guān)鍵是產(chǎn)品本身過硬加上體驗(yàn)優(yōu)異。以柴雞蛋案例為例，門店以限時低價(jià)的高品質(zhì)柴雞蛋吸引首批顧客，然后鼓勵他們分享體驗(yàn)兌換獎勵，例如**“客戶介紹新客戶有額外返利”。這樣的玩法不僅促進(jìn)了新客戶轉(zhuǎn)化，還能讓滿意顧客形成自發(fā)裂變。配合會員積分或邀請有禮**功能，可以持續(xù)放大老帶新的正向循環(huán)。

怎樣篩選并留存忠誠客戶？

只靠價(jià)格吸引的用戶容易流失，門店需要用“二十一次原理”促進(jìn)多次復(fù)購。讓客戶頻繁體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立粘性。例如，每次客戶來店都能享受小驚喜或?qū)訇P(guān)懷，比如微笑服務(wù)、健康知識分享、節(jié)日小禮物等。在21次服務(wù)互動后，用戶更傾向于成為鐵桿優(yōu)質(zhì)客戶。與其一味追求大客流，更建議關(guān)注篩選有長期價(jià)值的忠誠客戶。

如何結(jié)合線上社交實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶裂變？

很多優(yōu)質(zhì)客戶習(xí)慣朋友圈種草，門店可以打造**“朋友可用特惠券”方案激勵老客戶傳播**。高品質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品先喚醒客戶的分享意愿，再用簡單易操作的線上邀約機(jī)制，如二維碼邀請、社群曬單，放大客戶口碑。此舉可同時提升線上線下互動率，讓高價(jià)值用戶成為品牌自傳播的助力軍。門店還可組織小范圍會員分享會，增強(qiáng)客戶歸屬感。

常見問題

高品質(zhì)低價(jià)策略會不會造成惡性競爭？

懂得平衡優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與成本控制的門店，能有效規(guī)避惡性競爭。關(guān)鍵在于低價(jià)不是常態(tài)，而是用來引流和品牌曝光的階段性策略。長期看，還需通過產(chǎn)品創(chuàng)新和細(xì)致服務(wù)提升客戶留存率，而不是一味拼價(jià)格。

如何判斷哪些顧客屬于優(yōu)質(zhì)客戶？

優(yōu)質(zhì)客戶通常表現(xiàn)出高復(fù)購率和積極參與活動的特征。門店可通過會員數(shù)據(jù)、消費(fèi)頻率、參與分享推薦等維度篩選。關(guān)注那些愿意為產(chǎn)品主動發(fā)聲或經(jīng)常帶新客來的用戶，這些人對門店的長期發(fā)展更有推動力。

什么產(chǎn)品適合做高品質(zhì)低價(jià)引流？

適合用作引流的產(chǎn)品需具備體驗(yàn)性強(qiáng)、成本可控又有健康口碑的特點(diǎn)，比如上述的柴雞蛋、營養(yǎng)早餐、健康小吃等。這類產(chǎn)品容易打動本地顧客和家庭消費(fèi)者，也能突出門店專業(yè)和良心的品牌形象。

如何持續(xù)提升用戶粘性、避免客戶流失？

打造有溫度的互動式服務(wù)是提升用戶粘性的核心。除了產(chǎn)品要過硬，店員的親和力、客戶關(guān)懷以及與用戶的持續(xù)互動同樣重要。通過會員活動、小型座談或定期知識分享，持續(xù)鏈接客戶，這樣即便沒有優(yōu)惠，也能留住忠誠用戶。